海南哪里好玩又便宜2018年第8
期
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温州香格里拉大酒店方丽
（烟台市人力资源考试中心，山东烟台２６４０００）
【摘要】要从许多备选人才中选择合适的人才，
比较具有可行性的做法是实施人事考试，人事考试涉及到人才能力的评价和人才的选拔，为确保人事考试的公正性、规范性，就应当对人事考试机制进行完善。本文主要是对我国人事考试中存在的问题进行总结，就如何解决问题制定了对策。【关键词】人事考试；问题；对策人事考试的组织者是人事管理部门，考试的目的是从备选人才中选择符合要求的人才，国家和地方政府的人事考试通常是由行政机关负责组织实施的。人事考试的作用是评价参加考试人员的能力和综合素质，为人力资源配置提供参考。目前知识经济时代，各个领域中都涌现出了大量人才，国家和地方各级地方政府的人才战略规划也
相继出台。
随着人力资源的不断丰富，我国人事考试制度也不断取得新突破，人事考试已经逐步成为事业单位和企业选用人才的一种重要方法。要确保通过人事考试选拔出合适的人才，必须保证考试制度的公正性和实施的规范性，不能出现违规操作问题。 一、我国人事考试情况分析
人事考试是国家选拔人才的一种重要方式，人事考试制度的实施，选拔了大量优秀人才，为社会发展提供了人力支持，为政府履行公共服务职能奠定了基础。我国人事考试有多种形式，主要取决人才招录单位的需求和备选人才的特点。自人事考试实施以来，选拔了大量人才，取得了较好的效果，但是
从整体情况看，我国人事考试相比西方经济发达国家仍有一些差距，在制度的制定和实施上有一些不足之处。
二、我国人事考试中存在的问题
（一）人事考试的管理体系存在漏洞
当前我国人事考试中最明显的一个问题，就
是人事考试制度的管理体系存在漏洞。
例如，我国人事考试中，有多个管理主体，好几个部门都承担人事考试的部分职责，最主要的责任部门是社会保障部门和人力资源管理部门，不过有些单位的人事考试却是独立的，如财政系统和卫生系统等。这就说明我国并没有一个统一的部门负责管理人
事考试，导致了管理职责不清的问题。
人事考试不仅关系到人才需求单位和参加考试的人，更关系到社会和政府的多个部门，必须确保人事考试在一个规范、公正的环境中实施，才能真正选拔出优秀人才。而我国人事考试管理机构大多是政府企业事业单位，人事考试结果在一定程度上被政府机构和领导所左右，因此有可能出现人为操作问题。
（二）相关法律法规制度缺失
法律法规是人事考试顺利进行的重要保障，目前我国有一些类型的人事考试有比较明确的政策规定，如公务员录用考试，专业技术人员考试等，不过法律规定并不完善，而且目前所执行的一些规定，也多是地方政府自行制定的，而并不属于国家法律范畴。还有一个问题，就是国家所制定的与人事考试有关的法律规定执行不到位，人为操
作、
以权谋私问题时有出现，这一方面造成了人事考试的不公平，另一方面则降低了政府的公信力。而之所以出现这种问题，也与法律的疏漏有关。尽管我国目前人事考试发展较快，但法律法规的制定未能与人事考试保持同速。
（三）人事考试中的客观命题多，主观命题少目前我国公务员招录和事业单位人员招录，都是通过人事考试的方式，但如果人事考试命题与人才招录要求不符，那么就很可能招不到合适的人才。我国人事考试中的大部分题目都是客观题，主观题占比较低，考试的模式、内容也都是套路式的，涉及到的专业知识不多。
（四）人事考试的考务组织不规范
人事考试是否是公平的，在很大程度上取决于考务组织。例如我国有一些人事考试的考场是在小学，或是条件简陋的其他地点，考场设施较差，而且没有无线信号屏蔽装置，远程电子监控无法实现，这就影响了人事考试的规范性；考务组织的不规范还表现在命题、试题押送、考场监考等各环节，因为权责不清，也会导致人事考试的公平性较差。
三、完善人事考试机制的具体对策
（一）规范人事考试体制建设上文中提到过，由于管理体制的不完善，导致了我国人事考试不公平，因此必须对人事考试体制进行调整，确定人事考试是属于哪个部门的职责范围，并要制定相关的各项管理制度，对人事考
试的责任主体、
流程操作等在制度层面进行明确；在人事考试实施时，要注重各环节的有效衔接，同时要强化监督，杜绝人为操作因素，但同时也要尽量节省考试成本。只有先保证人事考试是公正、合理的，才能经由人事考试选拔出合适的人才。
（二）尽快出台与人事考试有关的法律法规由于缺乏必要的法律保障，因此人事考试就会遇到一些难以解决的问题。例如我国人事考试中经常出现违规操作，但却屡禁不止，这在一定程度上也是源于法
