我国大型旅行社的发展探讨
指导老师 王建喜
自驾游去九寨沟旅游要多少钱
摘要：随着我国旅游业的飞速发展，大大小小的旅行社如同雨后春笋般出现在旅游市场中，但真正称得上大型旅行社的却并不多，但我国大型旅行社发展，却关系着我国旅行社行业的命运。其发展的道路和经验曲折。江苏中山国际旅行社作为一家大型的国有旅行社，他的发展可以说是代表了中国大型国有旅行社的发展之路，通过对其现状和发展的研究和分析，以及对其存在的问题进行发现和研究，提出一些切实可行的建议和对策，将有助于中国大中型旅行社的发展。
关键词：大型旅行社；现状；发展；问题；解决方法
Discussion on the development of china’s
large size travel agencys (Take JiangSu
ZhongShan International Travel Service for example)
上海好吃的地方排行榜Student Majoring in Tourism Management hecheng
Tutor wangjianxi
Abstract: With china’s fast development of tourism, many big and small travel agencies appear in the market as mushrooms after rain. Even though ,the real called large size travel agency is limited . But the development of large size travel agency is concerned with the country’s fate of tourism Jiang Su International Travel Service’s development stands as an example of the whole group. By studying the present situation and future development ,we find out the problems, and give some proposals to solve them, It will be useful for this kind of travel agencies’ development in the future .
Key word: large size travel agency；present situation; future development; problems; proposals
随着我国旅游业的飞速发展，大大小小的旅行社如同雨后春笋般出现在旅游市场中，但真正称得上大型旅行社的却并不多，但我国大型旅行社发展，却关系着我国旅行社行业的命运。其发展的道路和经验曲折。江苏中山国际旅行社作为一家大型的国有旅行社，他的发展可以说是代表了中国大型国有旅行社的发展之路，通过对其现状和发展的研究和分析，以及对其存在的问题进行发现和研究，提出一些切实可行的建议和对策，将有助于中国大中型旅行社的发展。
一、我国大型旅行社的概念和特点
对于大型旅行社的概念,至今尚未有一个确定的说法。大型旅行社很难用一个具体的指标来衡量，而是需要从多个角度来加以考虑，比如：年接待人数、网络的规模、年销售额、利润额以及所在国家的具体情况等。在此也将对我国大型旅行社的特点作出一定的分析。
(一)我国大型旅行社的概念
青岛大学旅游管理专业教授王平认为，排在国家旅游局公布的百强旅行社之列，具有一定销售网络或接待网络的旅行社就可成为大型旅行社。
(二)我国大型旅行社的特点分析
我国可以称得上大型旅行社的企业并不多，但是这些大型旅行社的发展，却关系着我国旅行社行业的命运。具体来看，我过大型旅行社具有以下特点：
1、企业规模较大
这里的规模是指企业员工是数量、市场占有率，营业额和利润额等指标。与中小型旅行社相比，我国的大型旅行社通常具有较高的市场占有率、年利润额和营业收入，而且企业的员工数量也较多。
2、管理水平较高、具有一定的品牌和知名度
我国的大型旅行社在经营时间上相对于中小旅行社来说，一般都比较长，而且与国外旅行社在业务上联系也比较紧密，因此，在长期的企业实践中，大型旅行社的经营管理水平较高，并且企业的品牌在国内外也有一定的知名度。
3、经营范围广
我国的旅游市场由于发育的水平较低，因此并未形成规模较大的细分市场，另外，旅行社在经营管理技术和理念上也相对滞后。所以，大型旅行社通常在经营的业务范围上选择四面出击的策略，进行多元化的经营。
4、目前我国大型旅行社的优势未得到充分发挥
