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2019年2月下半月刊
陕西西安天气——以张家界国家森林公园为例
欧阳甜悦
北京奥林匹克公园瞭望塔
目前，森林旅游发展迅速，森林公园已成为众多游客旅游首选之地，因此对国家森林公园旅游地的网络舆情进行定量研究，能更好地指导国家森林公园旅游地的建设和管理决策，为国家森林公园旅游目的地发展战略的制定提供理论支撑，具有理论和现实意义。本文选取张家界国家森林公园，在猫途鹰、马蜂窝等有较大影响力的网络平台上，充分利用集搜客抓取数据，将抓取的数据整理成文本，利用内容分析方法，综合性地对国有森林旅游地的网络舆论调查进行全面性的调查，明确主要的国家森林公园的旅游点评和评价，对游客的内容进行估量，对分析逻辑关系的视觉和知觉的相互作用机制进行了调查。总结出游客对森林公园旅游总体评价较高；对森林旅游地的自然风景较满意；森林旅游地承载着生态旅游、可持续发展、森林教育、森林康养、增强民族自豪感和休闲的功能等结论。发现游客在张家界森林公园景区中很少开展森林教育等方面的活动，也很少开展除观光旅游之外的其他旅游活动等问题。针对以上 结果，本文提出了森林公园旅游地需以保护为主，合理利用资源、做好规划，分步实施、开发特，树立品牌、重视人才，培养人才、开发研学旅游，扩展旅游市场、整合宣传资源，构建营销系统、实现景区合作，以提升旅游效益的对策建议。
一、研究设计
（一）案例地选取
张家界国家森林公园位于湖南省西北部，是我国第一个森林公园，经过20多年的发展，已成为国内外知名的旅游景区。
（二）数据收集与分析方法
旅游科学领域的研究机构所采用的方法随着科学技术的发展而发展起来。随着网络技术的发展，网络数据中心成为了话题热点。2007年，中国发表引进了网络舆论研究的著作《网络舆论研究导论》。网络舆论是指通过网络表示的每种感情、态度和意见的所有种类的合计（刘毅，2007）。内容分析通常是在网络舆论
调查中使用的。内容分析是描述具有客观性、体系性以及有限的特性的交流内容的研究方法。
笔者通过猫途鹰、马蜂窝等有较大影响力的网络平台，以“张家界国家森林公园”为关键词搜索，共得到809篇，笔者将文本合并，进行整合以及处理，并用ROST 内容管理软件来分析数据。
二、数据分析
广东知名旅行社（一）网络舆情分析
张家界国家森林公园的网络舆论。笔者通过对样本的意义网络和高频率特征语的分析，事先了解了该国家森林公园的游客印象和评价，具体如表1所示。
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作者简介：欧阳甜悦（1993—），女，湖南株洲人，硕士研究生在读。研究方向：森林游憩与公园管理。
表1 张家界相关的高频特征词汇总表
高频特征频次（次）
高频特征频次（次）
高频特征频次（次）
高频特征频次（次）陀龙峡漂流
张家界600游玩35潺潺19流连11公园229奇特32环保18天下第一11空气171风光31体验18清凉11风景167鬼斧神工30好玩17迷人11金鞭溪121新鲜29茂密15开心11值得95天梯29惬意15形态各异11仙境86清澈28想象15观景台11清新76壮观27震撼15野生11天子山67体力25遗憾14心旷神怡11导游
65
舒适
25
怪石
14
险峻
10
（二）张家界国家森林公园社会网络和语义网络分析张家界国家森林公园社会网络和语义网络分析见
图1。由表1、图1可知，游客对张家界国家森林公园自然观光资源的积极评价比较高。高频率的词汇有“枝繁叶茂”“天然”“怡人”“写意”，对人文观光资源的评价很少。负的评价主要是因为游客较多、环境受害等。旅客对其他服务水平的评估和旅游景点的管理水平主要
集中在计划、门票、宣传、便利性、价格和住宿设施等问题上。
三、结论和建议
（一）结论
西双版纳1一12月气温表游客对张家界国家森林公园的总体评价都比较高，对森林公园的发展规划和旅游地的自然风景均较为满意，把这景区当作亲近大自然的旅游地。森林公园景区拥有很好的自然资源，但缺少森林教
