厦门风景区4.1 功能要求
5月6月适合去哪里旅游
a) 企业自服务：平台为旅游企业提供自助网络营销服务，企业可通过平台进行自助开店，自行编辑、发布旅游产品，并对线上店铺进行装修展示；b) ★ 产品预定：支持以下类别旅游产品服务的在线预订。
∙ 景区门票预订；
∙ 文化演出门票预定；
∙ 旅游线路查询与预订；
∙ 酒店查询与预订；张家界玻璃桥门票价格2020
∙ 交通查询与预订；
∙ 餐饮查询与预订；
∙ 导游服务预订；
c) 春游可以去哪里玩客服：为开店企业提供浙江舟山岛旅游景点
网站论坛、网页IM和分机客服三种与游客进行沟通的在线渠道。 重庆三峡游轮旅游价格一日游∙ 网站论坛。在官方旅游资讯网站上开辟旅游论坛板块，企业用户可以在论坛上与游客进行沟通，解答客户的问题；
∙ 网页IM。游客在官方旅游咨讯网站上访问企业网店时，可以点击企业客服的IM图标打开在线对话窗口发起对话请求，平台收到请求后在企业客服人员的平台操作界面上进行弹屏，提示企业客服与游客进行沟通交流；
∙ ★ 分机客服。旅游资讯网设置唯一的400客服总机号码，开店企业用户可设置自己的固话或手机作为虚拟分机。游客访问企业网店或通过手机客户端查看企业产品时，均可拨打400总机号码加分机号与企业客服人员进行电话沟通。总机平台对语音话务进行透传转接，在企业客服人员的平台操作界面上进行弹屏提示和话务接听选择，同时提供双向铃音配置、话务录音存证和按次计费功能；
d) 外语游客第三方翻译支持：当外语游客使用电话方式发起沟通请求时，总机平台可将空闲翻译座席以第三方话务形式接入；
e) 旅游产品分销：企业可以对平台上发布的旅游产品设置分销属性。平台以接口方式向其它互联网服务开放全部具有分销属性的旅游产品，使游客在访问其它互联网站/移动互联网应用时也可以对本平台上发布的产品进行查询和预订。本平台应为之提供相关的渠道佣金计费功能。
4.2 技术要求
a) 企业自服务平台基于B/S模式，支持企业用户通过手机访问；
b) ★ 电话沟通平台支持单日10000次通话转接和10路并发通话。
