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曾 岩，李 翠西班牙人直播
（辽宁对外经贸学院，116052）
摘要：随着社会物质文明的发展，人们在物质得到充分满足后，对精神文明的需求越来越高。近年来，随着国家和地区经济的快速发展，人民生活水平的稳步提升，我国旅游产业实现了迅猛发展。抚仙湖禄充景区借助其自身独特的高原湖泊等优质旅游资源，在我国休闲旅游产业的快速发展趋势之中，迎来了新的发展机遇。然而，在抚仙湖禄充景区发展的新机遇下，仍旧面临着一些问题，制约景区持续发展。本文从经济与文化两方面分析抚仙湖路充景区目前发展现状，发现其在发展过程中存在旅游产品单一、保障体系不完善、客源竞争激烈、旅游季节性过强等问题。针对此，禄充景区在发展过程中应当加快开发特旅游项目，提高从业人员服务水平，加强景区宣传力度，启动市场营销缓解淡旺季矛盾，从而为景区在今后的发展中进行科学合理规划提供依据，促进景区更好地抓住休闲旅游产业发展的机遇，实现景区可持续发展。 关键词：抚仙湖；禄充景区；旅游
一、抚仙湖禄充景区发展现状
（一）禄充景区简介
抚仙湖禄充景区位于云南省玉溪市澄江县，2010年，禄充景区被评为国家4A级风景区。禄充村位于抚仙湖西岸，距离成江县城有20公里。景区北山面海，有抚仙湖、笔架山、尖山、波息湾、观音寺、古榕树等众多景点，风景秀丽，人杰地灵，具有“一门双进士，百步两翰林”的美称。禄充景区属于典型的滇中盆地气候，气候宜人，四季如春，雨水光照充足。景区年平均气温约在15.8℃，年降雨量在900-1200毫米，年日照时数约达到2200小时。气候条件优势使景区具有丰富的生物多样性，形成了独特的高原湖泊自然景观。
禄充村借助其独特的自然景观，以及保留完好的传统古味渔村文化，顺应旅游产业发展的迅猛之势，实现了由传统渔村向旅游景区的转变，并随着本地人民及政府的共同推动，成长为一个国家级4A景区，形成了旅游观光、休闲鱼类、会所服务、特风味等为一体的旅游服务体系。
（二）禄充景区发展现状
1.经济发展现状
禄充景区在经济发展过程中，随着旅游行业发展，景区经济实现了迅猛发展。针对景区经济发展情况
的分析，主要从就业和经济收入两方面分析。
第一，从就业方面分析。据相关资料显示，禄充景区管委会主要管辖区域包括禄充村、豹子窝、泥母猪三个自然村，三个村民小组，总人口约为1800多人，其中约95%以上的人口为农业人口。景区全区耕地面积约为310亩，其中禄充村民小组占105亩，人均耕地0.06亩，禄充村村民主要以旅游经营为主；豹子窝和泥母猪均为山区村民小组，耕地205亩，人均耕地1.65亩，主要以种植养殖业为主。本次研究调查主要对象是禄充村以旅游经营为主业的村民小组。通过资料搜集和实地探访，可以得出景区旅游经济的发展，为当地村民带来了较高的就业率。截至2019年底，从业人员约为800多人，占禄充村总人口的一半以上。其中，从业人员主要接种在住宿餐饮行业。禄充景区在发展过程中，对服务行业劳动力需求量较大，但技术性要求较低，从业人员经过简单培训即可上岗。同时，随着景区不断发展完善，景区共有个体工商户230户，24家省市县企业开办的酒店，其中包括星级酒店4家，景区内住宿餐饮整体从业人员达到1500多人。
第二，从经济发展方面分析。随着景区快速发展，禄充村就业率不断上升，必然促使当地经济水平的快速发展。从禄充景区门票角度分析，当前，禄充景区门票为15元/人，门票价格较低，无淡旺季之分。从门票收入情况来看，景区经济收入情况呈现明显的上升趋势。从上升趋势来看，2016年到2018年的上升趋势明显高于2019年上升趋势。在一定程度上反映出禄充景区经济发展逐渐趋于平缓。
