四川省旅行社等级划分与评定试行标准实施细则

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序号	评定标准	最高得分	分档计分	自查得分	检查得分
1	基本条件（10）
1.1	经营时间	(4)山东蓬莱旅游攻略自由行
1.1.1	正式成立并营业5年（含5年）以上		4
1.1.2	正式成立并营业3年（含3年）以上		3
1.1.3	正式成立并营业2年（含2年）以上		2	神农架有哪些景点好玩
1.2	营业场所	(3)
1.2.1	有与旅行社规模和等级相适应的独立产权的营业场所		3
1.2.2	有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或5年以上租赁合同的营业场所		2
1.2.3	有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或2年以上租赁合同的营业场所		1
1.3	营业场所的使用面积总和（包括门市部）不低于	(3)
1.3.1	1000㎡		3
1.3.2	500㎡		2
1.3.3	200㎡		1
2	经营业绩（20）
2.1	近3年年平均组织和接待旅游者人天评分说明：以业务年检数据为准。	(5)
2.1.1	国际社20万人天以上，国内社10万人天以上		5
2.1.2	国际社10万人天以上，国内社5万人天以上		3
2.1.3	国际社5万人天以上，国内社3万人天以上		2
2.1.4	国际社5万人天以下，国内社3万人天以下		1

2.2	近3年年平均旅游营业收入评分说明：以业务年检数据为准。	(5)
2.2.1	国际社5000万元以上，国内社2000万元以上		5
2.2.2	国际社2000万元以上，国内社1000万元以上		3
2.2.3	国际社800万元以上，国内社400万元以上		2
2.2.4	国际社800万元以下，国内社400万元以下		1
2.3	近3年年平均利润评分说明：以业务年检数据为准。	(5)
2.3.1	国际社100万元以上，国内社50万元以上		5
2.3.2	国际社70万元以上，国内社30万元以上		3
2.3.3	国际社40万元以上，国内社15万元以上		2
2.3.4	国际社40万元以下，国内社15万元以下哈尔滨冬天好玩的地方		1
2.4	近3年年平均实缴税金评分说明：以业务年检数据为准。	(5)
2.4.1	国际社15万元以上，国内社8万元以上		5
2.4.2	国际社8万元以上，国内社5万元以上		3
2.4.3	国际社3万元以上，国内社2万元以上		2
2.4.4	国际社3万元以下，国内社2万元以下		1
3	经营管理（110）
3.1	服务环境	(6)
3.1.1	营业场所整洁、明亮	1
3.1.2	经营证照齐全并悬挂在营业场所显要位置评分说明：抽查门市部。	1
3.1.3	营业场所设有咨询与接待设施，相关装饰和标志国际旅行社有规范的中英文说明评分说明：公共信息图形符号符合GBT/10001.1和GBT/10001.2规定。	1

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3.1.4	有电话、传真、互联网等通讯工具，游客可以通过电话、传真、等方式向旅行社咨询和预订旅游产品	1
3.1.5	接待人员统一着装，并佩戴企业标识或岗位标牌评分说明：抽查门市部。	1
3.1.6	营业区域设有游客休息场所	1
3.2	服务项目	(20)
3.2.1	提供本社的服务项目宣传品、旅游线路价目表，旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由旅游行政管理部门指定发放的宣传品	3
3.2.2	提供普通话、主要方言，如粤语、闽南语、朝鲜语、潮州语、蒙语等和外语导游服务评分说明：国际社提供的导游服务语种类别可合并计算。	4
3.2.2.1	国际社7种以上，国内社3种以上		4
3.2.2.2	国际社5种以上，国内社2种以上		3
3.2.2.3	国际社3种以上，国内社1种		1
3.2.3	提供咨询、接待服务时间不少于8小时	1
3.2.4	提供旅游交通票务代理服务	1
3.2.5	提供常规旅游团队、散客的旅游线路预订或接待服务	2
3.2.6	提供按照顾客要求而定制的旅游团队、散客的旅游线路预订与接待	2
3.2.7	提供会议、展览、商务、探险、登山等专项旅游服务	2
3.2.8	提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等委托代办服务	5
3.2.8.1	5种以上		5
3.2.8.2	3种以上		3
3.2.8.3	2种		2
3.2.8.4	1种		1
3.3	规范经营	(15)

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3.3.1	无超范围经营行为	1
3.3.2	无以低于正常成本价的价格参与竞销	1
3.3.3	无“零负团费”现象	1
3.3.4	旅游广告语言规范准确，无虚假广告宣传	1
3.3.5	无承包、挂靠或变相承包挂靠方式非法转让经营权或部分转让经营权	1
3.3.6	无委托非旅行社单位或个人代理旅游业务行为	1
3.3.7	与旅游者签订标准组团合同，内容规范、完整	1
3.3.8	与供应商和同业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履约	1
3.3.9	未向导游人员和领队收取“人头费”	1
3.3.10	近3年参加并通过旅行社业务年检和工商年检	3
3.3.11	近3年内未受到旅游行政管理部门的行政处罚评分说明：由旅游行政管理部门提供依据。	3
3.4	从业人员	(22)
3.4.1	旅行社员工总数60人以上评分说明：以企业工资花名册为准	5
3.4.2	管理人员资历评分说明：高级管理人员指副总经理以上人员。	4
3.4.2.1	旅行社60%的高级管理人员有5年以上旅行社管理经验		4
3.4.2.2	旅行社40%的高级管理人员有3年以上旅行社管理经验		3	泸沽湖最美的景点在哪里
3.4.2.3	旅行社20%的高级管理人员有2年以上旅行社管理经验		2
3.4.2.4	旅行社的高级管理人员有1年以上旅行社管理经验		1
3.4.3	管理人员学历评分说明：旅行社需提供学历证明。	5
3.4.3.1	管理人员中具有大学专科以上学历者所占比例不低于75%		5

本文发布于:2023-08-20 11:05:26，感谢您对本站的认可！

标签：旅游旅行社提供说明营业服务

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