律法规的欠缺。必须从国家法律层面详细说明人事考试的性质和责任界定，对于如何追究责任也要做出规定，包括负责人事考试管理工作的机构如何界定职责，如果在人事考试中出现违规操作行为如何进行追责和惩处等。要确保人事考试在一个法律完善的环境中实施，这样才能保证人事考试的权威性和公正性。
（三）人事考试必须科学命题
人事考试的最终目的是选拔出合适的人才，而是否能实现这一目的，要看人事考试的命题是否科学，是否能够通过这些题目准确衡量出参考
人员的能力和素质。
人事考试题目的设计，必须更多的考虑到社会性因素，要适度调增主观题比例，并根据当前社会热点问题来确定考题，在考察参考人员业务能力的同时，也能通过这些主观题衡量参考人员的逻辑思维能力和对社会问题的思索能力。
（四）规范人事考试的考务组织管理
人事考试的考务组织，关系着人事考试的规范性和有效性，由于人事考试考务组织不规范而导致的考试不公问题时有发生，因此考务组织管理也不可忽视。首先必须制定严格的管理流程，对于相关部门
的责任确定要清晰；其次选择的考试地点应当符合考试要求，如我国持续多年的高考，流程就十分严密，值得人事考试参考；之后就是对监考老师也要先进行培训，确保其可正确履行监督职责。 四、结束语长治市政府网
我国有许多人才都是通过人事考试被选拔出来的，而人事考试也为各个单位提供了大量高素质人才，人事考试是我国人才服务中非常重要的
一项内容。我国人事考试类型较多，
如职称考试、人才招录考试、公务员考试、事业单位人员聘用考试等，涉及到的部门多，并关系到参考人员的就业前景和用人单位的人力资源建设，还关系到政府的履职能力，因此社会各界都非常关注人事考试，必须保证人事考试的公正性和科学性，才能切实发挥人事考试之于人才选拔的重要作用。【参考文献】
［１］岳丽伟，人事考试面临的问题及对策探讨，经贸实践，２０１８（２）［２］周联晖，当前人事考试面临的问题及对策，中国集体经济，２０１８（１）
作者简介：方丽（１９７７—），现在烟台市人力资源考试中心。【摘要】本文通过对“互联网＋”及互联网思维下的企业培训优势及挑战分析，设计了“互联网＋”背景下企业培训管理的模式。
【关键词】
互联网＋；企业；培训模式“互联网＋”就是将互联网引入各个行业领
域，通过对于互联网技术的应用，提高企业管理效率，推动企业组织管理模式的升级，使企业实现生产、经营、管理、营销等各个方面的创新，提高核心竞争力，从而逐步构建以互联网为平台的、更具有创新性和技术性的经济社会发展新常态。互联网是当前时代最伟大的发明，互联网可以以不同方式被应用于各个行业领域中，实现与各个行业的融合，而这种融合，并不是简单的照搬照用，而是深度的融合，是在思维模式上体现互联网特点，最终目的是实现企业价值的提升。
巴基斯坦和中国
一、不断发展的互联网技术对于企业员工培训工作的影响互联网背景下的企业培训，与企业传统培训模式最大的差别，是将员工和员工的需求作为培训的出发点。之前企业旧有的培训模式，要
受到许多因素的限制，包括场地、
员工的工作安排、企业生产周期、成本等。而互联网的出现，则很好的解决了上述问题。第一，互联网的应用使得培训成本大幅度降低。之前企业培训一般有两种形式，一种是由讲师进行讲课，另一种是组织员工参加拓展训练。而有了互联网的支撑，所有的学习都可以在网络上进行，而不需要专门
租借一个培训用的场地，也不需要聘请讲师、
印制教材，培训成本得到降低；第二，互联网支撑下的企业培训，可以随时随地进行。传统培训有固定的时间和地点，如果员工恰好有其他工作要完成，或是在外地出差，或是培训地点不在本地，都有可能无法参加培训。而引入互联网技术后，培训可以在网络上进行，员工可随时利用碎片式的时间进行学习；第三，“互联网＋”背景下的企业培训有利于培养员工的自主学习习惯，企业可以设置多种培训课程，由员工结合个人需求、能力现状、个人职业目标等进行选择，而且每名员工都可以在互联网上进行学习，并不会对其他员工的受培训权造成影响，这就实现了培训资源大范围共享的目的。
二、互联网改变了企业的培训模式
尽管目前有许多企业已经开始对培训模式
进行调整，积极引入和应用互联网技术，但仍有许多企业不能摆脱对传统培训模式的依赖，两相对比之下，传统培训模式的弊端就被显现出来。首先，企业聘请的培训教师的培训能力滞后于企业发展要求。传统培训模式下，讲师都是进行现场教学，通常是要对许多个企业进行培训，其培训对象很多，而培训的内容都差不多。有的讲师好几年才更换一次培训课件，培训课件的更新速度滞后于行业发展和企业战略要求；其次，企业可以更方便的获取到新的培训资源。之前企业要想开展培训工作，通常是与培训实体机构进行联系，或是先进行培训课程试听，从多种培训方案和课程中选择一种，这种培