北京景山公园门票表1 景区门票收入情况表
沈阳最值得去的景点
2016年2017年2018年2019年
门票收入（万元）191.73221.72258.25293.04
增长率（%）15.0815.6416.4813.47
2.文化发展现状
禄充景区在发展过程中，不仅依靠其优质的自然景观资源进行景区旅游资源开发，同时，在景区建设中融入了当地文化，实现了对当地文化的传承与发展。禄充景区在景点开发过程中，融入了当地特的渔村文化、高香节等，游客进入景区，会感受到当地特的地域文化。例如，景区在建设过程中，以渔村文化为主打，配合沙滩美景、水上项目、潜水、美食等各种玩法，营造具有浓郁渔村风情的综合景区，并且景区有很多具有渔民特的农家乐，为游客提供特的渔家 049
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生活体验；同时，借助历史上禄充“一门双进士，百步两翰林”的美誉，在走进村里的第一个景点中设计了“文昌宫”，讲述历史上禄充的文人典故，增强景区的文化氛围。此外，在禄充景区旅游业发展过
程中，不断增强了禄充与外界的联系，从而加强了景区外来文化的有机融入，将托尼盖类型的文化融入本土文化中，提高了当地文化的活力。
二、抚仙湖禄充景区发展中存在的问题
（一）旅游产品单一，吸引力不足
相较于国内同类型的旅游地来说，抚仙湖景区与千岛湖景区、洱海、泸沽湖等国内知名景区对比，其在吸引力方面存在很大的差距。在此背景之下，禄充景区作为抚仙湖风景区内一个景点，其从全国范围来讲，景区的知名度与吸引力都严重不足。从实际发展来看，禄充景区游客主要集中于省内游客，省外游客较少，并且省内近距离游客多将景区作为“玩水”的地方，旅游产品单一，难以满足游客差异化需求。大多数游客到景区多为一日游，白天体验水上娱乐项目后，傍晚就会离开景区。而且从去哪儿旅行等旅游APP上看，旅充景区的建议游玩时间为3-4个小时。这主要是由于景区旅游产品单一，难以有效延长游客的留滞时间。
（二）保障体系不完善，景区服务水平有待提升
旅游产业的快速发展，随之提升行业内市场竞争压力。禄充景区在发展过程中，不可避免地要面临同类旅游景区带来的巨大压力。但是，从现实情况来看，路充景区无论是在景区设计、保障体系还是服
务水平等方面，均存在一定程度的滞后性，严重制约景区发展。从景区设计来看，禄充景区与抚仙湖风景区内其他景点设计具有非常高的相似性，并且在旅游产品方面，主要是以水上娱乐项目为主；在经营模式方面，与抚仙湖其他景区的经营模式雷同。景区设计不具有特，难以抓住游客的眼球。从保障体系来看，虽然随着景区经济条件提高，景区内硬件设施得到更新，但当地旅游管理部门并没有主动进行市场调研，了解游客实际需求，在管理过程中，更多的是采取“放养”的政策，面对问题非常被动，并没有主动服务意识，景区内商户管理不到位、防护设施设置不健全等，导致景区保障体系不足。从景区服务来看，由于景区从业人员多为当地村民，且旅游从业人员就业门槛较低，其并没有形成系统的服务理念，服务水平不高，导致景区整体服务质量不佳，严重损害景区形象，使游客印象大打折扣。
（三）旅游客源竞争激烈，景区宣传力度不足
从云南省省内区域旅游发展来看，其除了传统的滇西北的“大理-丽江-泸沽湖-香格里拉”，以及滇西南的“普洱-西双版纳”等等热点区域旅游之外，近年来，滇西的“保山腾冲-和顺”线，以及滇东北的红土高原旅游区域发展均呈现出迅猛发展的趋势。随着云南省内区域旅游的不断扩大，仅在省内的客源竞争压力也在随之不断增加，放眼全国，禄充景区面临的旅游客源竞争的激烈程度可见一斑。然而，禄充景区在发展过程中，不仅面临着景区旅游产品单一吸引力不足、保障体系不完善，服务水平不高等问题，同时景区的宣传力度不仅难以匹敌大理、丽江等云南传统的旅游景区，而且相对于腾冲、和顺等
