干服务员怎么样,工资高啊。

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自己想想自己想要什么 人的目光一定要长远 现在你想到一个工资高的 但你想过没有这个工作有发展没 如果干服务员你只是想拿高薪 但是没有想法没有野心的话 那你会一直平庸 如果你有野心其实在哪个行业都会发光 要提高自己的能力 要多看看外面的社会 不要短浅 只为现在 给你的建议 希望你能懂 也是为了你好 现在的社会很残酷的 所以自己要有目标要努力 。如果是现在自己急需钱的话 那干服务员是工资高 但要是有钱的话希望你能到更优前途的。对你以后的生活肯定很有帮助的。个人见解。

做为一名超市服务员要具备哪些东西?

做为一名服务员应具备:
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
我们生活在经济服务的时代,每个人都在享受着他人的服务,同时也在为他人提供各种服务,而有了享受服务的经历,我们的客人对优质服务的要求也就会越来越高。
那么,做为一名优秀的服务员,你应具备那些条件呢?从我从事服务行业这么多年的经验中,我发现不论是星级宾馆还是商场超市,又或是娱乐保健城,都要有标准的职业形象。
一个真正的服务人员应具备以下几点:
1、 企业形象。绝大部分取决于企业员工的外在形象,如果服务员都统一着装,外在看起来很职业,客人也会认为你所在的公司具有实力,反之则不然。
2、 礼貌的服务用语:“您好!”、“欢迎光临!”、“欢迎再次光临!”“请慢走!”、“请”字当口、“谢”不离口。这些礼貌用语,会使客人在享受服务中倍感亲切,舒心。
3、 顾客永远是对的。我们的服务宗旨是“宾客至上,服务第一”,也就是说,只有诚心地为宾客提供热情周到的服务,才能取信于顾客。顾客是上帝,是我们的“衣食父母”,这是服务心理学的需要,在实际中客人并非总是对的,服务员也并非总是错的,这就要求服务员在客人不总是对的时候,把自己的“对”,主动“让”给客人,在服务员与顾客这种特定的角关系中,服务人员即使得理,亦要“让”人,这就是顾客永远是对的。顾客是的服务的主体,不是麻烦制造者,顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息,由于顾客有“天然一致性” ,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。
4、 掌握顾客的心理要求。在待客服务过程,与客交谈中要有技巧的了解客人的需求,只有站在宾客的立场想问题,才能使最好的为客人服务,使客人宾至如归。
5、 5S理念 “5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。 微笑:指适度的微笑。服务员要对顾客有体贴的心,才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容,笑容可以表现开朗、健康和体贴。 迅速:指“动作迅速” ,它有两种意义:一种是物理的速度,即工作时尽量快些,不要让顾客久等;二是情感上的速度,服务员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感,使他们不觉得等待时间过长,以迅速的动作表现活力,不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。 诚恳:服务员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意,顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作,是服务员的重要基本心态与为人处事的基本原则。 灵巧:指“精明、整洁、利落” 。以干净利落的方式来接待顾客,以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品,以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。 研究:要时刻学习和熟练掌握商品知识,研究顾客心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的消费心理、多学习服务技巧,就不仅会在接待顾客的层面上有所提高,也必定会有更好的成绩。
我们服务行业当然首先是为了赚钱,但不仅仅是为了钱,更不是唯利是图。利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程,就是即通过春风化雨般的奉献,使顾客在满意中心甘情愿地回报,毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。不要急功近利,把服务搞成掠夺、和欺骗。

参考资料:

本文发布于:2024-01-14 20:32:25,感谢您对本站的认可!

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