训资源的获取方式需要的时间长，成本高，而且对于培训课程质量和有效性的评价标准过于单一，很难有足够的时间把培训课程都听一遍然后才从中挑选合适的。而在培训机构的立场来说，其一般都会设计若干套优质课程，但是要想为这些优质课程到合适的买家，也并不容易，这就形成了供需双方无法对应的两难局面。第三，随着企业的不断发展壮大，员工队伍越来越庞大，而且不同员工其知识基础、能力水准等均有较大差异，在对员工进行培训时，应当根据员工的需求差异来设计培训方案，确定培训课程，而传统培训模式都是要求所有员工接受无差异的培训，成本高且成效不明显，而且员工的配合性不高。企业应当考虑到员工所处部门、岗位、其承担的工作职责等来制定培训计划，但目前这一点还很难实现。
三、互联网时代下如何对企业的员
工培训体系进行完善
（一）以互联网为渠道全面了解员工对于培训的需求
在进行培训需求调查时，企业的做法一般是直接向员工征求意见，或是发放调查问卷，这两种方式都比较麻烦，而且成本也很高。有的员工会基于个人隐私而不乐于接受直接调查，所收集的信息可能也不够真实。在互联网的支持下，企业可以利用线上渠道进行培训需求信息收集，员工能够以匿名的方式填写问卷，也可以将个人的培训要求发送到企业的公共邮箱中，这样员工的真实诉求得到表达，个
人隐私也得
到保护。同样，
借助于互联网渠道，企业可以了解员工培训的各种信息，例如员工听课记录，考试成绩，对于课程的评价等，也可以随时调取培训讲师的教学信息，对员工的培训绩效做出更客观全面的评价。可以将企业目前所应用的财务系统、营销管理系统、人力资源管理系统中的数据导入培训系统后台，进行大数据比对分析，从企业和员工两个层面对培训需求作出分析，然后制定企业培训的总方案。企业培训课程和方式的设定，应当考虑到员工所处层级、部门、成长阶段、岗位职责等多项因素，并在考虑这些因素的基础上确定培训预算，然后再选择培训
讲师、
培训资源和培训渠道，要将企业战略发展要求和员工个人职业发展要求等体现在企业的培训方案上。
（二）将互联网思维模式引入员工培训中企业的员工培训方案是否体现了企业的战略发展要求，在很大程度上取决于企业管理者的思维意识是否具有创新性，是否符合当前经济发展要求，是否与行业发展保持一致。企业中负责培训工作的管理者，应当对企业传统培训进行全方位的分析，要大胆创新，并将行业发展的形势要求等融入到培训方案的制定中，并基于企业实际统筹考虑培训规划的设计要求，例如是从底层开始，还是从上层进行下达，对员工应当采取哪些激励措施提高其培训参与度等。
（三
）为员工提供多样化的培训活动通常情况下，企业的培训方式有两种，一种是企业内部开展的培训活动，一种是以外部公开课的方式进行的培训。而这两种方式都有一
定的问题。内部培训成本高，
而且培训方案很可能多年如一日，很少做出大的调整，所列举的案例也不太具有创新性，企业从企业之外所聘请的讲师对企业关注很少；而外部公开课则对员工差异化培训需求的考虑较少。因此必须采取多样化的培训模式，效果最好的就是线上培训学习，这种培训方式便于操作，可充分利用员工的碎片式时间，而且线上培训包括图片、音频、视频等多种培训方式，更具有互动性。为鼓励员工的积极参与，可向培训成效好的员工发放物质奖励。
（四）对员工培训绩效进行科学考核
在互联网的支持下，企业不仅可借助于大数据技术来调查员工对于培训的要求和参训意愿，更可以利用互联网丰富培训方式，例如设计成互动式的培训方式，让员工自主选择符合其要求的培训方式等。而且可以将员工在工作过程中所累积的相关数据导入培训平台中，包括员工的学习累计时间、工作业绩、产品营销成功率、年度营业额等，这样可让员工对个人综合绩效有更准确的了解，为其接受培训
和选择培训方式提供参考。在培训成效评估方面，可引入柯克帕特里克的培训评估四层次模型，要结合培训进展情况随时进行问题分析，在最短时间内制定问题对策，要尽快实现从培训知识到工作成效的转变。
四、总结
在当前信息时代，“互联网＋”极大影响了企
业的培训工作，对企业传统的培训模式提出了新挑战，企业管理者要对此有正确认识，要通过对互联网技术的运用，完善企业培训体系的构建，拓展企业培训渠道，充分发挥培训资源的有效价值，让更多的员工从培训中受益，这样才能实现企业综合价值的提升。
【参考文献】
［１］吴媛媛，“互联网＋”时代下的企业培训模式探讨，继续教育，２０１６（１０）［２］罗景凤，“互联网＋”背景下的企业培训管理对策，企业改革与管理，２０１８（２）
作者简介：
牟江红（１９７０—），现在烟台市大中专毕业生就业创业指导中心。“互联网+”背景下企业培训模式探讨
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牟江红
（烟台市大中专毕业生就业创业指导中心，山东烟台２６４０００）
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