（有大用的）95105105 电话订票操作流程 (2010-01-21 10:17:38)转载▼ 标签： 杂谈 分类： 实用
首先拨通订票电话：95105105，然后根据语音提示：1为车票预订及取消；2为列车时刻查询；3为票价查询；4为余票查询；6为区号查询；8为一线通卡；9为订票投诉。
1、车票预订及取消：1为订票须知，2为动车组订票，3为普通订票，4为简易订票，7为取消订单，8为查询订单信息。
（1）订票须知：1为动车组订票须知，2为普通订票须知，3为简易订票须知，6为取消订票须知，7为查询订单须知；
（2）动车组订票：首先需输入一张有效身份证号码，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别（1为一等座，2为二等座，3为软卧） 输入订票张数 输入小 孩票张数（无小孩票请按0） 选 择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按 1）
②按车次订票：输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次
选择乘车站 选择到站 选择席别（1为一等座，2为二等座，3为软卧） 输入订票张数 输入小孩票张数（没有请按0） 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
（3）普通订票：首先需输入一张有效身份证号码，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别（1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为 二等座） 输入订票张数 输入小孩票张数（无小孩票请按0） 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限 和取票地点（更换订票信息请按1）
②按车次订票：输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次
选择乘车站 选择到站 选择席别（1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为二等座） 输入订票张数 输入小孩票张数（没有请按0） 复述订票信息 确认订票信息请按1
处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
（4）简易订票：
输入一张有效身份证号码 获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 固定席别：硬座
输入订票张数 输入小孩票张数（无小孩票请按0） 系统确定车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单
语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
（5）取消订单：输入订单号码，按#结束 输入订票所用证件号码，字母以*代替，按#结束 语音播报取消结果。
（6）查询订单：输入订单号码，按#结束 输入订票用证件号码，字母以*代替，按#结束 语音播报订单信息。
2、列车时刻查询（请按2）：1为按发到站查询，2为按车次查询。
（1）按发到站查询：输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报列车时刻信息 车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。
（2）按车次查询：输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 语音播报列车时刻信息 重听请按*，车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0.
3、票价查询（请按3）：1为按发到站查询，2为按车次查询。
（1）按发到站查询：输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报列车时刻信息 车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。
（2）按车次查询：输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 选择乘车站 选择到站 语音播报票价信息
车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。
4、余票查询（请按4）：1为按发到站查询，2为按车次查询。
（1）按发到站查询：输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报余票信息 车票预订请按1，票价查询请按2，返回请按0。
（2）按车次查询：输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 选择乘车站 选择到站 语音播报余票信息
车票预订请按1，票价查询请按2，返回请按0。
第一部分：普及篇
我们发现有很多网友在不断咨询一些基础问题，而这些问题在订票指南和公告上都有详细说明，这些网友连最基本的指南都没有阅读，这样怎么和其他人秒杀和PK呢，所以应首先掌握订票的基本方法和要求：
12306火车票网上订票须知
