Vol.43 No.4Dec. 2020
第43卷第4期2020年］2月
辽宁师范大学学报(自然科学版)
Journal of Liaoning Normal University (Natural Science Edition)
文章编号：1000-1735 (2020) 04-0543-09
D01：10.11679/lsxblk2020040543
—
—以河南省5A 景区为例武传表，刘慧蒙
(辽宁师范大学历史文化旅游学院，辽宁大连116081)
摘要：随着互联网技术的突飞猛进，信息传播方式也发生了巨大的变化，新一代社交媒
体应运而生，如QQ 、、短视频.中的凭借自身的独特优势为旅游景区开创 了新的营销方式.收集了河南省20家5A 景区开通并进行官方认证的，通过
测算这些的WCI 值分析5A 旅游景区所运营的的影响力大小.再 辅之以ROST Content_Mining 软件对5A 旅游景区所推送的文章进行内容
分析，以此了解受众体及其偏好特点.据此，提出河南省5A 景区的营销可从双号 营销、内容营销、热点营销和会员营销4个方面进行优化，以提升景区的影响力及经济效
益和社会效益.通州运河公园
关键词：WCI ；；影响力；受众偏好；河南省5A 景区
中图分类号:F592.7 文献标识码：A
近年来，随着互联网在政治、经济、文化等各个领域的广泛应用，使得全世界进入了“信息化社会”.
2018年，文旅部提出要通过科技推动文化和旅游在经营层面的深度融合.2020年初，一场突如其来的
新冠疫情对文旅行业造成了巨大损失，使得旅游者的出游行为发生变化.后疫情时代背景下，旅游行
业要充分发挥网络技术对服务便利化、管理智慧化和业态多元化的作用，进一步推动旅游的高质量发 展.对于手机用户来说，以其“沟通方便、分享及时、推送信息快捷和准确的定位功能”成为最受追 捧的新媒体平台的典型代表.截至2019年9月，我国手机用户使用的比率超过90%， 的月活跃账号超过11.5亿人次.成为使用者最为关注的功能，这为旅游景区实施新的营销 政策创造了有利的平台.
作为信息传播的重要媒介，正深刻地影响着旅游者出行的选择.通过在国内外知名数据库进
行文献检索发现，众多学者对其进行了深入研究，研究成果丰硕并具有借鉴意义.通过对比发现，国外 学者主要从使用者的角度对使用app 的感受、使用附带功能的行为和平台的服务评 价等方面进行研究口切，而国内学者多从平台的角度对其传播效果、营销策略和平台建设等方面进 行研究，侧重于对公司、图书馆、出版社等不同主体的进行研究商〕.而在旅游业中的应用
研究多体现为旅行社的发展研究、酒店类的营销案例研究、旅游政务类的评价研
究等方面笔者通过中国知网检索发现，现阶段关于在旅游景区中应用的研究成果不
收稿日期:2020-07-05
基金项目：辽宁省教育厅服务地方项目(WF2020002)
作者简介：武传表(1977-)，男，山东临沂人，辽宁师范大学教授，博士.E-mail : wuchuanbiao@ 163
544辽宁师范大学学报（自然科学版）第43卷
多，仅得到有效期刊论文18篇，硕士论文6篇.目前，为促进疫后旅游业的复苏，河南省文旅厅积极布
局“互联网+ ”和“旅游+ ”战略，推动互联网行业和旅游行业的跨界融合发展.本研究收集了河南省5A
景区官方认定的27个，通过计算的传播指数WCI 值并借用ROST Content,
Mining 软件，分析各个5A 景区的的影响力以及受众体的行为偏好，为河南省5A 景区改进
的营销方案提供一定的参考.
1研究设计
1.1研究对象
5A 景区是我国旅游景区（点）的最高级别，5A 景区在资源、管理、设施等方面都要达到规定的最高
标准口°〕.对旅游景区的不同级别划分映现了景区的差距和整体竞争力的水平.•随着疫情在国际社会上 的蔓延，今年的出入境业务成为旅游行业的痛点，使得国内游成为旅游业发展的热点.作为国内自然文
化资源最丰富的省份之一，河南省集中了旅游业发展所需的旅游景区、便利的交通、多样化的酒店和政
府支持等众多优势.2019年，河南省旅游业创收达9 607.06亿元，接待海内外游客达到9.02亿人.其 中，景区的创收在河南省的旅游按行业总收入中占据较大百分比.截至2020年6月20日，根据文旅部
数据，河南省共有5A 景区20家山〕.为使样本更具代表性，本文选取河南省的5A 景区的公 众号为研究对象，为其他A 级景区的平台运营提供借鉴经验.
