电话营销话术（一）应用篇
一．开头语
1.陌生拜访
XXX先生/女士，您好，我是银滩海景房接待中心的XXX,很抱歉打扰您并占用您两分钟的时间，但是这两分钟却能让您的财富翻倍，您会拒绝这个机会吗？…………我们公司专业销售威海海景房,………………… 2.业务要电首次回访
先生/女士您好，我是银滩海景房接待中心的客户经理XXX，很抱歉打扰您了，昨天您收到了我们公司关于威海海景房的宣传资料,并知道您有进一步了解的意向,所以今天打电话进行一次回访，………………… 内江旅游景点大全排名
3.老客户再次回访
XXX先生/女士，您好，我是银滩海景房接待中心的客户经理XXX，上周刚跟您联系过,还记
得吧？当时给您打电话，您正在外地出差,咱们约好这周联系的，……。。不知道哥/有没有上网查，整个胶东半岛是国家战略规划,国家重点打造胶东半岛蓝经济区，咱们威海的海景房你还担心它不涨吗?…………………。
二. 异议处理
福州左海公园地图1.远
先生/女士，其实远不远不是看距离，而是看交通条件，咱们银滩地理位置优越，海陆空多条线路直达，另有青烟威荣城际轻轨等在建项目,真正形成胶东半岛一小时经济圈.况且我们的香港平远国际城是整个银滩唯一一个一线海景花园社区，这种稀缺资源在别的地方可是没有的…………..
2.贵
先生/女士，我认为一件商品的贵或便宜是相比较而言的,您认同吧？咱们项目600亩的超大规模，4A国内机票哪个网站订最便宜级的国家风景区,全长21.7公里的海水浴场，这些资源在全国任何一个地方都很难同时拥有。就拿南京来说,人多车多灰尘大，环境不如威海，房价却高出很多,那不是更贵吗？
况且那里交通便利,空气清新，还是国家重点发展对象，稀缺的海岸资源，美轮美奂的异域风情,无论投资度假养老都是不错的选择,现在你还觉 得贵吗？………………
3。媒体曝光问题
先生/女士是这样,市场上确实存在一些小型的，不负责任的公司影响了我们这个行业整体的信誉,但是我们合众源集团是集团化的公司，公司实力很强，各个地市都设有分公司，是山东省最大的海景房销售公司,成立至今从未发生过客户投诉事件。相反，很多客户还把自己的亲戚朋友介绍给我们，您说，如果公司不讲信誉的话，他们会这样做吗?另外关于银滩的报道难免偏颇，都说眼见为实,我们公司的总部在鼓楼区汉中路星汉大厦1902室！ 4.商量
先生/女士是这样，我想我说的再好,您看不到实景也不会相信，毕竟您心里现在没有形成具体的画面，在这样的基础啊上，您即使回家商量也是商量不出结果的，所以遇到这样一个大好的投资机会，跑一趟亲自去考察一下也是应该的呀！况且我们公司为您提供最优质
的全程一对一服务,吃海鲜,住星级酒店，游4A级景区，考察威海的海景房样板项目。您看过之后再商量也能有所依据，退一万步讲，就算您觉得不合适，也没有什么可遗憾的，只当是周末放松一下心情，您说对吗？
5。忙
先生/女士您一定是公司的重要人物,都说能者多劳嘛，所以才会忙，那好您先忙,我过一小时再打给您可以吗？
6.开车
那先生/女士，您注意行车安全,我下午三点再和您联系，你看可以吗?
7。 出差在外地
先生/女士目前在哪里出差啊？大概什么时间可以回来呢?那好，等您回来我再跟您联系好吗？祝您出差顺利！
8.买过了
那恭喜您了先生/女士，您的房子现在已经升值很大一部分了，威海被评为经济特区,房价马上就要翻倍,说明您真的非常有眼光。您可以把这个好消息传达给您的亲戚朋友，他们肯定非常羡慕您，也想跟您做邻居呢，到时可以打电话联系我，我叫XXX,公司在…………………
9.不考虑
你是觉得哪方面不太满意呢，现在威海被评为经济特区，房子升值趋势显著，现在正是底的时候，您一定要把握好时机啊！另外拥有一套海景房也是您身份地位的象征，您可以好好考虑一下，有这方面意向的话可以随时联系我,我叫XXX，祝您生活愉快……….….
