“游客中心化”理念下的旅游产品创新性开发作者：刘晓北京薰衣草庄园在哪 龚佳来源：《求知导刊》2017年第02期 成都西岭雪山滑雪场是中国南方目前规模最大、设施最好的大型高山滑雪场、大型雪上游乐场和大型高山草原运动游乐场，是集度假、休闲、运动于一体的综合度假中心，逐渐形成了以“春赏杜鹃、夏避暑、秋观红叶、冬滑雪 ”为主题的完整格局。
西岭雪山集食、住、行、游、购、娱的旅游六要素于一体，包含山地度假酒店和映雪酒店两所自有酒店以满足吃和住的需求；以滑雪为首的雪上娱乐项目满足娱的条件；鸳鸯池索道和日月坪索道的建立形成了空中快速交通等。 一个4A级景区满足了大多数景区不能同时满足的旅游六要素，但在旅游产品开发上也存在不少的问题，在实际的到上海火车时刻表“产品”和虚拟的“成山头国家重点风景名胜区
服务”方面还存在一系列亟待创新完善的地方。 二、西岭雪山旅游产品开发存在的问题
四川旅游学院大学生创新创业训练计划项目小组在西岭雪山进行了为期两个月的问卷调查和分析，发现目前西岭雪山的旅游产品开发存在如下几个问题。
1.景区宣传力度不够
经过调查发现，35%的游客认为西岭雪山提升自身形象在景区宣传方面还需加大力度，多数游客是经由亲戚朋友等介绍或参团来到景区。目前大众所能看到的西岭雪山主要宣传方式有、官方、宣传片等，但是总体来看受众面积不广。
2.景区酒店入住意愿不强
经过调查发现，游客们入住景区酒店的意愿仅占26%，究其原因有以下几点：首先，西岭雪山自营酒店价格总体较高，日均在1500泸水天气元～成都近郊2日游1800元之间，最高价格约2600元/晚；其次，酒店服务质量和供暖、供水、供餐等方面有不足之处，需要改善；最后，一天的时间足够游览完整个景区，游客认为入住景区内酒店的必要性不大。
3.游乐项目开发力度不均衡
