重庆中青旅旅行社
何 鑫
（西藏职业技术学院西藏拉萨850030）
摘 要：近年来，西藏的旅游业得到了长足发展，已成为西藏经济社会发展的支柱产业。本文从西藏旅游景区配套服务设施的现状入手，探讨了景区配套服务设施的问题，对强化西藏旅游景区配套服务设施建设提出了独到的建设性方案。 贵州自由行旅游攻略7天
关键词：西藏，旅游业，景区配套设施
2011年，西藏累计接待国内外游客869.76万人次，比去年同期增长26.9%。其中：接待入境游客27.08万人次，同比增长18.6%；接待国内游客842.68万人次，同比增长27.2%。外汇收入1.29亿美元，同比增长25.1%；国内收入88.63亿元，同比增长37.6%；共实现旅游总收入97.06亿元，同比增长35.8%。（国家统计网） 恩施和张家界哪个景点美从2013年西藏旅游工作会议上获悉，2012年西藏接待旅游人数达1058.4万人次，首次突破千万大关。实现旅游总收入126.47亿元，分别增长21.7%和30.3%。
近年来，西藏旅游业从小到大，从弱到强，实现了长足发展。旅游业已成为西藏经济社会发展重要支撑。在此基础上，《西藏自治区“十二五”时期国民经济和社会发展规划纲要》提出，西藏要树立大旅游观念，高起点编制好旅游业发展规划，增强旅游主导产业地位，力争到2015年接待游客达到1500万人次。（摘自《西藏自治区“十二五”时期国民经济和社会发展规划纲要》）。
虽然近些年来，西藏旅游业在旅游产品、旅游交通等方面取得了一定的进步，但是，在旅游景区的建设上，还存在着很大的问题。只有旅游软硬件配套服务建设提升了，才能确保广大赴藏旅游的国内外游客慕名而来、尽兴而归，留下赞叹与回味。一．西藏旅游景区配套服务建设现状
据自治区旅游局有关负责人介绍，“十一五”旅游基础设施涉及金额3.5亿元，共有33个建设项目。目前，大部分项目已完工。
“十一五”期间，实现了青藏铁路通车，林芝、阿里、日喀则机场通航，拉日铁路开工建设；加快了主要干线公路的改造升级步伐，以拉萨为中心的四条旅游环线基本上实现黑化，茶马古道和拉狮公路改造工程即将完成，部分景点（区）旅游公路也在建设之中；重点人文景点获得了国家的投资维修。
由此可以看出，“十一五”期间旅游基础设施的投放上看，是以交通为主。路通了，路况好，才会吸引更多的游客进藏。其次是一些古建筑的修复与维护上。虽然雅鲁藏布大峡谷、珠穆朗玛、纳木措国家公园正式挂牌；布达拉宫为西藏第一个国家5A级景区，新增A级景区25处，已达70处。而景区的基础南京海底世界怎么样
配套设施并没有达到A级的标准。
二．景区配套服务上存在的问题
据西藏旅游部门统计，20多年来，西藏接待游客年均增长31%，其中海外游客年均增长29.7%，国内游客年均增长31.7%。年均旅游收入增长率为38.9%。这些数据表明，西藏旅游业一直保持着旺盛的发展势头。而与此行程鲜明对比的是，西藏的旅游基础设施条件较差，已成为限制西藏旅游业健康持续发展的瓶颈。每年一到旺季，一些景区内基础设施档次不高，功能不齐，接待水平差，西藏旅游资源短缺等问题就暴露无遗了。
去年在白居寺，遇一个大约30人的外国团队。老外们转完了大殿之后，一个个兴致勃勃的登上了白居塔，虔诚的礼佛的同时，把事先准备好的零钱放进公德箱里。白居塔有九层，高达32米多，有77间佛殿、108个门、神龛和经堂，要全部转完，属实要花些时间。再加上路上限速延长了旅途时间，“方便”成了一个不方便的问题。一个外国游客随着我进了所谓的公厕后，紧接着就皱个眉，捏着鼻子便又下去了。不知道，她刚才的兴致，现在是不是已经烟消云散了。
一个地区文明程度好不好？旅游质量好不好？一路，要看厕所质量高不高。
景区的卫生间问题可能是所有配套设施建设中，最大的一个问题，一个头号问题。在韩国的几年时间
里，也经常被韩国友人问及此事。他们问，你们中国的卫生间为什么没有门？到现在也是吗？为什么没有卫生纸?为什么没有水，连都洗不了手等等一系列关于卫生间落后的问题。
