凤凰山景区最大承载量客流控制与分流方案
为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，保护和合理利用旅游资源，保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和安全，根据《景区最大承载量核定导则》，结合凤凰山景区实际，特制订《凤凰山景区最大承载量客流控制与分流方案》，自颁布之日起施行。 一、适用范围
（一）本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。
日照三日游旅游攻略（二）本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。
（三）容量核定：根据XXX《景区最大承载量核定导则》，核定景区瞬时最佳承载量为5000人，瞬时最大承载量为人；最佳日承载量为万人/日，最大日承载量为人/日。
二、基本原则
按照“统一领导、分工协作、相互共同、合力应急”的原则，周密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期旅客接待事情，确保旅游高峰期实现“平安、秩序、质量、效益”的目标。
三、组织领导及职责
壶口瀑布门票优惠政策（一）加强领导，统筹协调。成立凤凰山景区最大承载量客流控制应急管理指挥部，XXX负责旅游高峰期客流控制应急管理事情。 指挥长：总经理
副指挥长：执行总经理、常务副总
成员：公司主管以上管理人员
（二）设立机构，明确职责。指挥部下设一室四组。
1.办公室
主任：XXX
副主任：由运营管理中心总监、市场营销部经理担任。
成员：景区办公室、市场营销部、财政部相关员工。
事情职责：在指挥部领导下，负责各项事情的组织协调、数据信息统计、预警信息公布、沐日信息上报等事情。
（1）景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。信息办负责上报信息的汇总统计工作，达到预警级别立即上报指挥部办公室，经指挥部会商同意，根据指挥长指示，统一发布预警信息。
（2）市场营销部负责团队数量汇总上报，并根据指挥部指示，通过网站、广播等营销媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯，并组织旅行社合理安排团队线路，避开高峰景点。负责和国家、省、市旅游局联络并及时上报假日接待情况和预警相关信息。
（3）财务部负责实时售票数汇总上报，并根据指挥部指示采取相关预售、限（停）售门票措施，并在售票大厅公示预警信息。
（4）保安队游客车辆的实时信息上报。
2.运输保障组
组长：XXX
副组长：车队副队长、安全员
购火车票12306成员：全体司机。
工作职责：在指挥部领导下，负责旅游高峰期运力保障工作。
（1）加强客运车辆安全检查，落实安全保障措施，完善运力保障预案。
（2）根据客流高峰期应急保障预案，科学公道安排、调度运力，保障旅客进出景区通畅有序。
3.道路管控组
海口旅游景点介绍组长：工程部经理
成员：工程部员工、售票房、检票口员工。
事情职责：在指挥部领导下，加强交通平安管理，加大与停车场及周边区域和临时备用停车场的组织协调，强化路面指挥劝导，标准交通市场秩序，保障交通情况。
（1）保安队根据客流高峰期道路交通管控应急预案，适时启动；负责监督检查交通管理措施执行情况，标准各交通卡点值班值勤行为；负责公道划分停车区域，科学确定停车泊位，完善停车标识和相关服务办法；标准停车、行车秩序。
（2）售票房和检票口负责制定操作性强的售验票办法，减少游客在售验票口滞留时间。
（4）工程部负责保障道路畅通，负责加强临时停车场管理，引导车辆规范有序停放，引导游客文明有序乘车，认真做好临时停车场秩序维护工作。
4.秩序维护组
八戒八戒神马影院在线观看8组长：XXX
副组长：安保部、运营部经理
成员：XXX、工程部、市场营销部、综合经营部员工
事情职责：在指挥部领导下，加强旅游秩序管理，确保景区游玩秩序文明、有序。
（1）保安队负责各停车站游客排队候车的秩序维护。
（2）工程部负责栈道区域秩序维护，加大情况卫生保洁力度，做到垃圾随时清扫、日产日清。
（3）市场营销部负责在游客中心引导游客，维护购票、检票秩序。
（4）综合经营部负责商铺秩序维护。
5.应急处置组：
组长：XXX
张家界旅游攻略及费用
副组长：各部门经理
工作职责：在指挥部领导下，强化值班备勤和安全保卫，做好客流高峰期突发事件应急管理、处置和救援等工作。
四、旅客流量分级与应急预警响应
