王进;周坤
【摘 要】There are kinds of stakeholders participate in the running of tourist destination while it is be-coming a real tourist scenic spot. The type and number of stakeholders have a close relationship with the successful tourism image,percentage of market shares and future management,which will change with the different stage of tourist scenic spot. Therefore,the key to realize an efficient operation and sustainable de-velopment of one tourist scenic spot depends on understanding the related stakeholders and integrating the va-rious resource in order to maximize the responsibilities and rights of its stakeholders. Based on the theory of stakeholders and absorbed life cycle theory of tourist destination,this article takes Jiu Zhaigou Valley as an example to illustrate how to deal with the relationship between tourism development and its environment.%旅游目的地在真正成为旅游景区的过程中，往往会涉及多方利益者的共同参与和运营。并且随着旅游景区发展阶段的递进，利益相关者的类型和数量也会随之改变，他们与景区旅游形象的成功塑造、旅游 西岭雪山一天怎么玩市场份额比例及未来经营和管理关系密切。因此，明确旅游景区各阶段涉及的利益相关者、有效整合各类资源、实现各利益相关者责、权、利的效益最大化，是旅游景区成功经营和可持续发展的关键。本文以利益相关者理论为基础，结合旅游地生命周期理论，以九寨沟风景名胜区建设智慧景区为例，阐释了旅游地在旅游发展的同时如何处理与环境的关系。
【期刊名称】《首都经济贸易大学学报》
【年(卷),期】2014(000)005
【总页数】5页(P109-113)
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【关键词】利益相关者;旅游业;生命周期;九寨沟
【作 者】王进;周坤
【作者单位】重庆文理学院 旅游学院，重庆 410620; 四川大学 旅游学院，四川 成都 610064;重庆文理学院 旅游学院，重庆 410620; 四川大学 旅游学院，四川 成都 610064
【正文语种】中 文
【中图分类】F061.2
上海奉贤碧海金沙一、引言
近年来，国内学者基于国外理论的研究基础上，将利益相关者融入到各个领域。其中，由于旅游行业的涉及面宽、关联产业链深、利益相关者广，受到越来越多专家、学者的关注。国内对旅游利益相关者的研究主要采用文献查阅、案例分析、资料整理等方法，对国外旅游利益相关者理论进行梳理，部分学者探索了旅游产业、旅游参与者、旅游企业等利益相关者的相互影响机制。
李正欢和郑向敏(2006)首先对国外旅游研究领域利益相关者进行了综述研究，比较全面的梳理了西方国家旅游利益相关者研究的主流思想[4]。随后，郭华(2008)对国外旅游利益相关者的综述进行了补充，指出其研究方法主要采用实证研究，集中对旅游规划、管理与营销、旅游环境及社区参与中的利益相关者问题进行了分析[5]。宋慧晶(2011)对旅游利益相关者的道德建设进行了深入研究，指出旅游利益相关者可分为三个层面：以旅游者、居民
、从业人员为主的核心层、以旅游企业、开发商为主的战略层和以政府、非政府组织为主的外围层[6]。
综上所述，国内外(旅游)利益相关者的研究已有一定基础，不少学者对旅游行业利益相关者进行了分类研究，但大多集中在从宏观的角度进行归纳和定位，如对(旅游)利益相关者概念的定义、术语的分类及种类的描述等。较少学者从微观角度关注旅游目的地各个阶段可能面临的不同利益相关者()。如哪些利益相关者()在旅游目的地在探索初期、发展阶段及成熟时期扮演主要影响角，哪些为次要影响角？是否每个阶段的(旅游)利益相关者都为同一体？他们之间的相互影响机制是什么等？以上问题对旅游目的地，特别是正在发展中的亚旅游目的地意义重大，是值得旅游人士和学术界探讨的方向。
二、旅游目的地生命周期与利益相关者
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南充疫情最新情况基于产品生命周期理论，加拿大旅游学家巴特勒(Butler R W，1980)对旅游目的地的生命周期(Life Circle of Tourist Destination)进行了研究，并将其划分为“早期探险”(exploration)、“参与”(involvement)、“发展”(development)、“巩固”(consolidation)、“停滞”(stagnation)和“衰退或复苏”(decline or reviving)六个阶段。随后，越来越多的国内外学
者开始将生命周期与旅游目的地的发展经营紧密联系在一起。根据巴特勒的旅游地生命周期理论，结合利益相关者定义，笔者将亚旅游目的地各个发展阶段和可能涉及的利益相关者进行了梳理，如表1所示。
(一)资源发现与挖掘阶段广元旅游攻略一日游
和主流旅游目的地一样，大部分亚旅游目的地在早期阶段由于知名度不高，未经过专业规划，通常拥有数量较少，以散客、爱好者、驴友等为主、非组团形式的旅游客源，如80年代末的九寨沟旅游和90年代初期的成都乡村旅游。正是由于这些数量较少的外来人的到来，当地政府或相关部门开始逐渐意识到当地旅游资源可能带来的经济和社会效益。本阶段旅游地开始形成最初的利益相关者，通常以政府为主要牵头部门，与旅游规划公司合作，共同制定旅游地旅游总体规划。此时，当地居民参与度不高，但随着旅游规划的进一步实施，居民将逐步意识到旅游开发对居住环境和生活水平的各种影响。
表1 (亚)旅游目的地发展阶段及主要相关利益者巴特勒旅游地生命周期LifeCircleofTouristDestination(亚)旅游目的地发展阶段Stageof(Sub)-touristdestination主要利益相关者MainStakeholders(1)早期探险exploration(2)参与involvement(1)资源发现与挖
掘※resourcediscovery政府、旅游规划公司等government,tourismplanningcompany,etc.(3)发展development(2)资源利用和探索※resourceusageandexploration(4)巩固consolidation(3)资源整合与制度规范※resourceintegrationandpolicystandardization政府、当地居民、旅游者、交通部门、旅行社、投资商、媒体、学者、相关企业等government,residents,tourists,transportationdepartment,travelagent,investor,newsmedia,scholar,enterprise,etc.(5)停滞stagnation(4)资源枯竭※resourceexhaustion(6)衰退或复苏declineorreviving(5)景区转型Upgradingofscenicspot旅游策划公司、旅游顾问、环保者(部门)、后世子孙等tourismplanningcompany,tourismconsultant,environmentalist,offspring,etc.
