张玉梅
DOI编码：10.13646/jki.42-1395/u.2021.05.012
（上海工程技术大学，上海 201600）
摘 要：本文通过梳理邮轮的发展史，从游客的角度出发，提炼出邮轮旅游的特点并深刻理解其内涵，明确了邮轮旅游产品与服务的构成，认识到在为邮轮旅游活动直接和间接提供产品与服务的企业形成了一个邮轮产业，而产业的运作产生了较大的社会价值。本文通过游客个人、文化、经济、政治视角分析邮轮旅游的社会价值。 关键词：邮轮旅游；个人价值；文化价值；经济价值；政治价值
中图分类号：U674.1 文献标识码：A 文章编号：1006—7973（2021）05-0039-04
1引言
近年来，邮轮旅游逐渐由精英、贵族专属旅游转向大众化旅游，游客量也在逐年上升，自邮轮游客持续
增多，因此被普遍认为是旅游业中增长最快且最具活力的一部分。游客数量大，获取产品的渠道多，对社会影响范围广，就产生了巨大的社会价值。目前邮轮旅游对社会产生影响的研究主要集中在邮轮旅游的经济影响、文化影响、环境影响，很少有研究由个体到整体全面地分析邮轮旅游的社会价值。因此，本文从游客的角度出发，分析邮轮旅游产生的个人价值，再以此总结文化价值、经济价值以及政治价值。
指标因素，并构建了邮轮舒适度评价的指标体系。为了最后得出的结果能更贴合实际情况，研究近年来相关文献资料的同时，总结出17个舒适度相关指标，并采用熵权法确定各个指标的权重。依据TOPSIS方法对3个邮轮舒适度设计方案进行舒适度评价比较，最终确定方案3为优选方案，对于邮轮舒适度方案评价与优选有一定的指导意义。
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基金项目：工业和信息化部高技术船舶项目（MC-201917-C09）；山东交通学院科研基金项目（R201902）。
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2 邮轮旅游的发展历史及内涵解析
2.1邮轮旅游的发展历史
19世纪初，第一艘与第二艘蒸汽船试航成功，意味着帆船时代的结束，航运将进入一个全新的阶段[8]。这一时期船队频繁来往美洲与欧洲，关注的不是乘客，而是用于邮件、包裹运输，这就是今天称之为邮轮的缘由。到19世纪中叶，也被普遍视为现代邮轮的起源阶段，欧洲到美洲的移民增多，轮船开始设置客舱、公共空间、餐厅。但移民的经济又不宽裕，更倾向低廉的船票，设施就相对落后。并
且欧洲与美洲距离近3000海里，大西洋天气又恶劣，缩短航行时间就显得尤为迫切，速度与安全是这期间的首要要求。20世纪50年代末到70年代中期见证了现代“游轮”的诞生[8]。大型客机的出现，邮轮业遭受了重创，很多邮轮被迫停航，而早期从跨洋航线退出，转到加勒比海地区、地中海地区发展旅游业务的邮轮受影响不大，通过调查发现转向客机是一些出差人员，真正的游客不受影响[1]。因此邮轮发展的重点逐渐转向航行本身，开始将邮轮作为旅游产品来规划，配备露天游泳池，独立盥洗室、娱乐设施、高级餐厅等。21世纪以来，市场竞争日益激烈，游客的需求也更多样化，因此无论是邮轮制造还是船上服务都有更高的要求。在制造方面既要满足游客的安全性与舒适度又要符合国际船舶的规范。大多外观上形似一座海上宫殿，内部装潢有意大利式、英国皇家宫廷式等，十分讲究[4]。邮轮公司也在不断丰富船上活动、港口观光景区，增加船务人员，以提高服务水平。
总之，邮轮起源于国际跨洋运输的客轮，发展至今，其功能主要由“交通”转变为“休闲旅游”。今天邮轮的主要功能有两个：一是作为旅游的目的地，被称为“移动的微型城堡”，船上配有客房、剧院、游乐场、图书馆、健身房、游泳池、商业街等设施，麻雀虽小五脏俱全，是一种多功能复合型的旅游目的地。二是观光，邮轮是航行在海上的大型船只，离港后，会沿途停靠在风景秀丽、富有特的港口，以供游客登岸观光[4]。
2.2邮轮旅游的内涵解析
对游客来讲，邮轮自身设施配备高端且齐全，游客登船后，不需要担心沿途的住宿交通等问题，完全放松自己，去体验海上风光、豪华游船服务等。途径风景秀丽、异域风情的港口城市，游客也可下船游玩、购物。这种便利、休闲使得与其他类型的旅游方式相比，邮轮旅游内涵更丰富、体验感更强、层次更深、规格更高，以满足游客的物质生活要求与精神需求为最终目的。总之，邮轮旅游是一种以豪华邮轮为载体、融合海上巡游与岸上观光的休闲度假方式。
