中国传统文化对黑龙江省旅游管理的影响作者：常淑云 姚尧日照职业技术学院
来源：《旅游纵览》2020年第06期 若尔盖大草原
（一）“以人为本”理念对旅游管理的意义
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孟子“民为贵，社稷次之，君为轻”的思想是中华文明的精髓、中华民族的智慧展示，核心是“以人为本”，是我国古人智慧发展和传统文化长期积累的结晶。在旅游管理过程中，人既为管理主体，也是管理对象。随着我国旅游行业的转型升级，旅游管理的模式发生了深刻变化，从初期的具体管理逐渐转型为参与式管理，这意味着旅游业的所有工作人员都需要以“管理者”身份参与旅游业管理，且旅游业人员除了自己的工作外，还应重视旅游业整体工作，尝试进行尽可能多的沟通和合作，最大限度地提高人们的主观能动性。由此可以看出，“以人为本”的传统文化理念与潜在的人文旅游管理哲学一致。 （二）“以和为贵”理念对旅游管理的意义
“以和为贵”来自《论语》中的“礼之用，和为贵”，意味着人们应该礼貌和睦相处，宽容
松坪沟门票秘鲁旅游视频待人。中華民族也继承了这种优良的传统，影响着国人的行为举止，延续至今。旅游业一贯提倡“以和为贵”，现在却存在一些管理乱象，比如，强制购物、虚假促销、隐性消费等，甚至出现导游与乘客间发生争吵和打架的情况，这与“以和为贵”旅游业管理哲学背道而驰。在现代旅游管理中，“以和为贵”思想的作用日益彰显，在旅游企业文化建设中得到了深刻体现，例如，旅游企业加强对管理人员的培训，提出“人和”理念，注重微笑服务，增强乘客的体验愉悦感。旅游服务管理实现了由“规制与限制”向“无为而治”变化，也是中国传统文化对旅游管理影响的具体体现。
（三）“以德服人”理念对旅游管理的意义
亚布力天气预报 “以德服人”源于孟子《公孙丑章》中的“以德服人，心悦诚服”，意味着即使对方是错误的，也要让自己的高尚品德影响对方，让对方心甘情愿地接受。无论是统治国家还是与人相处，怀有美德之人常常受到人们的尊重和爱戴。管理者在关心员工的生活和工作外，还应该通过绩效管理提高工作热情，“以德聚人”增强管理凝聚力、“以身服人”提高管理威望，促使员工以高饱和的精神状态获取更多经济利益。现代旅游管理吸收传统文化的本质，充分体现以德治人的管理智慧，以身作则，树立榜样，充分尊重员工，有效理解员工，提高服务质量和管理水平。
