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“疫情下”会计课程网络教学中存在的问题及其解决对策 步 瑞
( 广东白云学院， 广东 广州 510550 )
【摘 要】为了防范疫情，学校响应国家教育部“停课不停学”的号召，制定了该校在线教学的工作方案。为保证线上教学工作的如期正常进行，面临挑战会计课程率先垂范积极地准备并开展网络授课。网络教学中出现了一系列的问题，本文主要对“疫情下”会计课程网络教学中存在的问题进行分析并探索解决对策，从而提高网络教学的效果。【关键词】网络教学；会计课程；多种教学手段
一、项目研究背景
2020年新年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒疫情席卷我国。为了防范疫情，打赢这场疫情防控战，
学校响应国家教育部“停课不停学”的号召，制定了该校在线教学的工作方案。为保证线上教学工作如期进行，本学期会计课程主要包括《高级财务会计专题》、《中级财务会计》、《会计学》、《初级会计训练》等课程，授课时主要通过超星学习通、腾讯QQ直播室、腾讯会议、腾讯课堂等多平台进行线上教学，为避免网络高峰期拥挤问题，同时利用班级与QQ辅助教学，“疫情下”会计课程网络教学中存在的问题较多，值得去探索解决，从而提高网络教学的效果，同时为后续课程的线上线下相结合教学提供借鉴的方法。
二、会计课程网络授课中存在的问题与原因
因疫情教师“不停教”、学生“不停学”，采用远程网络线上授课，对每一位教师来说，都是一个新的挑战，同时也是一次提升信息化教学水平的机会。网络授课中存在的问题与原因如下。 （一）教师不熟悉在线授课平台的流程与操作
教师刚接触超星学习通、腾讯QQ直播室、腾讯会议、腾讯课堂等网络授课途径，操作流程不熟悉，运用时不熟练，导致备课工作量加倍。
（二）学生端电脑与网络问题
学生在家，大多数的学生家庭配有台式电脑、且网络较好，不影响网络上课；但一些学生家处偏远地
带，家里没有台式电脑，只有手机，且网络信号不通畅、不稳定；影响上课。
（三）课程登录与签到问题
在线教学，集中授课与签到考勤最大的问题是网络拥堵，师生大量反馈刚开始登录就显示高峰期登录不进去，在排队登录，签到功能失效或无法发布签到或签到活动丢失等情况。
（四）在线教学、互动、作业等教学任务在线操作的问题
进入超星学习通时，打开“教学空间”，进入“我教的课”，点开课程进入的界面，没有管理、活动、统计等导航栏，存在网络的问题与系统问题；上课班级中出现了其他班级的学生，不到删除的地方，是系统BUG的问题；课程发布的讨论、互动等教学任务，因发布时没有选择班级，导致所有学生都能看到；学生反馈发布讨论时显示“发表成功，需要等待管理员审核后可见”，但教师看不到任何审核的地方，原因是需要重新设置发布权限，取消“发表话题需教师审核可见”并保存；学生做过的作业，无法重复做，原因是教师发布作业操作设置时，没有勾选“多次作答取历史最高成绩”，教师想要修改设置，系统已经不能再次修改了，平台的功能是在发布前设置好的，学生作答后就无法修改这个选项了。
（五）学生端听课的效果不能保证
每节课上课前，教师在超星学习通上发送签到后，系统设置的统计功能较好，签过到的学生名单和未签到学生的名单很容易地就可以看到，比较方便；问题是远程教学，每次课教师始终会出镜，但学生端是怎样的状况，教师就很难把控了，学生是否在听课，学生是否挂在线上但人却已不在线了，上课时教师提问学生回答问题进行互动，有时喊半天学生无人应答，只能吩咐学委下课后查询情况，因此，远程课程教学效果保证不了。
三、会计课程网课教学中存在问题的解决对策（一）首当其冲要搞清楚线上教学软件的使用方法1.通过专业人士培训，了解教学软件的操作
该校使用的是超星学习通，在疫情发生前的上一个学期中，学校已聘请过专业人士进行了超星学习通的现场培训，讲解了该软件的功能、操作流程与操作方法；疫情下，公司又进行了远程培训和答疑活动，使教师基本上了解了使用的方法。
2.教师要亲自动手去操作教学软件，才能真正搞明白操作的方法与技巧
首先，搞清楚超星学习通建课的操作过程；接着，按照指引导入该课程上课班级学生的名单，用于考勤、作业、考试、互动等教学任务的实施；然后，根据课程的教学内容与考核要求，设计该课程的章节框架；接下来完成教学视频、教学课件、章节小测验、专题作业、
基金项目：粤教工委组函[2018]63号“受中共广东省委教育工委“双带头人”教师党支部书记工作室建设项目资助”；广东省重点培育学科（项目编号：309144401）；广东白云学院校级重点学科（项目编号：2440308）。