12306网上订票常见问题
火车票网上订票流程
火车票网上订票暂行办法
各铁路局电话订票的要求略有不同，请查看你乘车站所属铁路局的订票指南。
常见疑问：
1）正规的火车票订票电话和网址是什么？
目前全国统一订票电话是95105105，有三个铁路局还有第二个订票电话号码，分别是广铁集团96020088、成都铁路局96006、西安铁路局96688，这几个号码同95105105接入是同一个订票系统，只是拨打和接入的线路不同而已。除以上号码外，其它所有声称订票电话的均不是官方正规电话订票，小心上当受骗。
全国唯一订票网站是，可以直接登录然后点击订票链接，也可以通过本站（)网上订票栏目链接进入，两者进入的是同一个网上订票系统，只是通过本站链接进入时减少网页框架，订票网页速度稍快。除了域名的网站外，其它网上订票均不是铁路官方提供，小心上当受骗。（有些火车票代购网站，不是真正意义上的网上订票。）
2）目前网上订票和电话订票哪个优先？
目前网上订票和电话订票是同步的，预售期都是12天，第12天车票的起订时间也一样。
3）网上、电话和窗口售票会不会各分一部分票额？
不会，除有特别规定外，票额是共用的，电话和网上订票没票了，窗口也一样没票。
4）我是用电话订票好还是用网上订票好呢？
建议两个同时下手，都要用，但不推荐去窗口排队购票。
5）预售期里“含当天”是什么意思？
含当天就是预售天数包含购票当天，例如预售期是12天（含当天），今天是元月1日，可以最远预订到元月12日的车票。
6）预售期4-12天、1-12天是什么意思？
电话订票3-12天或4-12天是指可以预订第3天或第4天至第12天的车票，开车前2天或3天的车票不可以通过电话预订，每个铁路局稍有不同。网上订票1-12天是指可以预订开车当天至第12天的车票，开车前两个小时不可以网上在线办理订票和改签等操作。
7）什么是车票起订时间？
起订时间包括订票系统的起订时间和最新日期车票的起订时间，这两个概念不同：例如网上订票系统每天开放时间是6:00至次日1:00，深圳站网上订票最新日期车票起订时间是8:00，那早上6点系统开通后只能预售11天以内的车票，而第12天的车票要到8点才开通预订。电话订票也是同样的道理。
8）什么是错峰放票？
为了减轻售票系统的压力，将每个车站最新日期的车票设置为不同的起订时间，这样大家不用都挤在一个时间抢票，具体每个车站的起订时间可以在订票指南里查询。
第二部分：准备篇
订票前，要做好充足的准备。最近12306网站一直出现系统繁忙或打开页面慢的情况，在等待的时间中，正好可以用来全力拨打订票电话，所以网上订票和电话订票两手都要充分准备，两个都要全力以赴。
准备一：手机或座机电话至少一部，保证有充足的话费，充满电（最好还有一块备用电池），电脑一台，最好是IE6或IE8浏览器。
准备二：如果你没有电脑或上网不方便，只能电话订票的话，那你最好准备两部手机或座机，一只手操作一部，两只手配合的节奏可以提前练练。
准备三：开通好网银，USBkey放在身边，提前在电脑上下载和安装好网银登录控件。
准备四：查询好发站和到站的电话区号，以及几个中间站的电话区号（后边实战篇会介绍），提前查询并熟悉列车时刻表，确定你可接受的车次和席别。
准备五：把需要订票人的身份证号码、姓名抄好放在身边，注意检查一遍，不要有任何错误。
准备六：提前在12306网站把订票人的姓名和证件号码添加到常用联系人，订票时直接勾选就行了，到时可没有时间再慢慢填。
准备七：准备好一张纸和一支笔，方便电话订票成功时记录订票信息。
准备八：在非高峰时段，拨打订票电话模拟订票，主要目的是熟悉操作流程，熟悉订票步骤和选项编号，订票时不用把所有语音听完再选，节省操作时间。
准备九：进入12306网站，模拟进行订票操作，主要目的是探探路，熟悉操作步骤，摸索操作技巧，做到心中有数。
准备十：根据预售期，计算好你所订车票的起订日期和准确的起订时间，这个可不要弄错，如果弄错就前功尽弃了。
第三部分：实战篇
实战一：打通电话
由于12306网站一直卡死，所以我们把电话订票做为重点来讲，也希望大家把重点放在电话订票上。
打通电话是一切操作的首要条件，一般来说：抢热门车票需要在15分钟内打通（特别热门的硬卧可能3-5分钟就没票了），抢一般有座的车票至少也要在半个小时内打通。
什么时间开始拨打订票电话呢，我们建议在起订时间前的五分钟以内，原因是：如果打得太早，接通后不可能等太长时间，很容易被系统中断通话（部分铁路局对操作时间有限制），再想打通就不容易了。提前两三分钟打，时间容易控制，如果在起订时间之前接通，可以先听下订票须知，耗到起订时间再开始订票。
选择什么电话拨打是个问题，是电信？移动？联通？按照前些年各铁路局的订票电话来看，每个省市的情况不同，到底是哪个更容易接通，这个需要你和身边的朋友一起研究下，不能直接下定论。不管怎么说，都需要一个重拨功能操作方便、信号好、反应速度快的座机或手机。还有就是，我们也发现有些电话虽然拨号请求和返回时间长，但接通率却很高。
目前各铁路局订票电话都有几千到几万线，但打电话的人非常多，特别是广铁、北京局和上海局等这些外来流动人口多的地区， 硬挤估计不行，那就得想办法，走捷径。大家都知道，现在很多车站起订时间错峰，那也就是说，当你在满头大汗的拨打订票电话的时候，同铁路局的其它车站还没到起订时间，那能不能加区号拨打另一个地区的订票电话呢？同铁路局的电话订票是同一个系统（注意广铁跨省不相通），这样是不是避开人流走后门了？（你自己知道就行了，不要告诉其他人，知道的人多了就不管用了）