为了使游客获得核心体验感与服务，不仅要求邮轮公司提供安全的远洋航行、各国特餐饮、星级酒店设施、高端娱乐节目、优质免税购物、海上观光、稳定快速的网络，港口与港口城市也经营著名的岸上观光景点、特产与免税销售等。要满足这些服务，就离不开邮轮制造、旅行社、邮轮公司、港口服务、交通运输、酒店餐饮、金融保险、教育培训、商场等行业的支持，由此构成一个全面而庞大的产业。对邮轮旅游内涵的解析从具体到宏观可分为三个层次：游客的感知是邮轮旅游的核心内容；邮轮公司与目的地港口景区的服务是游客感知的直接来源，处于第二层次；产业的企业是为邮轮公司与目的地港口提供支持与辅助，处于最外层。
3 邮轮旅游的社会价值分析
价值属于关系范畴，认为主体对客体功能、行为产生需要，客体对主体来说就是有价值的。社会价值是个体和组织通过实践活动对整个社会所产生的效用总和，实践活动的结果是否满足社会需求直接决
定该项活动是否具备社会价值。在邮轮旅游过程中，游客可以从相关企业提供的产品与服务获得异于其他旅游带来的体验感，这些相关企业在经营的过程中给社会带来了不同方面、不同层次的价值，我们将这些价值总和称为邮轮旅游的社会价值。
3.1基于游客视角解析
个人价值丰富而复杂，利用马斯洛需求层次理论，我们可以深入理解邮轮旅游产生的个人价值。基于生理需要，海上巡游让人们拥有开阔的视野，置身于放松的环境，以此缓解压力、消除疲惫。基于安全需要，人们期望在旅途中的住宿、饮食安全且舒适，邮轮上的客舱、餐厅服务都是严格以国际星级标准为准，满足了人们的安全需要。基于社交需要，邮轮是一种社交平台，可能航行数星期、数月，游客有足够的时间与不同文化、兴趣相投的人交朋友。基于尊重需要，人们通过邮轮旅游见到异域的风俗民情，获得令人羡慕的经历，受他人尊大连到哈尔滨火车时刻表查询
达在哪里40C W T中国水运2021·05
重。基于自我实现需要，人们触碰更多的未知世界，被激发起探索世界奥秘的兴趣，产生对未来无限的希望[2]。
因此，根据邮轮旅游经历对游客的人生影响程度不同，认为邮轮旅游给游客创造的个人价值主要有两
个方面。一是提升游客的幸福指数。邮轮旅游是一种极度休闲的旅游方式，游客的体验感强，较直观的体验使游客的生理、安全、社会、尊重需要得到满足，对所拥有的感到满足，幸福指数得以提升。二是充分认识自己，有利于实现自身的人生价值。随着度假者开始寻超越观光的体验，邮轮旅游逐渐由体验旅行演变到成就旅行。游客通过邮轮旅游可以见到许多与原本经历差异较大的文化与现象，以更包容、更谦虚的姿态去学习，更客观地看待自身优缺点，得到更清晰的目标愿景，充满了对
未来的向往，有利于实现自身的人生价值，如图
1。
图1 邮轮旅游的个人价值
3.2基于文化视角解析
文化被普遍认为是客观世界在感性上的认识与经验的升华，其本意是要起到以文教化的作用。文化是超越个体形成的体精神继承、创造、发展的总和，反映了体的消费方式、价值观念、思想意识。经过一个多世纪的积累、沉淀，邮轮旅游已经形成了较完整的邮轮文化[6]：行为文化、产业文化、城市文化、环境文化、多元文化。邮轮文化使得邮轮旅游不仅对游客产生影响，也集合游客的个人价值，形成满足全体社会众不同层次的文化需要的内容，具有深厚的文化价值。
其一，助力价值观体系的构建。邮轮旅游是以邮轮为平台，以全球港口与港口城市作为经营场所，游客与船员也来自全球，这些不同文化背景的人汇聚在一起，其实就是文化的汇聚。通过游客与游客、游客与船员，船员与船员的沟通，可以发扬本国文化、取他国文化之精髓，而且邮轮上餐饮文化、戏剧歌舞、领先科技也可增长游客见识，这些都对游客的人生观、世界观、价值观产生深远影响。游客体或者从业人员、研究人员通过社交工具、日常交流的传播与发表相关研究结果，对哲学、社会学及其他体文化发展也有一定影响，进而影响到社会成员的思维意识，使社会价值观更丰富多样。
其二，促进邮轮产业的健康发展。文化是集体意识，反映了集体的诉求。以文化指导产业的发展，可以明确游客真正的物质生活要求与精神需求。根据邮轮文化特征指导邮轮产业中各类企业提供特定的服务，有利于邮轮经济有效运行，指导邮轮产业健康发展。
3.3基于经济视角解析
任何产业的核心价值都将以经济价值的形式体现出来，是最直观的价值。由于邮轮业天生具有“聚集性”特征，聚集了第一、二、三产业来支持邮轮旅游的发展，因此邮轮业的规模大、效益广，给社会带来较大的经济贡献。