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专题讨论与课程教案等教学资源；同时将已完成的教学视频、教学课件、章节小测验、专题作业、专题讨论与课程教案等教学资源上传；其次，在授课前一周将每次课的预习内容发布，便于学生提前预习；授课前教师提前15分钟进入直播室，并发送签到申请，上课时通过直播室进行教学内容的讲解，突出重点与难度；授课结束前要将本节课的教学内容进行总结，并将布置的课后作业、专题讨论、下节课的预习内容等任务在学习通发布出来，使学生明确任务；最后，教师批阅与讲评作业，在专题讨论中与学生互动，进行答疑。这样反复操作过几次后，操作流程就会较熟悉了，操作方法也会熟练了，循序渐进地总结经验掌握一些操作的技巧，从而提高操作技能。
（二）充分利用现有教学资源认真备课
授课前，搜索相关的教学资源，从中择优选用，认真备课。整理完成各章节的教学课件、教案、各章的测验题目、作业题目与专题讨论内容。例如《高级财务会计专题》课程，建议学生课前学习视频，达到预习效果。授课时通过腾讯会议进行教学内容重点与难点的讲解，用思维导图的方式帮助学生深入理解课程内容；进行课堂提问互动；发布专题讨论进行课下互动，随时答疑，从而提高学生的学习效果。
（三）结合不同的课程教学内容，采用讲授、启发式、讨论式等教学方法，克服线上教学较枯燥的弊端
线上教学刚开始时，因为学生是第一次接触这种远程网络教学，对于学生来说比较新奇，听课效果较好，教学质量较好。但随着线上远程网络课程铺天盖地的都采用这种教学方式时，时间一长，学生就会疲倦了，为了提高学生的学习兴趣，提高教学效果，在课堂教学中教师要结合不同的课程教学内容，采用讲授、启发式、讨论式等多种教学方法，活跃课堂氛围，激活学生的盲点。如线上直播过程中进行提问或抢答，学生要进行发言申请或抢答在线连麦，能引起学生的好奇心和兴趣，这样可调动学生的积极性，成为课程最为有趣的环节。每一次连麦都明显地增加课堂互动的氛围，学生的课堂参与度明显地增强。为了更好地进行教学互动，也鼓励学生匿名提出问题、回答问题，提高一些不主动回答问题学生的积极性，更大程度的了解学生的学习状况，真正实现停课不停学的教学目标，达到线上教学的效果。
（四）多种教学手段相结合，解决教学平台自身弊端带来的困难，从而提高课堂教学的质量
每个线上教学平台都有其优势及其局限性。会计课程授课时主要通过超星学习通、腾讯QQ直播室、腾讯会议、腾讯课堂等多途径进行线上教学，为避免网络高峰期拥挤问题，同时利用班级、QQ随时并持续地跟进学生的学习情况。通过超星平台发布教学资料、签到、讨论、测试等互动活动，因超星平台可随时直接看到数据统计，随时了解学生的签到情况、通过测试看到
学生的知识掌握情况等，这是优点；然而网络教学过程中，也发现每个教学平台确实也存在自身的弊端，以待解决。如超星学习通教学高峰时，网络塞车较严重，不方便使用。学生反映更习惯使用接收信息，因此通过发布课程信息和一些教学资料，方便学生及时看到；在授课时，通过腾讯会议进行课程直播，播放教学视频和课件讲解，对课程教学知识点重点与难点的讲解，学生注意力较集中，听课较方便，效果较好，同时在线提问等互动；但是通过腾讯会议直播和辅助教学，如提问互动数据较难统计获得；学生要在不同平台之间切换，对只能利用手机工具学习的学生带成一定的困难；网络教学中，学生对方在做什么，远程没办法监控；网络教学中，课堂教学互动虽可通过多种渠道进行，但不如在教室上课互动方便。教师只能利用现有资源，探索适合自己的网络教学模式。
（五）注重与学生的交流，及时了解学习效果的反馈
学习通的讨论区设置了教学交流版块，学生可对教学内容和教学效果进行反馈，教师根据学生的意见
可对教学方法进行调整。如集中实践周的《初级会计训练》课程，因知识点较多，且四节课连上或有时一天上八节课，考虑到学生对知识点的接受能力与消化程度，可汇总学生反馈教学中普遍存在的问题，有针对性地结合实际案例进行讲解，化解较难理解的知识，再通过课后测验或作业的形式检查学生的学习效果。
综上所述，网络教学经历了由陌生到熟练的过程，教学过程中不断探索适合线上教学以及学生认可的教学方法，调动学生参与学习的热情，激发学生的学习兴趣，为以后“互联网+教育”线上线下相结合教学积累了经验。在探索中学习，在学习中提高教师自身的信息化教学技能，熟悉多种常用教学平台的操作方法，把控教学中的各个环节，扬长選短，为方便学生学习，不断地优化与完善网上教学资源，并将课程教学资源在教学平台上向学生开放，及时收集线上教学的意见和建议，以确保疫情期间线上教学的质量和效果。疫情期间“教师不停教，学生不停学”是教师教书育人不变的行为准则。为打赢这场疫情防控阻击战，教师要随时更新观念、服务学生见实效，在今后的教学活动中，把握新机遇，迎接新的挑战。
参考文献：
[1]董晓洋.网络教学中存在的问题及对策探讨[J].数码世界,2020(9):118-119. [2]张赞歌.高职英语教学中应用网络授课的探索实践[J].发明与创新(职业教育),2020(11):75-76.
作者简介：步瑞（1971—），女，河北沧州人，硕士，副教授、会计师，供职于广东白云学院，主要研究方向为企业财务与会计理论。