大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势，因此易于实现规模效益，而在我国旅行社行业中，大旅行社的规模效益并不明显，优势也远未得到充分发挥，这主要表现在以下几个方面：①我国旅游业近几年一直保持着较好的发展势头,市场持续扩大，旅游收入尤其是国际旅游收入增长很快。而在此情况下，一些大型旅行社的业务发展缓慢，在竞争中面对众多新的商业机会，自身却处于保市场或无奈于市场份额下滑的困境之中。②大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过度竞争，未能起到引导和稳定市场的作用，致使市场的混乱无序成为困扰我国旅行社业发展和造成旅行社资源浪费的顽症，大社自身也未能避免这种市场混乱所带来的负面效应。③在旅行社的内部管理方面，一个突
出现象是一些大社内部普遍实行部门承包或变相部门承包,强化部门权益，使得部分大型旅行社实际上成为一些业务上相对独立的小旅行社的集合体，在这种格局下，大旅行社当然发挥不了应有的优势，难以形成规模经济。
二、中山国际旅行社的经营现状
江苏中山国际旅行社（ZSITS），是江苏外事旅游汽车集团公司直属国营企业，经国家旅游局1989年批准成立的（出境许可证号：L-JS-GJ00048），是国家旅游局特许经营出境旅游的组团社，也是2001、2002、2003年度“迈阿密热火全国旅游国内、国际双百强旅行社”，多次荣获“江苏省城信旅行社”、“江苏省旅游系统先进”等称号。 千万别来喀什大学
公司主要经营出境旅游、入境旅游、国内旅游，兼营商务考察、国际、国内旅游包机、旅游饭店和旅游汽车等多项旅游业务，年组接团量超过10万人，历年来均位居全国百强国际旅行社的前列，业务范围遍及国内所有旅游城市景点及全球五大洲50多个国家和地区。
近年来，江苏中山国际旅行社为全面整合市场资源，发挥公司运作市场的成功经验优势，采取了“分散经营、集中管理、统一操作、”的经营模式，正在朝着做大做细江苏旅游每一个客户市场的目标努力，并且已经成功运作了诸如电信、保险、化工、建筑等行业大
中小型企业的国内、出境旅游、政府机关事业单位、高校的红之旅/出国考察活动、以及中小学生的春秋旅游活动，且以诚信的经营理念、优质的服务保障赢得了业内外人士的长期好评。
为进一步完善服务体系，公司先后与国内120多家省级旅行社、1500多家旅游饭店、宾馆、700多个著名旅游景点签定长期合作协议，与国外诸如澳华、飞扬、MCC等大型国际旅游集团签定代理，并与国内外各大航空公司连手合作，不仅仅稳固搭建旅游平台，同时也为中山国旅在旅游界赢得良好的声誉。
三、中山国际旅行社存在的问题
江苏中山国际旅行社作为一家大型旅行社，有着大型旅行社的风范，同时也存在着一定的问题，在此将对各个问题进行分析和剖析。
（一）产权不明晰
中山国旅是江苏外事旅游汽车集团公司的直属国营企业，是外汽集团出资400万元注册的国有大型旅行社。
1、经营层于2004年向省旅游局出资100万注册了具有出境旅游资格，既买下了经营权，但是注册资本仍然由外汽集团出资的，既有名无实。
2、外汽集团的办公地点原来在中山北路204号，于2000年搬迁到江东门88号后，原有办公楼就由中山国旅经营办公，但是是租是买无人提起，造成了现办公楼产权不明。
3、外汽集团隶属于江苏省国资委，也就是行政管理属于国资委和外汽集团，但是中山国旅是省属旅行社，在业务上又隶属于江苏省旅游局管理，所以导致的结果是双重管理，而造成了谁都在管，谁都不管的尴尬局面。而这种情况在省属大型旅行社中是普遍存在的。
（二）历史包袱严重
1、截止到2005年底，中山社共计亏损800万元，造成这种局面的原因很多，主要是应收帐款没有收回，而外债又几易其主造成了亏损严重。
2、江苏外事旅游汽车集团是一家大型国有企业，因为改制等原因造成了截止到2005年底共亏损3亿元人民币。试想一家亏损如此严重的企业又怎么会来补贴一家分公司呢？
（三）体制和经营管理不健全
其实中山国旅有着悠久的历史和良好的口碑。本人在中山总部来了半年，给我的印象是中山社在外界是一家讲信誉、重品牌的大社。其实中山在很多体制方面作的很不完善，主要有以下几个问题：
1、没有一套有效的管理队伍和人员
中山总部作为中山社的领导核心一共就6围场坝上天气预报个人，其中3人为财务，1人后勤，2位总经理（其中1位主管出境中心），也就是说真正管理全社就一位总经理，势必造成他本人管理精力和效率上的缺失。
2、对分部的管理不严，存在问题较多
中山社主要经营单位分二块，一为总部直属的出境和国内业务中心，另一块就是门店（既分公司）。分公司占了大头，共有近30家分公司，但是各家分公司其实就是一家俨然独立的旅行社，可以这样说没有问题分部不会来总部，也就是财务独立，人事独立，业务上都是独立的，但是在投诉上的处理确由总部来解决。造成这种局面的原因是：
