第11卷第19期
Vol.11 No.1987
——以新冠肺炎疫情为例
陈翠苹
（浙江大学，浙江 杭州 310058）
摘要：谣言传播伴随信息交流产生，成为一种普遍现象，重大疫情事件中的谣言传播给疫情防控带来了不利影响。本文以新冠肺炎疫情为例，结合当时疫情防控状态、社会信息公开、疫情防控科普、受众信息判断、全媒体技术及谣言内容本质分析谣言传播的原因，并围绕疫情防控工作落实、信息公开、网络思想道德教育、网络管理法治体系建设及社会心态调整展开谣言控制策略研究。 德国世界杯关键词：疫情；谣言传播；对策中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）19-0087-03一、引言
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2020年新冠肺炎疫情暴发后，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全国人民众志成城、共克时艰，构筑起防治的严密防线，为打赢疫情防控这场硬仗奠定了坚实基础。而随着疫情的发生发展，相关谣言的传播引起了社会的强烈关注，造成了公众情绪的波动，也给疫情防控带来了阻力。由于社会治理改革和科技创新，谣言种类、形式、内容、载体和传播渠道都发生了变化，出于疫情防控需要，分析谣言传播原因和有效控制谣言传播显得尤为重要。
二、重大疫情谣言传播概述
谣言在社会心理学中的一般定义是：指在危险或具有潜在危险的模糊情境中未经证实却广泛流传的信息，这种信息可帮助人们了解现状和控制风险［1］
。重大疫情让公众处在较高的卫生健康风险中，谣言在全媒体的媒介中传播开来，内容包括防疫举措、病毒预防知识、疫情动态等。为避免谣言传播给抗疫造成舆论阻力，削弱众在抗疫中的支撑力量，我们在关注谣言表象的同时，更应该思考谣言传播背后的社会治理、公众心理和传播机制。
黄山4日游最佳路线三、疫情中谣言传播的原因分析相关研究表明，重大疫情事件中产生的谣言属社会公众类谣言，其产生和传播原因可概括为以下几点：
（一）疫情发展的不确定性社会心理指在一定时期内，在众中普遍盛行的原始精神状态，它包括众的情感、需要、社会氛
围及思潮等心理要素［2］
。自重大疫情暴发以来，连续多日确诊病例呈递增趋势，有关专家也无法准确预测此次公共卫生事件发展的拐点，病患医治所需的医疗卫生资源量与确诊病例数之间存在缺口，使得疫情防控表现出一定的不确定性。随着网络援助信息的频繁出现以及一些对“因未及时得到救治，亲人患病不幸离世”事件的报道，甚至网上还传出医务人员因感染离世的消息，这种焦灼的信息氛围
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让公众对自己及家人的健康状态产生担忧。此外，
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因疫情防控需要，全国各地根据实际的疫情情况采取了相应的人员出入管控措施，比如“封城”“封村”“封路”以及“大喇叭”广播以驱散集聚人，这些防控措施在推行初期都给人们的正常生活带来了一定程度的不适，对于无法置身事外又无能为力的民众而言，心理和思想上都会产生恐慌、焦虑、怀疑和不安等负面情绪，这些构成了重大疫情中谣言传播的社会心理动机。
（二）信息公开相对滞后
有研究表明，2003年的广州非典型性肺炎事件的谣言传播，有56%的受访对象将谣言盛行的原因归结于政府部门和官方新闻媒介的缺席［3］。在重大社会事件中，政府部门和新闻媒介是最权威的信息提供者，公众希望政府和新闻媒介提供可靠的信息，以消除令人不安的不确定性。可以说，不确定性
的存在就是谣言存在的土壤，如果没有权威解释，公众就会自己尝试解释，从而形成谣言。回顾部分地区疫情发展的动态时间轴，不难发现个别政府部门和官媒在疫情信息发布中存在不及时、不全面的现象，发布渠道比较单一，这就降低了信息发布的影响力和政府公信力，公众在了解信息的过程中出现了信息不对称的现象。社会信息和公众利益息息相关，如果社会信息公开失效，公众必然会对事件的进程产生盲目猜测。普洱茶品牌排行榜
（三）疫情防控科普不到位
习近平总书记2月23日在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出：这次新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次
重大突发公共卫生事件［4］
。面对病毒感染，医务人员在全力救治病患，科研人员在夜以继日地开展疫苗研发，更有各行各业的抗疫英雄奔走在人民需要的各条战线。然而对于居家抗疫的普通民众来说，他们虽高度关注疫情发展和防控进程，但因缺乏专业的知识背景支撑，在对病毒特性的认识和预防病