1.2研究方法
1.2.1 WCI 指数
WeChat Communication Index，即传播指数，简称WCI，由中国新媒体大数据权威平台北大
清博团队开发，通过计算总阅读量、平均阅读量、最高阅读量、点赞总数、点赞平均数和最高点赞数共6 个具体指标，来测算的传播影响的一个综合性指数.由于评价维度全面，指标体系优化和
评价结果的科学化，它是迄今为止获得公认度最高的排行依据.测算公式如下:
WCI={80%X [40%Xln
(手+ 1)Z A ..+ 45%Xln(¥ + " +15%Xln(R nul * + l)] +20%X
max
[40%Xln|10 彳 + 1 ] +45% X ln| 10 兰 + 1 丨 +15% Xln(10Z……* + l)max ]|2xio.(1)
d 其中,d 为评估时间段所含的天数,”为评估时间段内账号所发推文的数量,R 为评估时间段内所发推 文的阅读总和,Z 为评估时间段内所发推文的点赞总和,R 唉为评估时间段内账号所发推文的最高阅 读数,Z 町为评估时间段内账号所发推文的最高点赞数.
1.2.2内容分析法
Z n
内容分析法最早应用于传播学领域，随后在政治学、图书馆学、社会学等领域应用.它是一种对于
传播内容进行系统且客观分析的社会科学研究方法.本研究选用ROST Content_Mining 软件作为分 析
工具，是目前中国大陆对、微博和网站等网络信息源进行研究分析的最佳工具之一.本研究采 用Excel 软件分别对河南省5A 景区推文的阅读数和推文的点赞数进行筛选，对中获得
受众最大阅读数的推文的标题和最大点赞数的推文的标题进行内容分析.
1.2.3 数据来源
本研究中，笔者先在新榜的和清博指数的上搜索截至2020年6月20日所有的河南省
5A 景区的，共计45个.然后，笔者亲自在app 的界面上检索到由景区官方开通并认证的微
信总计30个.由于网络数据具有动态性的特点，本研究选取了 2020年5月1日至2020年5月
31日期间的河南省5A 景区的30个的统计数据.为了保证样本的代表性和有效性，对每个
在5月份所发布的每条推文的时间、标题、阅读量和点赞量等相关信息进行整理和校对，剔除掉
在统计周期内的无效信息，最终确定了 27个研究样本的403条数据.根据清博网上的相关数据整理计
第4期武传表等：基于WCI的旅游景区影响力与受众偏好研究——以河南省5A景区为例545
算得出河南省5A景区WCI指数，具体见表1.
表1河南省5A景区调查情况统计
Table1Statistics on WeChat official account of5A scenic spots in Henan province
序号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
景区名称地点名称类型首次推文时间
嵩山智慧旅游服务号2018-08-31嵩山少林景区登封市
嵩山少林景区2015-04-04
云台山风景名胜区服务号2015-09-26云台山景区焦作市
云台山景区2013-06-07神农山景区焦作市
/
神农山
服务号/
2014-01-19青天河景区焦作市
/
青天河风景区
服务号/
2013-12-16龙门石窟景区洛阳市
龙门石窟服务号2015-07-11
龙门石窟景区2013-03-27安阳殷墟景区安阳市
安阳殷墟景区服务号2015-08-27
天柱山风景区天气
//
尧山-中原大佛景区平顶山市
天瑞旅游服务号2014-03-31
尧山中原大佛2013-08-08白云山景区洛阳市
洛阳白云山旅游度假区服务号2016-06-17
洛阳白K山/
清明上河园景区开封市
清明上河园服务号2013-12-21
//老君山景区洛阳市
老君山风景名胜区服务号2019-07-16
老君山景区2015-08-25鸡冠洞景区洛阳市
鸡冠洞景区服务号2016-09-09
鸡冠洞微旅游2013-04-16
/
服务号/
龙潭大峡谷景区洛阳市
万湖山-龙潭大峡谷2013-09-04
老界岭风景区服务号2015-06-26老界岭景区南阳市
//
恐龙遗迹园服务号2013-06-13恐龙遗迹园景区南阳市
//
喳呀山风景区服务号2013-02-03喳呀山景区驻马店市
喳呀山旅游2017-09-29
红旗渠风景区服务号2019-09-30红旗渠景区安阳市
红旗渠旅游2015-04-22
/
服务号/
太行大峡谷景区安阳市
太行大峡谷2014-08-28
芒肠山旅游官方预定服务号2013-09-29芒肠山景区商丘市
天津3日游最佳攻略芒畅山旅游区2013-07-02
新乡八里沟景区服务号2018-09-10八里沟景区新乡市
新乡南太行八里沟景区2019-04-07
注:“/”表示相对应的景区没有开设服务号或
546辽宁师范大学学报（自然科学版）第43卷2研究数据分析
2.1河南省5A景区现状分析
2.1.1开通时间分析
从表1中的每个景区首次推文的时间来看，龙门石窟景区和喳呀山风景区早在2013年就开通，随后各大景区相继开通服务号和，注重景区的运营工作，为建设“智慧景区”助力.从景区的和服务号首次推文时间可以看出，新乡八里沟为争创2020年国家级5A景区，从2018年才开始注重的运营和智慧景区的建设.
