武汉船舶职业技术学院
2012-2013学年第一学期《旅游市场营销》 期末试卷（开卷） 班级 姓名 学号
题号 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | 总分 |
得分 | | | | | | | |
| 得分 | | 一、简答题（共23分） |
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湖北自驾游攻略
1．以下产品或服务使用何分销渠道策略为好，为什么？（7分）
华东五市七日游：
塔克拉玛干徒步探险旅游
2.假如你是一个新开发的旅游景点的总经理，你将如何制定景点的门票价格？在制定门票价格时应考虑哪些因素？（8分）
3.你打算向岛上新建的旅游度假村建议提供特别的折扣以便出租所有客房并使媒体和旅游业对其开业的良好业绩留下深刻的印象，还是以制定一般水准的房价并希望通过大规模的促销活动和广告宣传在开业之际实现客房全部租出？说明你的理由。（8分）
得分 | 四川省内重点地区疫情 | 二、案例题(共47分) |
评卷人 鼓浪屿住宿推荐 | |
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（一）意外惊喜承德市兴隆县天气预报15天
2002年5月6日武陵源黄龙洞的游客中传来一阵笑声，只见三位日本游客紧紧地拥抱在一起。广州大学的一位留日学者与他们交谈得知，三位先生曾经是日本东京大学篮球队的主力队员，自大学毕业后已有多年没有谋面了，然而，对中国世界自然遗产的热爱和向往，使他们不约而同地来此旅游。虽然在九寨沟和黄龙景区失之交臂，却意外惊喜地欢聚于黄龙洞。那么，他们是怎样购得我们的旅游景区景点产品，梦想成真呢？佐藤正男先生是因为工作业绩突出而受到公司奖励，与同仁们一起来中国观光的；田中光太郎及其妻子参加由日本观光旅游社组织的全包价团队来旅游的；而田中信一先生则是背包旅游爱好者，通过互联网预订到机票和旅馆，孤身一人来华旅游的。 问题：三位日本游客是如何购得中国旅游产品的，从渠道的角度谈一谈，这说明了什么？（8分）
2005年“五一”黄金周，虽然广西各大旅行社的接团数同比增长了32.6％，但由旅行社组织出游的人数却比历次黄金周都少。过去一直备受推崇的旅行社组团为何不“火”了？不跟旅行团出游并不意味着旅游不红火，相反，许多市民纷纷将目光盯上了短线游。“五一”期间，南宁、桂林、柳州、贺州、北海等地的各大旅游景区有人如织，其中想当一部分都是自发而来的游客。
另外，跟着旅行团长路线、出境游，毕竟是一笔不小的花销，普通旅游者的消费能力有限也是组团受冷遇的原因之一。家住南宁康宁小区的陆女士告诉记者，一家三口出一趟远门动辄上万元，集中消费让人难以承受，而短线旅游时间短、价格便宜、不太劳累，何乐而不为？
“上车睡觉、下车拍照”，说起跟随旅行团出游的情景，有人用这样两句话来形容。确实，
旅行社数十年不变的旅游经营模式，越来越难吸引对旅游有着更高要求的人，而与此时，国人的旅游方式开始由“快餐型旅游”悄然向休闲度假游、农业生态游、探险游、个性游等迈进。
交通便捷及私家车的增多，是人们能够选择多样度假旅游的原因之一。“五一”期间，数以万计的自驾车驶向广西各地，其中仅北海在“五一”期间就接待了自驾车两万多辆。“吃农家饭、干农家活、赏农家景”的“入住农家院、享受田园乐”式的农业旅游度假活动，越来越受到游客们的喜爱。
旅行社组团不火了，暴露了旅游行业深层次的问题。业内人士认为，目前旅行社在出境游或长线游方面还会有相当大的生存空间，毕竟游客出门在外，自己打点吃住行相当麻烦。“如果旅行社不改变经营模式和服务，将会失去越来越多的客源。”
运用所学旅游市场营销学知识回答下列问题：
1.旅行社组团不火的原因可能有哪些？（7分）
2.针对上述原因，旅行社在旅游市场产品创新方面有哪些改进措施？（12分）
（三）谁晃动了珠三角旅游市场
经历了1998年的金融危机后，香港经济持续紧缩。总投资超过277亿港币的迪斯尼乐园被看作是香港政府的一次豪赌。（香港特区政府的总投资为229.5亿港元，迪斯尼公司注资24.5亿港元，吸收商业贷款23亿港元） 香港迪斯尼占地126公顷（1890亩）将来扩展到180公顷，香港政府在大屿山竹蒿湾为旅游业预留了280公顷的土地。
香港迪斯尼乐园将采用美国迪斯尼公司的先进管理理念并结合本地文化特。据统计，香港迪斯尼乐园第一期项目将带来1480亿港元的经济利益，每年可接待560万人次游客，其中内地、海外、香港本地游客各占1/3。开业第一年大约能吸引游客700万人次左右，其中200多万是内地游客，而这200多万人次游客可能来自华南市场，特别是珠三角经济发达地区。
综合开发研究院旅游与地产研究中心宋丁教授指出，珠三角蕴藏着中国最好的旅游消费资源――4000万的潜在消费者，4000美元的人均GDP，发达的公路交通网络。以华侨城为
代表的深圳主题公园（大多数为私人投资）业在改革开放的20年间一路高歌猛进，正是因为有了这么肥沃的土壤。而深圳主题公园60％左右的客源来自珠三角地区。香港迪斯尼建成后，珠三角地区将被其市场半径覆盖，这会不会造成深圳主题公园客源的流失？
为了迎合中国消费者的消费能力，香港迪斯尼将把票价定在不超过250港币的水平上，同时在中国内地选择有实力的旅行社作其代理商。宋丁分析，门票加上交通费、住宿费等，珠三角消费者游一次香港迪斯尼的成本在2000元/人左右，能进入迪斯尼目标消费者体的珠三角居民仍是小部分。但考虑到迪斯尼的品牌号召力和消费者对迪斯尼的热烈期盼，可能会出现迪斯尼消费水平线下的人跟风玩迪斯尼的情况。这种情况有可能会持续一年。运用所学旅游市场营销学知识回答下列问题
1.深圳主题公园的市场环境可能发生了哪些变化？（8分）
2.面对如此情形，深圳华侨城主题公园有何市场营销策略？（12分）澎湖列岛
设计一条旅游线路，并说明是如何运用市场细分、选择目标市场、市场定位等营销原理的；你如何推广这一旅游产品，写出简单的推广方案。要求: 能够正确运用市场营销学的有关原理和策略、方法；所设计的产品具有可行性，能够进行市场化运作；推广方案切实可行，能够取得良好效果；语言表达简练、准确，文字书写清楚。