人有三急，所以首先解决景区公厕问题是最棘手的问题。有一些景区卫生间收费，可以，只要你达到收费标准，没有人会急上加急，跟那一两块钱较劲的。但是，不能随便盖个棚就说是卫生间，就收钱！有无卫生间是一个问题，卫生间卫生不卫生也是一个问题。
其次，道路，停车场承载力偏低，管理不足。在羊湖景区，车辆肆意停放在路边。一个游客图方便，二也是由于景区的停车场的确没有给游客带来方便。车辆，游客，还有等着拍照的藏獒混在一起，造成人、车混杂，交通拥堵，甚至出现交通事故。
三是，景区游客接待与服务中心缺乏。出现有事没处问，出事没人管的现象。西藏地区的景区大多数分布的比较散，相隔的路程远，而且周边少有人居住。所以对于自驾，还有骑行的非跟团的游客来说，想咨询个问题，可能连人都不到。尤其是在淡季。
四是，景区内标识牌，垃圾箱设立不足。垃圾箱投放不足，在给游客带来不便的同事，也严重影响到景区的环境卫生问题，甚至影响到游客对景区的总体印象。
“吃，住，行，游，购，娱”六要素的基础设施，基础环节缺乏档次和特。不能使其转化为旅游产品和旅游业发展的载体。
2013年05月下半月刊旅游管理研究
三、改进方案
俄罗斯美女哔哩哔哩1.建设与景区整体相得益彰的公厕，加强卫生管理。下图为韩国庆州佛国寺的卫生间照片。佛国寺始建于新罗第23代王——法兴王（514－540年在位）15年（公元528年），属于园林式寺院。为了与院的固有建筑融为一体，卫生间也采用了传统的韩屋样式。保证卫生间的干净，清洁，无异味。做到随时清理。
达五明佛学院2.视情况建设露营站。随着背包客的增多，露营成了一些穷游驴友们最佳选择。在自然条件上好的景区，建设或者是规划出一个露营站，在赢得驴友们青睐的同时，也会吸引更多的国内外驴友到西藏来。
3.设立游客服务中心。该中心不仅要给游客提供暂时的休息空间，提供一些简单的饮食上的需要，同事，由于西藏地区的地理环境复杂，自然条件相对恶劣；一些景区处于高海拔地区，针对外来游客可能会发生高原反应，应在游客服务中心内设立供氧站，以及旅游器具站。
4.扩建停车场。对原有的小停车场进行扩建改造，植树绿化，完善给排水系统，提高停车能力；做到人、车分开，使得交通井然，确保游客安全。
5.增加标识牌，垃圾箱的投放。据不完全统计，2012，6月10日当天，有1588名外国游客在藏旅游，总计217个团。这些游客来自美国、德国、马来西亚、新加坡、澳大利亚、法国、英国、日本、荷兰、尼泊尔等40个国家，遍及世界各大洲。其中来自美国的游客人数最多，达到330人，其次为德国186人、马来西亚165人、新加坡101人等。西藏自治区旅游局局长巴珠，在拉萨回顾西藏旅游业30年变迁的报告中提出，旅游业成为西藏对外交流的重要平台，成为了让世人了解西藏、认识西藏的重要窗口，成为展现新西藏建设成就的重要平台。当然对于标识牌的设计也要国际化。要在藏语，汉语的基础上添加英语。增加垃圾箱的投放，既可以增强旅游的环保意识，又为游客提供方便，还可以减轻景区环卫人员的工作。
四、结论
西藏的旅游业已经成为西藏发展的重要经济支柱产业，而旅游业的主体，景区基础设施的完善离不开政府扶持和企业的投入与管理。西藏地区的景区建设在结合本地区的自身特点的同时，更要向国内外著名的，经营成功的景区学习，以提升西藏景区整体的服务能力，吸引更多国内外游客赴藏旅游。完成“十二五”期间，西藏地区“神奇自然、和谐生态、圣地天堂、特文化”的旅游品牌形象的宏伟目标，进一步推动拉动西藏经济发展的旅游支撑产业。
参考文献：
[1]한국관광공사（韩国观光公社）. http：//www.visitkorea. or.kr/intro.html
[2]李辉，尕藏才旦，图登克珠.西藏旅游景区内部服务人员培训体系构建[J].西藏大学学报.2011年03期
[3]刘妍，陈世江，胡大凯.西藏旅游产业发展现状研究[J]. 西藏大学学报（社会科学版）.2009年7月第24卷第2期
[4]王昆欣.旅游景区服务与管理.2004.旅游教育出版社
作者简介：何鑫（1982—），辽宁大连人，韩国安养大学观光经营专业硕士，西藏职业技术学院旅游系教师
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