公租房小区物业服务项目招投标书范本

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青阳县碧桃园公租房小区物业服务项目采购需求书
一、采购项目概况:广东省广州市佛山市
青阳县碧桃园公租房小区位于青阳县蓉城镇碧桃路于青山路交叉口东侧,共有#-#号楼多层住宅幢,公租房套,总建筑面积约.平方米,其中:#、#、-#号楼(.㎡)由青阳县经济开发区建设,#、#、#号楼(.㎡)由青阳县房产管理局建设,二个单位分别对以上各自建设的公租房进行分配和管理,但小区物业服务共同委托一家物业企业服务,并按各自建筑面积比例承担物业费补助,招标人提供物业管理用房和值班用房等。招标范围为小区物业服务及招标方委托管理的内容。
二、服务需求及质量标准:
本项目综合物业管理服务按照池州市住宅物业服务四级标准执行。
、综合管理服务标准
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序号
内容
服务要求
四级
管理处设置
()小区内设置管理处,管理人员每日巡查小区两次以上,发现问题及时处理。
()办公场所整洁有序。
()配置一般的办公家具、电话等办公设施及办公用品。
管理人员要求
()小区经理、管理员有物业管理员上岗证和部门经理上岗证,有一年以上经理任职经历。
()管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范。
服务时间
周一至周日在管理处进行业务接待,并提供服务。
日常管理与服务
()小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外)。
()对业主或使用人的投诉在小时内回复。
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()制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等管理制度,建立业主或使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
()建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。
日常管理与服务
()实行微机化管理。建立档案管理制度,建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人装修档案)、物业租赁档案、日常管理档案等]。
()制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。
()采取走访、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的%。
()制定管理处内部管理制度和考核制度。
()在小区内醒目位置设立公示专栏,公布小时报修电话、办事制度、办事纪律,公示服务内容、收费项目及收费标准。公告停水、停电及其他服务信息。
()每年对业主或使用人进行一次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改。
西安音乐喷泉()能提供三种以上特约服务(有偿)和三种以上便民服务;每年组织不少于两次以上的社区活动。
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()综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
()对违反业主公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
()小区主出入口设有小区平面示意图,标注各组团、栋、单元等,并设有警示、指示牌等标志标牌。

本文发布于:2023-06-07 20:23:34,感谢您对本站的认可!

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