现代旅游科技与创新探索——以广州长隆旅游度假区为例 王宁
【摘 要】旅游科技是现代科学技术与旅游科学研究结合起来的产物.旅游科技的认识与应用,不仅有利于推动旅游产业的快速发展,还更直接的将研究成果进行了合理的转化,具有一定的实用价值.文章从现代科技对旅游业发展的作用出发,分析了现代旅游的现状,并针对广州长隆旅游度假区创新实践的经验以及发展理念,总结出从现代旅游科技与创新体系探索中得到的启示. 中国景点排名一览表
买个社区团购小程序多少钱【期刊名称】《生产力研究》
【年(卷),期】2015(000)001
【总页数】6页(P44-48,70)
【关键词】旅游科技;科技创新;广州长隆
【作 者】王宁
北京国家森林公园【作者单位】广东机电职业技术学院外语商务学院,广东广州510515
【正文语种】中 文
【中图分类】F592.1
现代旅游的快速发展，离不开现代科学技术的全面推动和科技创新。旅游科技对于促进旅游业的发展具有重要的意义，合理利用现代旅游科技，可以科学地指导旅游消费、旅游企业管理和产业结构调整。旅游业不是一个独立的产业，而是由旅游酒店、旅游餐饮、旅游交通、旅游景区等多种产业汇集的复合型产业系统，将科技应用到旅游业的发展过程以及相关产业改革创新之中，将为旅游者创造更为便利的旅游体验。如在当下互联网广泛应用的基础上，创建的数字化的景区、旅游订票系统、酒店预订及信息查询系统、电子点餐系统等等。
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一、现代科技对旅游业发展的作用
现代科技是当前旅游业发展中最重要的一部分内容。旅游科技主要重视理论科技与实践的良好结合，现代旅游科技与创新体系的建立是现代旅游产业形成的重要条件之一。
（一）科技改变出行方式
在世界经济的不断发展中，旅游业占据着重要的地位，尤其是近来三十多年的时间，世界旅游是随着社会生产力和科学技术的不断发展变化而得到了长足的发展。现代科技在旅游业上的运用，改变了人们对传统旅游的认识。现代科技改善了旅游交通等相关产业，如超音速飞机、动车、高铁等一系列航空和铁路、公路等交通方式，成为人们所喜欢的节假日旅游出行的首要交通工作具，为旅游的发展也起到了积极的促进作用。
（二）科技提升旅游景区规模
通过融入现代科技，原本粗糙的旅游景区得到迅速发展，如在旅游景区的规划建设中，利用现代通信技术和现代服务技术和管理，为游客提供更多贴心的服务，展示了现代旅游科技与创新体系探索的成果。
（三）科技创新旅游业发展方向
珠海海岛旅游排名根据不同地区旅游业的发展特点，对旅游科技和创新改革的认可和总结，可以为旅游科技的存在方向提供有力的指引。信息技术和互联网的应用，已经逐步渗透到了各个行业。如
利用信息技术和互联网的成熟技术，建立更多的旅游信息管理，为旅游行业管理和游客查询提供更多有用的信息，增加沟通交流促进旅游行业的有效性管理。
（四）科技改革旅游企业运营模式
随着社会经济体制的不断变化，原来以国有为基础的旅游景区，逐步向企业化经营模式靠近，有的是当地政府牵头为主，有的是个人投资建设。旅游科技与创新可以为旅游企业的基础建设提供有力的帮助，改变旅游企业运营模式。
二、现代旅游业发展现状
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近年来我国的旅游行业发展迅猛，离不开动人的旅游广告策划宣传、人为的消费引导以及人们的旅游生活观念的改变。以下具体分析国现代旅游业发展现状，以期对研究提供有力的帮助。
（一）旅游前景火爆，发展形式不均衡
我国的旅游业，当前呈现出一片火爆的场面。社会经济和人们生活水平的提高，带来了人
们思想观念的改变，旅游出行已经成为当下人们休闲度假的最佳选择。旅游市场越来越大，不同地区和风格的旅游项目受到人们的喜爱。无论是建立在繁华都市里的旅游设施，还是建立在生态、自然、环保、纯朴的基础的上的乡村旅游，都分别成为人们选择的焦点。从每年我国重点旅游旺季的游客人数及旅游信息的相关报道中，我们往往会看到在节假日出行高峰，如五一、十一等假日时，很多热门景点基本上人满为患。另外，由于受地域环境，旅游景区的策划营销和管理等多个方面的不同因素的影响，旅游发展形式不平衡，有的景区不论平时与假期，经常性的游客爆满，而有的景区由于管理上存在不足，没有更多的人气，显得有些门前人冷落。
（二）旅游项目较多，品牌打造力不足