电话营销话术(二）
新业务要电
话述:
首先问好,(前期可*＊先生/＊*女士，在随后的通话中可随时插入哥/这样的称呼）自我介绍，问有没有收到一个小伙子发的宣传彩页,介绍三东威海的海景房的。可先交流您最近怎么样，工作忙不忙等,然后慰问式的提到对我们的房子有什么疑问或者想了解的，我可以帮你解答，如果有表示他很有意向在关注,如果没有，可说可能我们的业务人员没有给您讲的很详细，我再把咱们楼盘的细节信息给您介绍介绍吧等层层切入。
话术：
您好！请问是**先生/女士吗？打扰您了，我是合众源地产威海海景房售楼中心的**
。昨天我同事给您发的宣传彩页介绍威海海边的房子，您还记得吗?今天打电话做个回访,看您对房子还有什么疑问或者想了解的，我可以为您解答。
我们每周五有发往威海的看房班车,想邀请您一起去看看，您有时间吗？
陌生拜访
话述：
首先,可以采用短信的方式和客户进行第一次沟通，也可多发一些祝福短信在客户心中留下一定印象，但在短信后面备注上“合众源地产海景房＊*＊”同时给对方心里有一个暗示作用，第二天，进行电话回访,介绍楼盘，了解对方职业,年龄,经济实力，看重投资还是休闲等基本信息。随后针对不同的客户采用不同的跟进方式.
话术：
（对于发短信的和没法短信的都可以）
您好，/哥,我是前几天给您发信息的小*,
我们合众源地产是专业销售威海海景房的/我是合众源地产威海海景房售楼中心的*＊＊
。
我们的海景房是集休闲，旅游，度假，投资，养老为一体的大型滨海社区，也是一线海景房，无论您是旅游度假,还是作为投资置业的一种方式，咱们这边都是性价比最高的房源。而且今年一月四日,国家把山东半岛化为蓝经济特区，也就是国家重点发展项目，国内
沿海城市化为经济特区的只有深圳珠江三角洲，上海浦东新区,天津滨海新区，然后就是咱们的山东半岛了，将来的升值潜力不用我多说，您应该都知道的。所以您是不是可以考虑一下呢,我给您详细介绍一下咱的楼盘吧？～～~~咱们每周五都有看盘班车，这周/下周我给你预定个位置吧？
(对于政策和升值不太感冒的）
我知道重庆近郊旅游一日游/哥，你工作/生意也挺忙的，平时一定要注意多休息，给自己时间放松放松啊，咱威海那边的房子就非常适合你度假休闲的,那里是咱国内有名的氧都，多次被联合国评为最适合人类居住的生态城市，绿化率也非常的高，山海湖资源都有，您去了一定会喜欢的～~
老客户
话述：
首先，亲切的称呼，拉近关系。慰问近期近况，工作忙不忙等以表关心。并表明来电意思，并表示给您考虑到某些因素专门给您电话的，以显示对客户的重视和关心。
话术：
您好！＊哥/，现在方便接听电话吗？我是合众源海景房的**。，您最近忙吗？是这样的，咱这房子被国务院批复为蓝经济特区以后,上涨速度是比较明显的,考虑到这个,专门给您打个电话，咱早过去，房源充足，房价也便宜，等过段时间涨价了，咱已经获益了啊。您看这周天气不错，和嫂子/哥一起去威海了解下吧，您平时工作也挺忙的顺便可以散散心，我给你预留两个铺位！您先安排安排时间？
备注：
在交流过程中如遇到客户不太敢兴趣的话可随时穿插提问式交流，以更多的获取客户信息，了解其购买力，或者 比如：恩,好的,您不需要没关系，可以咨询你一个简单的问题么？
问题一：
您平时喜欢出去旅游么？
不喜欢没时间--—-——-