2.1.2类型分析
截至2020年6月20日，河南省20家5A景区均已开通了，创建率为100%.其中，有11家5A景区均开通了各自的服务号和，占总数的55%（位于平顶山市的中原大佛和尧山景区同为一家公司旗下的两家独立运营的景区，但在对外宣传推广上同用一个服务号和）；知名度较高的安阳殷墟、开封清明上河园、南阳的老界岭风景区和恐龙遗迹园这4家5A景区仅开通了服务号，占总数的20%；而位于焦作的神农山和青天河景区、位于洛阳的龙潭大峡谷和位于安阳的太行大峡谷这4家5A景区仅开通了，无服务号，如表1所示，这说明河南省5A景区开通并认证的类型单一.
2.2河南省5A景区WCI影响力分析
2.2.1WCI影响力分析
河南省的各个5A景区开通并官方认证的影响力存在一定差异，结果如表2所示.从整体的传播指数的数值来看，河南省各个5A景区的的影响力较低，传播指数WCI值在600以上的只有5个旅游景区的，景区的影响力仍需不断提升.从整体的传播指数的影响力格局可知，河南省20家5A景区的WCI值两极分化较为突出，运营水平参差不齐，呈现出空间聚集分布的现象•的影响力最高的是位于焦作的云台山景区，其服务号的WCI高达749.96，的WCI也高达691.23,2个数值均排在前5名.而传播指数影响力较低有鸡冠洞景区和喳呀山旅游，两者的传播指数WCI在175左右.其他景区的传播指数主要集中在300〜400之间.由此可见，景区传播指数的影响力在一定程度上受景区知名度、运营水平和资金投入等因素的影响.
2.2.2推文阅读量和点赞量分析
景区传播指数的大小与受众对推文的阅读量和点赞量有十分紧密的关系，而与的类别无必然联系.目前，的类别有3种，具体可分成、服务号和企业号.在本研究中，选取面向客户的和服务号这两种类型进行调研分析.每日可发1条消息，但隐藏在界面中的下面的是；而的加强版一服务号，易赢得相对较高的曝光度，可直接显示在用户的好友列表中，但每月只能发4条消息⑴〕.从表2可以看出，在2020年5月河南省5A景区27个的调研样本中，传播指数WCI前5的排名中服务号与的比例为4: 1.其中，清明上河园景区的服务号传播指数影响力最大,5月16日的一条“因大型拍摄，清明上河园景区将于5月190,20日暂
停开放两天！”的推文标题赢得了2.4万的阅读量，收到了38位网友的留言.究其原因主要有两点：一是由于热播综艺《奔跑吧，兄弟》在该景区录制节目，景区决定暂停对外开放；二是推文内容是一条29秒的创意短视频.而在中，云台山景区的传播指数影响力最大，5月28日推送的含有图片、文字和短视频的一条“全省重磅福利！云台山对河南家乡人免门票”的推文获得了10万+的阅读量、434个点赞数和34位网友的留言.因此，推文所获得受众的阅读量和点赞量与景区的传播指数的影响力有紧密的关系.通过推送具有创意且吸引受众的文章增强推文
第4期武传表等：基于WCI的旅游景区影响力与受众偏好研究——以河南省5A景区为例547的阅读量和点赞量是提升旅游景区的传播指数的重要方式.
圣卢西亚首都表2河南省5A景区WCI排名
Table2WCI ranking o£WeChat official account of5A scenic spots in Henan province 排名名称R R max Z n WCI
1云台山景区436116100001138243444749.96
2龙门石窟89067150006859414695.56
3清明上河园7900024000287865695.22
4云台山风景名胜区35000350001481481691.23
5老君山风景名胜区250002500086861653.83
6青天河风景区68245360002754826565.20
7神农山48075250002055617546.12
8太行山大峡谷4135260133299817513.93
9芒肠山旅游官方预定9321739936302459.41
10洛阳白云山4189760491533936452.93
11万湖山-龙潭大峡谷2506863931284419440.63
11龙门石窟景区1624542251683813424.06
13老君山景区4509431432393265412.98
上海带孩子最佳去处14恐龙遗迹园11566625953347410.11
15红旗渠旅游225263992812321406.53
16老界岭风景区8695257367235396.40
17喳呀山风景区8244305143184394.64
18新乡八里沟景区7056304148324386.14
19尧山中原大佛127991721951616363.61
20安阳殷墟景区3611231328172352.12
21鸡冠洞微旅游10126169856720320.36
22芒砺山旅游区6660174055712313.15
23嵩山少林寺景区115898131071332312.48
24新乡南太行八里沟景区5304220527811290.31
25洛阳白云山旅游度假区578578331279.67
26喳呀山旅游1715513937199.99
27鸡冠洞景区389389221167.61
disappointed数据来源：根据清博网上河南省5A景区的相关数据整理计算得出
2.2.3信息发布频率和时间分析
旅游景区所发文章数量、发布频率和发布时间也会影响该景区的传播指数的大小.通过对河南省各个5A景区所发推文的详细信息进行分类研究可知，在当前运营河南省5A 景区的过程中，存在信息发布的频率无规律和推送时间不固定的现象.从信息发布的频率来看，在27个研究样本的中，云台山、老君山和白云山景区的能够做到每日更新，可见这
