长沙到张家界旅游攻略及费用在突发事件中，政府的公共关系能力反映了一个政府整体的公关能力和水平。信息化自媒体时代，网络信息传播速度快、辐射面广、关注度高，尤其是在突发事件发生后，面对爆发的陶情，政府公共关系能力就显得尤为重要。因此，这对危机事件爆发时刻下的政府公共关系能力提出了要求、产生了考验。由于危机具有普遍性、突发性和严重性，因此危机公关的精髓在于把握信息主导权，引导舆论。 本文将通过分析“四川长宁60级地震”事件的角度出发，回顾实践，探索我国政府危机公关的困境与不足，总结一套较为完整的体系，为政府危机公关水平提升，提出一些行之有效的经验和出路。重庆三峡职业学院
一、回顾“四川长宁60级地震”事件政府危机公关
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(一)舆情扩散
信息化自媒体时代，网络发布信息及其便捷，任何人都可能成为信息源，不受时间空间的限制，发布信息成为低，信息受众与信息发布者没有界限。因此，舆情扩散在目前主要表现为
网络舆情扩散。在“四川长宁60级地震”事件中，网络舆情在危机发生后迅速攀升。在危机发生初期，民众关注度极高，讨论量大，网络言论也呈现出直假难辨的特点。如果政府危机管理没有很好的把握及时性原则，那么民众就很可能会容易接受不实消息，导致谣言迅速扩散开来。由此可见，在危机事件发生初期，是政府危机管理的关键时期。因此，政府必须要把握主动性、及时性原则，尽可能快的阻止谣言的传播，防止造成更大的社会危害。 (二)政府危机公关表现
1.驳斥不实谣言
地需带来的谣言已成次生灾害之一。面对在网络上迅速传播的不实消息，相关的官方网络平台一一进行辟谣。地震发生后不久，一段声称是四川手机报发来的消息传遍了当地及周边网专的，内容是“预计6月18日凌晨3时12分将会有更大地震发生，预计地零级别头76级，请大家提前做好准备及通知身边朋友。”辟谣工作的开展虽然不能完全打消民众的疑虑，但至少不会造成大范围的恐慌，在一定程度上也能有效扭转舆论方向。
在对政府危机处理工作的跟进报道方面，相关平台都有详细的跟踪报道，内容涉及事故伤一人数、现场救援工作、辟谣工作、受灾民众安置、以及救援中的感人事迹。中国地震台网对余震及相关的抗震救灾活动都进行了相关的报道。政府组织得力，在震后24小时之内就做好了充分的救援行动，地震后，宜宾市消防救援支队集结完毕，出发赴震中勘察。
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3.安抚民众情绪
除了在微博、平台上及时公布最新救援情况，还及时通过报道传递给民众科学、真实的信息，遏制恐慌情绪。例如，一则长宁震区燕聚集视频在网络传开，引发了民众的热议。四川省地震局及时回应，在其微博上公布了调查结果。这不仅安抚了民众的情绪，塑造了政府以人为本的良好形象，也在一定程度上转移了民众热议的焦点，有利干重论风向的招转。
4.树立政府形象
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地震发生的第一时间，当地政府领导第一时间到场处理灾情，政府这种主动积极的表现，树立了良好的责任政府形象。九寨沟五彩池简介