区域旅游产品也具有较强的落后性。禄充景区的知名度多集中在省内，其宣传多以人际传播为主，在各大旅游平台上基本很少出现禄充景区的宣传，宣传力度严重不足，导致其客源竞争优势更低。
（四）景点旅游季节性过强，影响景区发展
禄充景区主要以水上娱乐项目为主，包括潜水、橡皮艇等，其他各项旅游项目的开发也离不开湖泊游项目。而水上旅游项目受季节影响和天气限制较为明显。虽然禄充景区地处滇中，气候宜人，但在冬季平均气温在9℃，并不适合水上项目。这种情况导致景区出现夏天人声鼎沸，冬天冷冷清清的明显的淡旺季差异，在很大程度上制约着景区发展。
三、抚仙湖禄充景区发展对策
（一）丰富旅游产品，开发特旅游项目
禄充景区依托于抚仙湖区域旅游资源的多样性，以及其自身独特的地域文化内涵，通过开发具有景区特的旅游项目，丰富旅游产品内容，从而提高景区吸引力，吸引更多游客，促进景区发展。例如，禄充景区文化中包括其特有的社区笔砚法治文化公园、水车捕捞抗浪鱼、高香节等，在进行旅游产品开发过程中，可以充分利用这些当地特有的地域文化，深入挖掘、突出特，打好旅游产品的“特牌”。同时，根据孤山、观音寺等景点，进行景区特文化的创造，与抚仙湖周边其他景点，如樱花谷
等进行区分，赋予禄充景区独特的文化内涵。通过开发具有景区特，文化内涵丰富的旅游产品，打破景区在游客心中主要“玩水”的单一印象，增强景区对游客的吸引力，从而提高景区竞争力。
（二）提高从业人员素质，提高服务意识与水平
青海甘肃自驾游最佳路线图禄充景区实现快速发展，就必须要从自身出发，提升景区从业人员服务意识与水平，完善景区保障体系，为游客提供安全、舒心的旅游环境，从而提高游客满意度，打好景区“口碑战”。首先，提高禄充景区管委会管理水平。景区管理委员会应当打破其本土保护思想，积极转变观念，深入分析调研现代旅游市场发展趋势，加大人才引进，加强与玉溪师范学院等云南省内高校合作，吸引具有旅游专业特长的大学生；重视上级领导指示和建议，根据景区实际情况，制定最适合景区的发展战略。其次，加快完善旅游景区设施建设，通过规范商户管理与本地村民管理，完善景区安全保障设施，如加设湖边护栏，组织突发事故处理组，应对游客水上项目游玩过程中的突发情况，避免安全事故发生等。最后，提高当地旅游从业人员服务品质，加强对当地从业人员的定期培训与管理，紧跟旅游市场实际要求，实现人员管理规范化，提高从业人员自身素质，提升其服务意识和服务能力。
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（三）拓宽信息传播渠道，加强景区宣传
首先。禄充景区管理企业设立广告部。禄充景区主要由云南禄充笔架山开发有限责任公司负责运营管理，其并没有设立专门的广告部门，对景区进行宣传推广，导致景区宣传力度不足。通过公司设立广告部门，专门负责景区的宣传推广，能够有效提升其宣传力度。其次，充分利用新媒体平台进行宣传。景区管理者应当紧跟时代发展，合理利用当前覆盖范围广泛的新媒体平台，准自身定位，确定目标客户体，通过互联网，设计内涵丰富、画面时尚的宣传片，扩大信息传播，提高景区宣传效果。
俄罗斯旅游报价（四）启动市场营销策略，缓解淡旺季矛盾
从目前景区发展现状来看，景区的旅游市场半径仍旧集中在昆明和玉溪，向外逐渐辐射到楚雄、红河等地，省外游客较少。并且禄充景区处于与抚仙湖其他景点旅游产品同质化竞争的现实情况中。根据这一现实情况，禄充景区在市场营销过程中，应当主打差异化营销策略，通过开发特旅游产品，实现旅游产品的创新与重组，突出景区特。同时，通过丰富
