中国旅游新闻网 2015-12-05 10:32:36
昨日，成都市旅游业诚信等级划分与评定工作正式启动，其中依法设立并连续经营两年的旅行社均可申请诚信等级评定。旅行社诚信等级分为三个等级，即AAA级、AAAA级、AAAAA级。
今后，成都旅行社将根据诚信等级评定星级，游客在选择旅行社时，可以先看旅行社的诚信等级是几星，来挑选优秀的旅行社报团出游，5星将代表诚信等级最高。同时，发生重大旅游安全责任事故、发生重大旅游服务质量投诉，违法违规经营等行为，诚信评级实行一票否决。
据悉，除了在旅行社行业内实行诚信等级划分与评定，成都市旅游局还将在A级景区、旅游饭店、星级农家乐等行业同步启动诚信等级划分与评定，让游客在成都旅游享受一条龙的“星级”标准服务。 二、三亚旅游市场“诚信经营 优质服务”动员大会召开 三亚政府网 2015-11-26 09:20
随着三亚旅游旺季到来，为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，构建放心消费、安全消费旅游环境，11月25日下午，三亚旅游市场“诚信经营 优质服务”动员大会在市委党校召开，10余家相关协会代表签订承诺书。市委副书记、常务副市长岳进出席会议并讲话。 会上，市旅游委负责人宣读了市政府《关于开展旅游市场“诚信经营优质服务”活动的通知》。
“我们承诺诚实守信经营，杜绝不良行为……”市旅游协会负责人代表旅游协会和诚信旅游与行业自律专委会作表态发言。据介绍，2012年5月，市旅游协会诚信旅游与行业自律专委会负责“价格守信商家”体系项目的执行和品牌推广，旨在将全市承诺“不欺客宰客、不搞回扣经营”的诚信旅游企业整合在“价格守信商家”的标识下，为广大游客提供可享受市民待遇的价格诚信消费场所。项目启动以来，截至目前已有600余家商家加盟“价格守信商家”体系，其中涵盖餐饮、酒店、旅游、购物等行业。为确保“价格守信商家”二期工作的顺利开展，深化改善工作内容，调整优化工作任务，“价格守信商家”体系升级为三亚“诚信商家”体
系。
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另外，为减少游客因信息不对称引发的欺客宰客现象，市海鲜排档协会推出三亚市海鲜排档星级评定认证和推广计划，于9月底产生了首批30家三星级以上海鲜排档并按星级授予相应的牌匾。
出租车旅游协会代表在发言时提出“十要十不要”的行业自律规章制度。
岳进指出，如果一座城市没有诚信，就会失。三亚旅游市场的监督工作永远在路上，没有终点，需要大家共同努力，需要旅游企业一起恪守诚信公约。他强调，各涉旅企业要切实提高对诚信管理工作的认识，不要“会上承诺，会后全忘”，不要“口上喊诚信，营业不诚信”，不要“希望别人总诚信，自己经营忘诚信”。各行业协会要监督会员认真落实，加强诚信。各行政主管部门要建立失信行为惩戒制度、红黑名单制度，对不诚信、违法经营等行为予以严厉处罚并全面曝光，让违法分子和行为无处可藏、无处生存，彻底净化旅游市场环境。 市交通、海洋、文体、科工信、工商、海事等相关部门负责人以及相关企业代表参加会议。
三、三亚召开旅游诚信动员会迎旺季建红黑榜
海南在线 发布时间：2015-11-26 12:11:55
11月25日下午，三亚召开旅游市场“诚信经营优质服务”动员大会，10家协会代表签订承诺书，为加强规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，构建放心消费、安全消费的旅游环境。
三亚已有600余家商家加盟“价格守信商家”体系
“我们承诺诚实守信经营，杜绝不良行为……”三亚市旅游协会执行会长陈国江作为第一个代表旅游协会和诚信旅游与行业自律专委会表态，他介绍，2012年5月，三亚市旅游协会诚信旅游与行业自律专委会负责“价格守信商家”体系项目的执行和品牌推广，旨在将全市承诺“不欺客宰客、不搞回扣经营”的诚信旅游企业整合在“价格守信商家”的标识下，为广大游客提供可享受市民待遇的价格诚信消费场所。
项目自正式启动以来，截止目前已有600余家商家加盟“价格守信商家”体系，其中涵盖餐饮、酒店、旅游、购物、婚庆及新业态等众多行业。为确保“价格守信商家”二期工作的顺
利开展，深化改善工作内容，调整优化工作任务，现更改“价格守信商家”体系升级为“诚信商家”体系。
济南旅行社 消费者举报星级海鲜排挡若欺客宰客将赏万元
三亚市海鲜排档协会秘书长汪裴称，三亚市海鲜排档协会自2015年5月底换届以来，针对海鲜排档的诚信经营管理开展了一系列工作。