CLIA将邮轮旅游的经济贡献分为直接、间接贡献。并将邮轮旅游产生的直接经济贡献划分为三个部分：邮轮乘客、船员和邮轮公司。除了游客与船员在目的地、客源地及邮轮上的娱乐、购物等消费外，邮轮公司也必须购买食品、饮料、酒店用品、燃料等日常消耗品，以及支持邮轮的全球布局产生的服务费用，例如旅行社、广告费、港口服务与其他商业服务。邮轮旅游的间接经济贡献是由受邮轮旅游直接影响的企业为了支持邮轮业，产生的货物与服务的需求，通常由邮轮公司雇员及其供应商的支出构成。例如食品加工商必须购买原料才能为加工食品。2017年邮轮部门全球经济贡献总额如表1所示。
表1 2017年邮轮部门全球经济贡献总额
类别
全球
20172016变化幅度
游客与船员岸访人次（百万）136.87129.38↑ 5.8%
荔波小七孔门票总直接支出（10亿美元）61.0257.93↑ 5.3%
总产出（10亿美元）133.96125.96↑ 6.3%
职工总收入（10亿美元）45.5741.09↑ 10.9%职工人数（人）1,108,6771,021,6818.5%
资料来源：The Global Economic Contribution of Cruise Tourism 2017 p6
从表1可以看出，在2017年，全球游客与船员登岸约1.37亿人次，邮轮及其乘客和船员的直接支出总计为610亿美元。其中，游客支出占直接支出总额的29%。 船员占总数的2.2%，邮轮公司支出大约占总数的69%。2017年全球直接610亿美元的总支出共产生了1339.6亿美元的全球产出。就区域经济贡献
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而言，CLIA统计（2018 economic impact analysis by the number），美国邮轮业2018年有接近1300万游客从美国港口登船，经济总计贡献527亿美元。通过乘客、船员、邮轮公司产生的直接经济价值为239.6亿美元；间接供应商采购和商人付款创造287亿美元的间接经济价值，以及从邮轮和供应商购买消费品和服务的诱导经济利益。总共创造了42万多个岗位，发放了231.5亿美元的工资。
总之，邮轮旅游通过直接经济贡献与间接经济贡献，增加了社会的就业机会、促进区域的经济发展、带动相关产业发展与增加政府税收等。
3.4基于政治视角解析
政治是由“政”与“治”组成，“政”是指正确的领导、“治”是指正确的治理。政治是在一定的经济基础上产生的并影响社会体利益并支配其行为的力量。因此，可以说政治是在经济基础上形成的并且反过来也会影响经济行为。基于政治视角，邮轮旅游的社会价值主要有两点。
其一，形成支撑经济运行的政治机制。邮轮不是固定的酒店，也不是航行在内湖航线的船只，而是穿梭在国与国、地区与地区之间大型船舶，它的运营涉及国家内部的地区之间与组织之间的协调、国家之间的协调配合。有了这样的制度安排，就可以促进国家之间、地区之间的第一、二、三产业的关联
性、协调性的提升。最终形成一整套行为准则来规范邮轮旅游的经济行为。如此才能避免可能会出现的问题、对已出现的问题有基本的处理原则与解决思路。
其二，改善国际关系。邮轮就像是一座联通国与国之间的海上桥梁，在这个平台上，来自各国的游客都可以作为自己国家的“发言人”，通过交流，向世界解读本国的文化、政策，让更多人了解这个国家。我国一带一路的建设就使得亚欧非大陆紧密地联系在一起，乘着这阵东风，邮轮旅游向国际展示我国综合国力、五千年文化的精髓、包容性以及致力于人类事业建设的决心和行动，有利于提高国际地位、改善国际关系。
4 结语
基于游客、文化、经济、政治四个角度解析邮轮旅游的社会价值，认为邮轮旅游的社会价值有个人价值、文化价值、经济价值、政治价值。首先从游客感知来看，游客在邮轮旅游的过程中提高了个人幸福感以及有利于正确认识自己，实现自己的人生价值，这是邮轮旅游社会价值最具体的表现——个人价值；文化价值是个人价值的集合，是邮轮旅游最核心的内涵，有利于社会价值观体系的构建、促进邮轮产业的健康发展；由于文化是看不见摸不着的，因此文化价值要依赖于经济指数才能表现出来，表现为经济价值，也是最直观的价值；而有效实现经济价值必须要有相应的政治机制来支撑，政治为经济运行提供稳定的环境保障，在政治的角度，邮轮旅游有利于形成支撑经济运行的政治机制、改善国际关系，提高国际地位。
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