小微型汽车租赁服务规程和管理人员情况说明

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小微型汽车租赁服务规程和管理人员情况说明
一、小微型汽车租赁服务规程
1. 定义
小微型汽车租赁是指以小轿车或微型面包车为主要租赁对象的短期租赁服务。租期一般不超过一个月。
2. 租车条件
(1)年龄限制:21-70周岁。
(2)驾照要求:持有有效驾照满一年以上,无重大交通违法记录。
(3)押金:根据车型不同,押金在500元至2000元之间。
(4)用车范围:只能在本市范围内使用。
3. 租金计算
(1)按天计算:24小时为一天,不足24小时按一天计算。当地人力资源和社会保障厅
(2)按里程计算:每辆车每日免费行驶100公里,超出部分按0.5元/公里收费。
4. 车辆保险
所有租赁车辆均购买了商业保险和交强险。如发生事故,须立即联系服务中心,并报警处理。如属于客户责任造成的损失,客户需承担相应的经济责任。
5. 违章处理
如因违章行为造成或扣分等后果的,由客户自行承担相应责任并支付相应费用。
6. 其他规定
(1)禁止酒后驾车。台币兑换人民币
(2)禁止携带易燃易爆物品、等违禁物品。
(3)禁止将车辆用于非法活动。
二、管理人员情况说明
1. 组织架构
公司租赁部门下设服务中心、调度中心和维修中心三个部门。服务中心主要负责客户接待、租车手续办理和售后服务;调度中心主要负责车辆调度和监控;维修中心主要负责车辆保养和维修。
2. 岗位职责
(1)服务中心:
① 客户接待:为客户提供专业的咨询和解答,协助客户完成租车手续。
② 租车手续办理:根据客户需求,提供不同的汽车租赁方案,并协助客户完成租车手续。
③ 售后服务:为客户提供全天候的售后服务,及时解决客户遇到的问题和困难。
(2)调度中心:
① 车辆调度:根据客户需求和车辆情况,合理安排汽车的使用和调配,确保车辆使用率最大化。
② 监控管理:通过GPS定位系统,对车辆行驶轨迹进行实时监控,确保车辆安全和合规运营。
(3)维修中心:
① 车辆保养:对汽车进行定期保养,确保车况良好,减少故障率。
② 维修服务:及时处理车辆故障和损坏,确保车辆正常运营。
3. 员工素质要求
公司管理人员应具备以下素质:
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(1)专业知识:熟悉汽车租赁行业的相关法律法规和政策,了解汽车的基本知识和维护方法。
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(2)沟通能力:具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效地与客户沟通、协调和解决问题。
(3)团队合作精神:具备团队合作精神,能够积极配合其他部门完成任务。
(4)责任心强:对工作认真负责、勇于承担责任,在工作中严格遵守公司规章制度。

本文发布于:2023-07-03 21:56:07,感谢您对本站的认可!

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