云南旅游跟团报价八天近年来，XX区牢固树立“绿水青山就是金山银山”理念，立足“中国峡谷城、武陵会客厅”品牌定位，联动打造乌江画廊旅游示范带和武陵山区民俗风情生态旅游示范区，“1个5A+7个4A”精品旅游景区品牌方阵立体呈现，千年濯水古镇、世界第一风雨廊桥、蒲花暗河、城市大峡谷、深山明珠小南海等声名远播。2022年，全区A级景区实现购票117.3万人次、增长80.5%，旅游综合收入达116亿元。当前，文旅赋能经济发展呈现强劲势头，加强旅游景区市场监管是营造良好消费环境的关键所在，也是进一步释放旅游消费潜力的重要保障。为此，笔者通过深入调研，认真分析了全区旅游景区市场监管现状，围绕如何加强旅游景区市场监管，推动我区文旅产业高质量发展，提几点建议。长江三峡游轮旅游价格表
一、存在问题
（一）明码标价执行不严，欺客宰客偶有发生。此次调研，通过对景区内及周边商铺、酒店民宿进行明察暗访，明码标价执行情况总体良好，但部分商铺明码标价不规范，价格信息标示不全。例如，随着原材料价格上涨和人工费用增加，景区内及周边部分饭店价格有所调整，经营者多次在宣传展板上圈改价格，有时因为圈改不及时，或者部分宣传展板圈改不到位，导致游客实际消费费用与宣传展板价格不一致。另外，部分酒店民宿在节假日上调价格时，考虑到受疫情影响，担心游客数量较以前偏少，为了吸引更多游客入住，初次调价时往往略低于其他酒店民宿，但随着游客不断增多，一些酒店民宿再次调价， 在游客办理入住时，要求游客按照最新价格补差价，不仅直接加重了游客的经济负担，而且容易损害景区的外部形象。
（二）包装标签不够规范，食品安全仍有隐患。近年来，主打“良心制作”“零添加”“老字号”的手工食品吸引了大批游客，成为景区的一大热点和卖点，但是部分手工食品既没有产品标准代号，也没有生产者信息等标签标识和成分配料表。比如，XX鸡杂作为一道非遗、老字号地标名菜，已经成为XX享誉XX乃至全国的一张“美食名片”，也是外地游客“打卡”XX美食的不二之选。品尝之余，部分游客选择将美味带走分享。但是，景区内部或周边部分餐馆、饭店制作的瓶装、袋装鸡杂包装简易，大多无产品标签，游客因保存不当或放置过长，极易引发食品安全事故。另外，渣海椒、酱海椒、霉豆腐、豆豉等土特产在景区周边随处可见，但普遍通过简易包装后便摆上货架，由于没有生产厂家、生产日期、保质期等相关说明，这也是一大安全隐患。 （三）服务质量有待提高，游客体验大打折扣。目前，全区景区的硬件和基础设施较为健全。但是，由于景区的管理水平、服务素质等软件的原因，景区的整体服务水平还有待提高，游客的满意度还不够高。比如，有的工作人员对游客不理不睬，不认真回答游客的询问，不重视游客的意见，敷衍了事甚至出言不逊；有的工作人员反应迟钝，动作也比较粗鲁；有的工作人员不注重个人在公众场合的形象，服务意识观念淡薄，服务用语使用不恰当，引起了游客的反感甚至气愤。以上行为，都直接影响了游客的旅游体验感，甚至引发投诉和举报，从而为景区带来一定负面影响，降低了景区的核心竞争
力。
扬州旅游商贸学校二、原因分析
山西平遥古城图片（一）人员素质参差不齐。景区从业人员就业门槛较低，大多为景区所在地居民，其文化水
平和受教育程度普遍偏低，入职前基本没有经过正规培训，造成从业人员素质较低，管理与服务质量相对较差。此外，周边众参与旅游发展的积极性不高，对景区的发展大多持观望态度，认为景区发展好坏与个人发展关系不大，主动服务旅游的意识较差。
（二）守法经营思维欠缺。部分旅游景区内以及周边商店、摊点、餐饮、住宿等经营者缺乏规则和守法意识，未严格执行明码标价规定、不按规定执行政府定价、随意涨价等违法违规行为仍有发生，扰乱了正常的市场价格秩序，损害了广大游客的合法权益。部分旅游景区及周边餐饮单位、购物场所、临时摊点等食品经营单位未按照《食品安全法》规定，在手工散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及等内容。
合肥有几个区（三）监管合力还需加强。文旅、交通、商务、公安、市场监管等相关部门对景区监管的工作联系不够紧密，部分领域依然存在监管主体分散、监管力量不集中、监管内容不明晰的问题，在景区监管中经常出现该管不管、不管乱管的“错位”情况。且部门协调、信息共享、执法联动等工作机制不够完善，
一些部门仍习惯于通过会议、电话、文件公函、等传统方式进行信息沟通，对景区市场乱象、投诉问题和违法违规行为沟通不够及时。
三、意见建议
（一）规范市场秩序，诚信守法经营。要加强宣传教育，引导各类市场主体诚信守法经营，遵循公开、公平和诚实信用的原则，严格执行明码标价规定。紧扣与旅游相关的“吃、住、行、购、游、停”六大元素，持续强化市场巡查检查，坚决杜绝各类“价格刺客”“天价”旅游乱象的发生，切实抓好景区及周边市场价格监管工作。对扰乱旅游市场秩序、严重损害消费者利益或造成重大不良影响的价格违法行为，坚决依法依规予以严肃查处。同时，畅通消费维权渠道，强化价格投诉举报处理工作，及时化解矛盾纠纷，不断提高消费环境安全度、市场主体诚信度、消费体满意度、游客体验舒心度。
（二）加大监管力度，守护舌尖安全。要将旅游景区及周边餐饮单位、购物场所、临时摊点等食品经营单位作为重点监管对象，加大手工食品监管力度，重点查看有无防蝇、防尘、防二次污染措施以及标识标签是否规范，有无销售“三无”、过期、腐烂、霉变食品等违法经营行为。同时，加强靶向性抽检，加大对手工食品监督抽检力度，重点打击生产不合格食品、违法使用添加剂等违法违规行为，增强各经营主体的依法经营意识和责任意识，有效消除食品安全隐患，确保广大游客“买得安心、吃得放心、游得开心”。
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（三）强化部门联动，完善监管机制。市场监管、文旅、交通、商务、公安等部门要加强联动，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，形成分工负责、相互支持、密切配合的工作格局。加大对旅游市场的联合监管，发挥联合执法工作机制的作用，规范旅游服务行为，提高服务质量和水平，更好的保障游客以及消费者权益，从而达到以监管促服务、以服务促发展的目标，营造良好的旅游消费环境。
