团队名称： 三体梦之队
团队成员：杜义兰 赵颖徐培黄月异 李楚国 指导老师： 宋玮
摘要
主题乐园是城市旅游的主要项目，以现代、科技、便捷、文化、娱乐性强等 特征而成为日常旅游消费的主要对象， 然而在旅游市场竞争激烈的今天， 其旅游 质量和游客的旅游体验却影响到游客的满意度， 进而成为制约众多主题乐园发展 的主要原因。 本文以新近开园的南昌万达主题乐园为主要研究案例， 通过问卷调 研的方式获取游客期望值、 旅游体验和满意度等指标， 采用因子分析等方法， 对 游客满意度与期望值和旅游体验的相关性、 游客满意度的主要影响因素、 主要游 客市场等问题得出实证结论。 在实证结论基础上， 结合我国主题乐园的发展概况 并借鉴迪斯尼等国际品牌的发展经验，对我国主题乐园发展提出对策和建议。
关键词： 南昌万达主题乐园；游客满意度；旅游体验；因子分析
、引言 4
1.1选题背景及意义 4
1.1.1选题背景 4
1.1.2选题意义 4
1.2相关概念分析 5
1.2.1主题乐园 5
1.2.2游客满意度 5
1.2.3旅游体验 6
1.3主题乐园现状分析 6
1.3.1中国主题乐园现状分析 海边旅游哪里好又便宜6
1.3.2南昌万达主题乐园现状分析 8
1.4研究思路及方法 9
1.5团队研究优势及研究拟达成的目标 9
1.5.1团队研究优势 9
1.5.2拟达成的目标 10
、南昌万达主题乐园游客满意度调研设计 1..1
2.1调查对象 11
2.2调查方式 11
2.3问卷体系 11
2.3.1预调查 11
2.3.2样本容量确定 12
2.3.3废卷筛选 13
2.3.4可补救废卷处理 13
2.4满意度指标 13
、南昌万达主题乐园游客满意度实证分析 1..4.
3.1基本信息描述及描述性统计值 14
3.1.1性别构成：男性略多于女性 15
3.1.2年龄构成： 18-50 岁人约占九成 15
3.1.4职业分布 : 学生居多 16
3.1.5同游者分布：与朋友占多数 17
3.2 变量之间的相关性分析 17
3.2.1年龄 17
3.2.2收入 18
3.2.3职业 19
3.2.4同游者 20
3.2.5游客进入前的期望值与进入后的满意度的对比 20
3.3南昌万达主题乐园游客满意度信度分析 21
3.3.1指标选取 21
3.3.2效度分析 22
3.3.3信度分析 22
3.4南昌万达主题乐园游客满意度因子分析 23
3.4.1云南保山天气公因子提取 23
3.4.2碎石图 24
3.4.3成分矩阵 25
3.4.4因子得分 26
3.5南昌万达主题乐园各项因子满意度得分评价 27
3.5.1增加的项目类型 28
3.5.2满意的服务类型 28
3.5.3还需改进的服务类型 29
四、实证分析结论 2..9
4.1变量与综合满意度的相关性 29
4.2因子及评价指标对游客综合满意度影响程度的排序 29
4.3游客对南昌万达主题乐园的总体满意度评价较高 30
4.4游客入园前的期望值与入园后的总体满意度反差明显 30
五、提高游客满意度、优化我国主题乐园的对策建议 3..0
5.1从迪士尼主题乐园借鉴角度 30
5.2从政府的角度 31
5.3机票预订网站
从主题乐园经营者的角度 31
图表目录
图 1 国内主题乐园接待游客次数和增长率 7
图 2 主题乐园在各大城市的分布趋势 7
图 3 主题乐园在中国的地域分布 8
图4 样本误差与样本数量的关系图 12
图 5 性别分布饼状图 15
图 6 年龄分布柱状图 15
图 7 收入分布条形图 16
图 8 职业分布柱状图 16
图 9 游伴分布条形图 17
图 10 年龄对满意度的影响程度 17
图 11 收入对满意度的影响程度 18
图 12 职业对满意度的影响程度 19
图 13 同游者对满意度的影响程度 20
图 14KMO 和 Bartlett 检验 22
图 15 可靠性统计 22
图 16 总方差解释 23
图 17 公因子方差 24
图 18 碎石图 25
图 19 成分矩阵 26
图 20 项目类型饼图 28
图 21 服务类型条形图 28
图 22 需改进的服务类型柱状图 29
表 1 满意度指标 13
表 2 样本基本资料 14
表 3 年龄的单因素方差分析 18
表 4 收入的单因素方差分析 18
表 5 职业的单因素方差分析 19
秋果酒店加盟表 6 同游者的单因素方差分析 20
表 7 描述性统计量 20
表 8 相关性 2019北京世界园艺博览会21
表 9 单因素方差分析 21
表 10 成分得分系数矩阵 可可托海景区简介26