我国的旅游业发展起于20世纪80年代，目前已经建立起一大批著名的旅游景点、品牌项目、良好的自然景观和旅游基础设施。近年来，为了吸引更多的游客，我国许多地方建设的旅游项目主要以游玩为主，忽略了其存在于本地旅游景区的真正意义，简单的来讲都是为了追求经济利益的最大化，有时甚至比较突出的就是，除了这些需要游客再支付门票外，还要另外选择消费的游玩项目外，没有任何旅游览风景的价值。总体来说，这些游玩
项目复制化现象严重，没有突出本景区的特点，更毫无品牌优势可言，无论在大江南北还是在大小城市，这种类似于商场购物消费的旅游方式，将会逐步退化其旅游的目的，失去其自身的意义。
（三）旅游业绩提升，服务水平不佳
由于旅游业容易受到社会因素以及人们的思想观念，品牌营销等多个方面的影响，旅游业绩主要根据其营销手段、游玩项目、购物消费等来提升。因此，当我们经常参加旅游活动，尤其是跟随各地旅游团进行参观旅游时，更能让游客明显的感受到旅游过程中经济利益较为突出，最主要的还是来自于不良的刺激游客消费的方式。从表面上看，旅游业绩明显提升，实质上当前旅游行业服务水平不佳的现象普遍存在。景区内游客与服务人员的冲突，在景区入口、售票点或者其他服务窗口，许多地方的服务人员都是当地的居民，在心理上具有一定的优越性，工作态度有些懈怠，往往容易与游客发生冲突，整体服务水平还需要进一步的改进和提升。
（四）旅游规模扩大，个性化展示不到位
旅游业的快速发展，是现代旅游的一个最基本的变化。从当前我国旅游的发展形式来看，有许多景区和地方，为了一昧追求旅游带来的经济效益，促进当地经济发展，盲目兴建各类旅游项目。虽然表面看来旅游的规模在不断扩大，但由于旅游项目的重复性多，不能更好的反映地方区域特和风土人情，反而显得有些不伦不类，也不能够将本景区的个性化以及独特性进行充分的展示，这是当年各地旅游景区的通病，也是需要进一步改进的地方。
三、案例：广州长隆旅游度假区现代旅游和科技创新实践
从20世纪80年代到21世纪初的三十年间，我国的社会经济和科学技术发生了较大变化。将现代科技运用到旅游行业和发展旅游项目中去，体现了旅游科技与创新体系的有机结合。以下就结合广州长隆旅游度假区创新实践的具体问题，分析现代旅游科技与创新体系建设实践和相关问题。
（一）运用现代旅游科技更新旅游发展理念
随着信息技术的不断发展和互联网的广泛应用，现代新科技应用到旅游业不仅能够及时解决旅游业中的一些基础设施建设和管理的问题，还可以创新旅游发展的理论和方向。
广州长隆旅游度假区是广州长隆集团旗下一个以科技发展管理为基础，进行企业化经营的大型旅游项目。景区地处广州南端，地理位置优越，自然环境优美，具有高标准的企业化管理，具有长隆欢乐世界、香江野生动物世界、长隆国际大马戏、水上公园以及鳄鱼公园等多个旅游主题公园和景区。无论是从规模上还是经营状况上来看，这里都是广州地区具有代表性的旅游胜地。而这一切源于长隆集团不断创新的旅游发展理念，以主题旅游为稳步发展的核心内容，确定公园主题之后，将其合理完善的挖掘出来，而不是为了追求高回报而盲目地添加不适宜本地区的旅游项目。
（二）运用现代旅游科技创新旅游品牌营销手段
旅游科技与创新的应用已经在各行各业都得到了良好的体现，对旅游业的发展起到了积极的促进作用。在当今旅游市场竞争激烈的状态下，树立独特的旅游品牌，创新旅游品牌营销手段等方式尤显必要。长隆集团的旅游度假区都是主题公园和景区的形式出现，品牌定位非常准确。如长隆欢乐世界就是以欢乐、刺激、休闲、放松作为其发展的主题，运用现代科技手段和先进设备，利用灯光电子感应，不同的气氛随时变幻颜和造型，可以让游客体验到不一样的欢乐气氛，这与风景区内的游乐场，或者游区场中的消费之所是截然不同的感觉。
在旅游品牌的营销手段上，广州长隆旅游度假区注意细分游客市场，根据不同的游客人进行不同营销手段。长隆欢乐世界众所周知是以年轻人都喜欢的主题公园，最主要的核心客户体就是白领或大学生等年轻人。因此，广州长隆旅游度假区将传统的纸质门票改为电子门票，与景区的电子显示屏数据同步，不但可以随时查看客流量，还可以更直观的显示所在位置，下一景点的方向，预计游客量等相关信息，为自助浏览提供充足的信息指导，并且在携程、去哪儿等大型的旅游信息网站的展开营销宣传的广告，以网上预订等现代方式营销，受到了许多年轻游客的喜欢。这就是准了营销的核心点，对了营销手段，对旅游企业营销发展是一个良好的启示。