哦，那您忙工作的时候也要注意身体，多休息啊，抽空出去旅游放松一下也是可以的。
喜欢旅游—----——
那您去过咱们威海吗？那里(环境，旅游资源丰富等等）你不去的话会很遗憾的~
！咱们的看房班车会带你看周边的景区，您可以抽空去看看阿。
河源一日游问题二：
您之前有做过房产投资么？
有——--—-
您很有眼光阿，收益应该很不错的吧。您是哪年开始的？见效速度很明显吧。您买的是哪哪得房子，
（比如南京的）咱们威海的房子也是环境很好，配套设施更完善，位置好，而且是国家重点，可比咱省重点项目潜力大啊,这个您应该很清楚啊。
没有—-—-———
恩,这个你可以关注一下,这方面的投资，目前来讲国内还没有哪个投资房产有过大亏损的呢！
问题三:
如果您投资的话会愿意选择实业投资还是股票,期货类的金融产品呢？
做股票，投资的有金融产品——-———
看来您很会理财阿，把资金分配的很好啊。那您得收益如何?其实投资实业和这个完全不冲突的，而且这个是稳定收益，您不用太操心的`~！目前国内还没有哪个投资房产有过大的亏损的。
回答客户问题
（一）开车
很抱歉，打扰到您了，您注意行车安全，我晚会打给您可以吗？
(二）开会
(小声)不好意思，打扰您了,我十一点再打给您，到时会议应该结束了吧？
(三）没钱
1.大钱是攒不出来的，我现在给您介绍的就是一份风险最低，收益很大，见效最快的一种
方式。现在国内通货膨胀那么明显，只有房价上涨速度是最快的而且是带头作用的,您应该深有体会。这是您资产保值,增值的一个很好的途径.特别是我们稀缺的海景房,您还不动心吗?
2。（有些人是担心价格问题）呵呵，您太谦虚了啊!咱那边的房子现在不贵的，而且付款方式很灵活，可以贷款也可以分期的，户型从40到130 的都有,你可以选择小点的户型的啊！这周可以和我们一起实地考察一下，您肯定会动心的。
（四)忙
大哥/，您看你真是辛苦了，一直都这么忙,您的公司/生意一定做的很大，不过您也不能总这么辛苦啊,啥时间也给自己放松一下，劳逸结合嘛！正好咱们这周有看房班车,你可以去了解一下，也顺便旅游散心了，一举两得啊！
（五）我再考虑考虑
我知道您买房子也是件大事,肯定是需要慎重考虑的，您和家人也要好好商量，考虑到哪方面问题您可以随时问我。但是这样的机会真的是很难得，希望你把握好时机，如果你错过
了，会很遗憾的。而且，您可以先实地考察一下楼盘,房产信息,周边环境,配套设施等等了解清楚了,在做决定也不迟啊（从他的角度上说话)。
(六）限购令，房产税
是这样的哥/，限购令呢只是针对部分城市的，目前咱们威海市还没有这项措施，而且咱们这边属于休闲地产,是没有限购要求的.
2019北京世界园艺博览会
房产税呢，目前国内只有重庆，上海两地进行试点,而这两个城市和咱们威海是不太一样的，那边房价过高，且人口较多，必须采取某些措施来民生.
（七)房子在威海太远了
其实远不远不是距离的问题，而是交通的问题啊,现在社会经济发展那么好，海陆空，样样通.关键是那边的环境特别的好，山海湖资源也是很少有的，而且威海多次被联合国评为最适合人类居住的生态城市，这么好的条件也很适合像你这样有品质有层次的人。况且，咱的海景房是有很多种用处的，您可以休闲度假的时候去住，
平时不住的时候也可以交给物业托管,或者作为投资,无论是从环境，位置，还是政策上,咱这房价肯定是要上涨的！
