XX自己去厦门怎么玩比较好税务系统首届劳动模范表彰大会典型发言材料之三 | |
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尊敬的各位领导，同志们：
大家好，首先非常感谢县局领导和各位同事给了我这份荣誉，让我有机会站在这个讲台上和大家交流，我和大家分享的是：“扎实工作、无私奉献”。
我是XXX县地税XXX分局的普通一员，于1984年入伍1986年入党1989年参加税务工作，二十三个寒去暑来一直奋战在税收征管一线，扎实工作，无私奉献，以自己的信念和热情，履行着聚财为国、执法为民的光荣职责。
自参加税务工作我深知有全面的业务知识、精湛的业务技能是为纳税人服好务的根本，是使税务工作上新台阶的关键。“不能则学，不知则问”。于是我全身心地投入到学习中，向书本学、向同事学，熬过了无数的日日夜夜。功夫不负有心人，自己的努力赢得了同事们的尊重 和信任，我自己也感到十分自豪，工作起来也就更有自信，更加得心应手了。六安有什么好玩的地方
2004青木川年我从小林分局调回XXX分局，分管办税服务厅工作，XXX着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。我感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，我首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。我把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，在办税大厅开展了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”等系列活动， 叫响了“宁愿自己多辛苦、不让纳税人多跑路”的口号，实行投诉查实制，整改服务人员在执法差错、服务态度等方面问题，发掘主动服务的源动力。并带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在我的影响和带动下，分局的征收、服务素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为我做好征收、服务工作插上了“翅膀”。有一次，XXX凤凰山庄的税控机因操作问题，开不出发票，又到了当月的最后一天，打电话给税控机公司的维修人员，他
要求把机子送到公司解决，但时间来不及，我凭着自己对税控机的了解和业务的探索，从分析出现问题的原因到上机操作，经过两三个小时的反复操作，终于解决问题，等纳税人开完所需开的发票，已经到了晚上11点，为纳税人省了近2千元的冤枉税，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到问题时，大家都会不约而同地我解决。像这样的事，还有很多。每当政策变化、软件升级，我带领的办税服务厅总能率先开出“第一张发票”、打出“第一张税单”，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
二、创新服务举措，以全方位的优质服务满足纳税需求
我把纳税人的需要作为出发点，纳税人的满意作为落脚点，研究办税服务厅人员行为规范，从工作纪律、政务礼仪、服务用语、监督考核、责任追究等方面制定详实具体的规定，使大家能够明确责任，规范行为。推行首问责任制、双向预约服务、开设绿通道、特事特办等纳税服务新举措，推行网上报税等多元化申报方式。实现了“一窗式”办结，极大地提高了工作效率，把优质高效服务渗透到了每个窗口、每个岗位、每个细节，受到了纳税人高度赞扬。
三、提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程
我经常深入企业、走访社区，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议，围绕纳税人关注的热点、焦点问题，与纳税人互动沟通，宣传税收政策，解答涉税问题，提升了服务形象。与此同时，我仔细分析在特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，我始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但我管理的企业却几乎每个企业的老总、财务人员、办税人员都与我成为了好朋友。我始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。
四、为税清廉，依法服务，做地税形象的维护人
纳税服务是地税的窗口，也是地税的形象。处理好服务与执法是永恒的主题，也是一门高超的工作艺术。通过自己的思考与实践，我的体会就是要为税清廉，把依法行政的精神体现到纳税服务工作中去。
规范管理，依法行政是服务的前提。在服务与执法的过程中，有时要将二者严格区分开来。这就要求我们对于不合法的事，无论是谁都坚决不办，只对事，不对人。有一次分局调高餐饮税负，这时一位好朋友上门来，为自己的亲戚求情，要求不要调整。我耐心地宣讲政策，细心解释，最终得到了朋友的理解，该纳税人也心服口服地按规定办理了调税后的税款缴纳。
泰安花样年华水上乐园只要是合法的事，再苦再累也绝不推辞，既对事，也对人。一次为给小林开发商开具契税、发票，我和纳税厅的其他同志整个中午也没休息，连午饭也没顾得上吃，终于完成了任务。办税人员感到过意不去，执意要请我们吃饭，我们谢绝了。小、草、淮乡镇的纳税人来办税时经常都到了中午下班时间，每到这时，纳税服务厅的同志们都毫无怨言，自觉地牺牲休息时间。类似这样的事在我们分局经常发生，我们也都习以为常。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。在我的不懈努力和带动下，全体分局人员都能自觉地将服务与执法紧密结合起来，在严格执法的基础上，提供廉洁而周到的服务，既提高了纳税遵从度，也维护了地税形象。得到了广大纳税人的认可和好评，分局年年被县市评为先进单位，我个人也获得了一系列荣誉，多次被评为“先进工作者”、“优秀公务员”、“纳税服务明星”。
如果把税收比做国家的大动脉，我愿奉献最赤诚的热血，如果把税收比做乘风破浪的巨轮，我原驾起生命之舟为其护航，展示地税人的风采。
谢谢大家！
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