武汉租客家是做什么的公司？

真的是垃圾平台，有次拿个外卖，房间门关上锁坏了，打不开门，就穿了个短裤在客厅，然后跟租客家打了十几个电话，没人接。 又着急等着出门，就一脚把门踢开了，门框坏了一点。 后来派人修，要收我480元费用。 门框是我弄坏的，我愿意赔，但是全额让我一个人出，我肯定不愿意的。首先租客家肯定有不可推卸的责任，装修的东西质量太差，而且我也打电话给他们，准备让他们来处理，结果怎么也联系不上，我认为他们也有次要责任，但是他们就一句话，我把门框弄坏的，就是我的全责，说什么都没用，其次这个费用，我也认为不合理。 全额让我一个人出，我当然不干了，后来就来了三个人，强行断水断电，最后没办法，就把钱交了，完全是流氓公司。
疫情期间，听说好多类似平台都是免租一个月的，租客家就没有，免租这个事情，能免是情分，不能免是本分，不免我也没话说。 但是租客家会收取每个月房租10%的服务费，服务费包含宽带，管家服务，和双周保洁。疫情期间3个月，这些服务都没有，但是我打电话让他们退服务费，他们也不退，各种借口。（服务费平时除了宽带算比较正常以外，其余的双周保洁，可能几个月来一次，然后管家总在换人，每次有事管家就是说离职了，400，超级难打通）
还有其他七七八八的事一大堆，他们的管家和客服，完全一点用都没有，什么事情都解决不了，就不停踢皮球，住的真叫一个闹心。
最后听合租的一些室友说，退房后押金难退，反正有的一个多月都没到账，催了N次没用，后来没联系，也不知道退了没。
合同到期，再也不租了，这个平台，简直太垃圾。