为解决困扰三亚旅游市场欺客宰客问题，减少游客因信息不对称引发的欺客宰客现象，推出三亚市海鲜排档星级评定认证和推广计划。最终于9月底产生了首批30家三星级以上海鲜排档并按星级授予相应的牌匾。今后游客来到三亚消费，可依据星级识证消费，商家根据星级认证管理。
此外，来三亚消费的游客，如在星级海鲜排档消费中发生欺客宰客的违规违法行为，一经举报查实，公益金也将对消费者进行万元重金。
此外，出租车旅游协会代表也对行业提出十要十不要的行业自律规章制度。
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三亚的旅游市场的监督工作没有终点
市委常委、市政府常务副市长岳进说，如果一座城市没有诚信，就会失。三亚的旅游市场的监督工作没有终点，永远在路上，需要大家的努力，需要旅游企业一起恪守诚信公约。
他强调，各涉旅企业要切实提高对诚信管理工作的认识，不要“会上承诺，会后全忘”;不要“口上喊诚信，营业不诚信”;不要“希望别人总诚信，自己经营忘诚信”。各行业协会要充分利用此契机，监督会员认真落实，加强诚信。各行政主管部门要建立失信行为惩戒制度、红黑名单制度，对不诚信、违法经营等行为予以严厉处罚并全面曝光，让违法分子和行为无处可藏、无处生存，彻底消失，净化旅游市场环境。
出席当天会议的领导有市委副书记、常务副市长岳进、市政府副秘书长李军、以及市旅游委、市交通局、市海洋局、文体局、科工信局、三亚市工商局、三亚海事局等旅游市场监督部门的主要领导。
市旅游委主任樊木宣读市政府《关于开展旅游市场“诚信经营优质服务”活动的通知》。
四、江苏省邳州市市场监督管理局倾力打造邳州银杏旅游新名片
中国质量新闻网 2015-12-10 16:50:19
“世界银杏看中国，中国银杏看邳州”。江苏邳州市有三十余万亩银杏森林公园、银杏时光隧道、港上姊妹园、四户千年银杏王等银杏景区，随着银杏景点知名度的提高，前来观赏人数逐年增加。今年以来邳州市共接待游客400多万人次，当地农民就此增收两亿多元。为更好地服务邳州银杏旅游业发展，使外地消费者来到邳州能够做到“开心购物、放心消费”，邳州市市场监督管理局着力对银杏景区开展执法检查工作，保障食品安全，排除价格欺诈行为，使邳州市成为银杏旅游的一张新名片。阳朔一日游攻略
一、监管到位身先行，摸底排查消隐患
为了给消费者打造一个舒适、安心的旅游环境，邳州市市场监督管理局作为先锋，消除旅游诟病。在旅游旺季到来前，该局抽派人员对景区附近的相关产业进行了大排查，以铁富分局为主要力量，对景区商店、酒店进行了逐一检查，保障食品安全，排除假冒伪劣、价格欺诈等行为。该局共巡查餐馆54家，规范52家，整顿2家。针对巡查中发现的以嫁接银杏果冒充实生银杏果销售的行为，执法人员对销售点予以取缔。针对景区中销售散称食品情况，该局实行称前校验、过程抽查、称后复检，实现诚信计量，童叟无欺。
二、推动行业建自律，彰显消费新风尚
邳州涉及银杏产业的企业上千家，上规模企业也有上百家，如何实现消费维权源头治理？邳州市市场监督管理局积极培育商标品牌，落实企业的主体责任，促进企业诚信建设。多家企业获得江苏省著名商标、市知名商标等，定级景区加入“诚信经营放心消费”企业联盟，并签署承诺书。该局以建议、约谈、示范的方式实施行政指导，对违规违法行为加大信息披露力度，形成舆论压力，倒逼行业自律和企业自觉。
三、统筹社会多资源，推动消费来维权
进一步调动政府部门、行业组织、新闻媒体及其他维权组织资源，搭建消费维权社会共治平台。银杏生态游线路上有很多百姓自发形成的流动摊点，由于其较分散、流动性大，增加了监管难度，邳州市市场监督管理局与城管部门通力协作，安排人员巡逻，对流动摊点进行督促管理。在旅游旺季进行搭班巡查，实现在第一时间、第一现场和解消费争议，今年现场调解消费争议十余起，畅通了消费投诉通道，节约了社会资源。西安美食介绍
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邳州市市场监督管理局三措并举，努力提高消费环境安全度，经营者诚信度，消费者满意度，让“放心消费”逐步迈向新常态。
五、乐平市旅游局推进诚信旅游倡导文明旅游
景德镇日报 2015年12月09日 15:27
近年来，乐平市旅游局认真落实《公民道德建设实施纲要》，在行业中积极推进诚信旅游，在游客中大力倡导文明旅游，发挥了旅游在促进公民道德建设方面的积极作用。
