中国旅游发展笔谈—智慧旅游目的地的困境与突破

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中国旅游发展笔谈第34卷2019年第8期
主持人:杨振之四川大学旅游学院教授
万豪旗下酒店档次排名智慧旅游的兴起伴随着中国互联网和移动互联网的步伐,影响了旅游行为的各个环节。智慧旅游提出伊始就承载了旅游界的重要希望,为效率的提升、管理的科学化提供了新的解决思路。但是在智慧旅游的概念提出近10年后,仍然有很多方面尚未达到预先的设想。本期笔谈业内专家和学者从不同方面提出了智慧旅游在今天遇到的困境,以及突破的方法。有从理论和研究角度进行的,例如区块链与旅游业的去中心化研究,智慧旅游在乡村建设中的困境与突破,旅游文化资源在智慧旅游体系下的问题研究;有从实践角度提出问题的,例如旅游大数据运用,旅游目的地的互联网营销,决策是否投入以及投入的优先级。可以说比较全面地阐述了智慧旅游目的地目前面临的困境和解决方法,为旅游界重新审视智慧旅游开启了新的思路。
基于区块链技术的旅游业去中心化知识共享机制刍议
厦门鼓浪屿门票预订杨振之,郭凌波
(四川大学旅游学院,四川成都610065)广州星期八小镇>野三坡门票价格
Doi:10.19765/jki.l002-5006.2019.0&001
从2011年提出智慧旅游概念以来,学者对于智慧旅游的讨论大多围绕旅游和信息技术的结合进行。笔者认为,与信息技术的结合只是实现智慧旅游的技术基础,更深层次地讨论智慧旅游背后的知识共享才能促使目的地实现“智慧旅游”。
一、知识共享和区块链技术
互联网从技术角度实现了使用权共享的“超级效率市场”,近几年,共享经济快速发展,各种共享模式正在重塑游客行为,也影响传统旅游业系统的运作。共享是人类最普遍的经济行为,是一种进化特征,是资源配置和经济可持续发展的重要逻辑之一。在Web2.0背景下,共享的对象已变得模糊或完全消失。知识作为经过鉴别的数据信息,知识有效性必须以他人的认可为前提,从这个意义上说,知识没有旁观者,只有参与者。Web2.0下旅游业知识创造是自下而上的过程,这就是说,知识创造是分散的、去中心化的过程。德鲁克早在1959年就提出了“知识经济”的概念。旅游业是跨多领域的行业,旅游业的知识分散分布在各个主体中,那么旅游业准备好迎接知识经济的冲击了吗?
旅游业知识共享需要开放的去中心化环境。知识作为企业的关键资源早已得到认可。知识共
享的范围可以从个人之间的二元信息交换到项目团队的协调,再到为跨国企业提供方案的大型头脑风暴等活动。知识共享是社会化过程,参与者获得新的知识和见解,并将其转化成新的能力和机会。
这与去中心化的理念不谋而合,因为共享环境不再局限,更能体现知识共享的开放与价值。旅游目的地的利益相关者间高效的知识交流、共享对于目的地竞争力至关重要。旅游业如果要在目的地充分利用知识,则需扩大以知识为主导的影响,以便在组织中拥抱知识和推动知识流动。但知识散落在成百上千个互相割裂的主体数据库中,造成知识共享的混乱和浪费,尤其是中心化的网络中充满“伪知识”,这就需构建去中心化的知识共享机制,搭建横向沟通桥梁。超越组织的去中心化机制也面临信任、真实性等问题,区块链的出现为解决这些问题提供了有效途径。
区块链在2008年由N a kamot o提出,区块链本质上是一种数据管理的新方法,是一种公开透明、去中心化的数据库。区块链是由分布式账本、点对点传输、共识机制、智能合约等组成的技术体系,此体系可以实现防篡改的数据存储、可追溯的数据查看、可信任的点对点传输,可解决无第三方监督下信任建构的难题。该体系的核心意义在于实现了价值的可信任流通,推动了“信息互联网”向“价值互联网”转变,可作为“价值互联网”的基础协议,其地位可比目前的HTTP协议。
二、去中心化知识共享机制
为了实现旅游业价值共享需要构建去中心化的•1•
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