社会学概论试题答案

1.  A恢复的功能。即帮助服务对象恢复受损的社会功能，包括及康复两个层面。社会工作通过，激发服务对象的潜能，恢复他们的生活自信，让他们回归社会；通过康复，帮助服务对象恢复失去的生活功能，达到正常的生活状态。从恢复这个层面讲，社会工作的功能发生在社会问题产生之后，所以它是一种消极的社会工作功能。
2. A
3. D
4. C
5. A

怎么样跟老人沟通?

1、 老人生理特征： 老人主要的改变来自生理，即身体机能上的衰退，使长者在生活上起了变化，老 人需小心照顾，减慢其衰退之速度。 形态变化：身高、体重、脂肪、牙齿、皮肤、骨骼。 功能变化：适应力减弱、储蓄能力下降、反应性降低。 器官系统变化：神经系统、呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统。 2、 老人常见疾病： 糖尿病、关节炎、眼疾（白内障、青光眼、老花眼）、失禁、冠心病、脑血管病 （中风）、老人痴呆症、帕金逊症） 3、 老人退休后的情况： 角、经济变化 生活圈子改变 与家人关系转变 生活目标转移 4、 老人心理特征及性格： 失落感 孤独感 无能感 焦虑感 缺乏安全感 5、与老人沟通的态度与技巧：



沟通的定义：沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯

息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不

局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。



同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了

解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。



真挚---用坦诚的态度与对方交往，使他们感受到一种真挚的关心。



接纳---服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，故需以爱心

及体谅去接纳他们。



尊重---服务对象常感无用，容易产生自卑，给予明显尊重、支持，增强其自爱

和自尊心，提升其自我形象。



主动---服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触

他们，使他们感到关心。



耐心---服务对象多有一些不愉快的生活经验，需要耐心地聆听和处理。



个人化、独特性---每一服务对象都应视为独立之个体，有不同之特质与需要，

除基本态度与技巧外，仍要顺应情况，作出合宜之行动和表示，才是有意义地建立良好关系，及大致所期望之效果。