禄充景区的文化内涵，从而丰富景区供应主体的层次性，再采取具有弹性的价格策略，发挥价格优势，吸引顾客，引导老年游客、有闲游客在淡季进入景区，缓解景区旅游淡季的影响。
结论
随着旅游产业的快速发展，旅游市场的竞争日益激烈，抚仙湖禄充景区借助其丰富的自然景观，加快景区建设，快速成长为国家4A级风景区，推动了当地经济与文化的发展。然而，新时期面临旅游产业发展新形势，禄充景区在发展历程中仍旧面临着一系列问题，如旅游产品单一、景区服务水平不高、宣传力度不足、淡旺季矛盾尖锐等。针对此，本文提出了有效应对景区发展中存在问题的建议，提出了通过加快特旅游产品开发，提高从业人员素质，拓宽景区宣传渠道，启动市场营销策略等途径，不断提高景区发展水平，为景区今后稳定有序发展提供重要保障。
参考文献
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作者简介
曾岩（1999-），女，满族，辽宁省葫芦岛人，辽宁对外经贸学院学生。
李翠（1979-），女，汉族，辽宁省鞍山人，辽宁对外经贸学院副教授，主要从事旅游开发与管理、康养旅游方向研究。
以通过发朋友圈等方式，宣传家乡的景区。为强化宣传效果，当地需要组建宣传运作部门，负责开展宣传活动，进而保证宣传手段的规范化推进。
（四）推动阳坝镇旅游业的优化升级
在社会快速发展的背景之下，广大人民众越来越追求高品质的生活。而旅游业的繁荣发展可以说是顺应了广大人民众对生生活品质的追求。如果景区一直停留在靠门票放收入的传统发展手段，将会影响自身可持续发展。对于甘肃省康县阳坝生态度假特小镇来讲，其需要推动自身旅游业的优化升级，保证自身发展质量。优化升级方法可以从以下角度思考。一是注重旅游体验。导游可以带领游客体验当地的种植、采摘生活，拉近游客与大自然的距离。二是建立特化纪念品区域，刺激游客消费。以当地农业文化开发旅游产品，打造特旅游纪念品。这样就容易提高游客在游览的过程中购买纪念品的几率。
（五）提高服务接待能力
一般而言，春季、夏季是康县阳坝生态度假特小镇的旅游高峰期。在旅游高峰期，小镇每天大约接
待上万名的游客，本地的游客大约有3000左右，这些游客多为自驾游，一般当天下午就可以返回家中，不需要住宿，而剩下的游客多需要住宿，以此深层次地体验当地的风土人情，欣赏优美的风景。为提高游客对甘肃省康县生态度假特小镇的旅游满意度，就需要提高服务接待能力，满足游客对旅游服务的多样化需求。一方面，当地需要统计需要住宿的游客人数，并对游客数量进行科学的预测，鼓励住宿经营主体扩建住宿地点，以此增加住宿床位。另一方面，服务人员要增强服务意识，为游客提供贴心的服务。与此同时，住宿经营主体需要引进先进的信息技术，构建信息系统，进而为游客提供现代化服务。除此之外，当地政府需要根据实际发展现状制定关于建筑风格方面的整改计划，进而统一建筑风格。同时还要根据游客旅游需求，科学地调整建筑布局。
参考文献
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[3]李彦，王鹏，梁经伟.生态旅游示范区对区域经济绿发展的影响研究——基于准自然实验的视角[J].经济问题探索,2020(02):21-30.
作者简介
刘露（1993-），女，汉族，浙江绍兴人，本科在读，主要研究方向为旅游管理；
邱瑛（1976-），女，汉族，河北昌黎人，教授，硕士，主要研究方向为旅游文化、区域旅游开发与管理。
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