浅析高星级酒店核心竞争力的培育作者：姜子月来源：《现代营销·学苑版》2019年第01期 摘要：随着酒店业的竞争越来越激烈，如何提升核心竞争力问题，已经成为酒店能够适应新形势可持续发展的关键问题。本文以杭州滨江银泰喜来登大酒店为研究对象，对该酒店的核心竞争力进行SWOT分析，并提出高星级酒店培育核心竞争力的策略。 关键词：杭州滨江银泰喜来登大酒店;核心竞争力;SWOT分析
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随着经济快速发展和人们生活水平的提高，更多的人开始追求高品质的服务消费及精神消费，旅游业的快速兴起给酒店的发展带来了前所未有的发展机遇。众多酒店的迅速扩张以及外资酒店和酒店管理公司的大量涌入，也使我国酒店行业面临更加激烈的市场竞争。如何快速提升酒店的核心竞争力成为关键。 一、核心竞争力概述
核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业三亚湾酒店排名
务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。企业核心竞争力主要是指企业在生产经营过程中形成的、不易被其他企业模仿和获得的、能够长期保持和获得超额利润的独特优势。
酒店的核心竞争力的形成是通过服务交互过程内化成组织共享并不断加以创新的资源和知识，实现顾客最终体验价值、促进酒店成长的过程。酒店的核心竞争力，是指酒店经过内部整合知识和技能，关于如何协调服务流程和制度管理的汇总，能够使酒店在某一细分市场长期保持竞争优势的能力资源。本文认为，酒店核心竞争力的构成体系主要包括地理位置、人力资源、营销能力、管理水平、酒店文化、产品质量几个方面。
二、杭州滨江银泰喜来登大酒店核心竞争力分析
（一）酒店历史背景及发展现状
喜来登是万豪集团旗下品牌，拥有较高的品牌知名度。目前喜来登已经在全世界70多个国家取得了400多家酒店的经营权。喜来登通常建于度假村和吸引力较大的大都市，属于豪华型酒店。杭州滨江银泰喜来登大酒店共设有豪华客房及尊贵豪华客房206九江地图>大昭寺间、行政
客房60间、隅景套房12间、豪华套房12间、行政套房10间以及总统套房移民芬兰我后悔死了>天生三桥门票价格1间。餐饮方面设采悦轩中餐厅、盛宴标帜餐厅以及大堂酒廊，另外设置健身中心等娱乐场所，为顾客提供全方位服务。
