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众说明书篇一：众iCrEM客户模块用户手册-VW
众经销商智能治理平XX
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日期(Dte) 老龙头景区介绍
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陕北天气
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分发
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名目
1 2
目标 .................................................................................................................................................. 3 模块概述 .............................................................................................................................
............. 4 2.1 流程图 .............................................................................................................................. 4 2.2 系统主要功能 .................................................................................................................. 6 3 系统登录 .......................................................................................................................................... 7 3.1 登陆系统 .......................................................................................................................... 7 4 埋怨投诉处理 .................................................................................................................................. 8 45岁至50岁工作
4.1 埋怨登记〔一级埋怨〕 .................................................................................................. 8 4.2埋怨登记〔五级埋怨〕 ..................................................................................................... 10 4.3埋怨转出流程〔1〕 ........................................................................................................... 16 4.4埋怨转出流程〔2〕 ........................................................................................................... 18 5.车
险服务〔保险投保〕 ..................................................................................................................... 22
5.1保险投保流程〔1〕 ........................................................................................................... 22 5.2保险投保流程〔2〕 ........................................................................................................... 27 6.服务活动治理 ..................................................................................................................................... 29
南华寺 6.1服务活动治理 ..................................................................................................................... 29 7.客户关爱治理 ..................................................................................................................................... 32
7.1客户关爱流程〔1〕 ........................................................................................................... 32 7.2客户关爱流程〔2〕 ........................................................................................................... 35 7.3客户关重庆必玩景点
爱流程〔3〕 ........................................................................................................... 38 7.4客户关爱流程〔4〕 ........................................................................................................... 43 8．经销商会员治理 .............................................................................................................................. 46
