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上海市旅游局关于在上海旅游质量管理系统中推广应用出境游、国内游电子版合同的通知 文章属性
∙【制定机关】上海市旅游局
∙【公布日期】2012.09.29
∙【字 号】
∙【施行日期】2012.09.29
∙非洲旅游最佳路线【效力等级】地方规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】旅游综合规定
正文
上海市旅游局关于在上海旅游质量管理系统中推广应用出境游、国内游电子版合同的通知
为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，提高旅游者、旅游企业的合同意识，保护双方的合法权益，我局于2011年下半年开发了“上海旅游质量管理系统”，该系统以电子版的旅游合同为核心，以国家旅游局与国家工商总局联合制定的三个旅游合同示范文本为模板，全面覆盖旅游合同网上填写签署、修改审核、上传备案、统计分析、监督管理的全套流程，最终实现旅游合同综合管理备案、数据统计汇总分析、行业行政监管、游客查询监督、旅行社内部辅助管理、旅游综合信息服务等多种功能。该系统自2012年4月起率先在本市9家赴台游组团社中使用，经过不断修改完善，基本达到了各项预定功能，截止8月31日已提交备案赴台游合同6200份，涉及赴台游客29300人次。为了进一步从深度和广度上推动该系统的应用，经研究，从2012年10月起，在本市A级旅行社、出境游组团社中进行系统试点，现将有关事项通知如下： 一、试点目标
通过试点，全面检测该系统与旅行社内部工作流程特别是合同签订环节的契合程度，全面考察游客对电子版旅游合同的接受程度，全面了解该系统对行业监管、数据统计、应急处置、投诉处理、满意度调查的作用。至2013年5月，全市A级旅行社、出境游旅行社的系统
覆盖率达到100%，出境游电子版合同50%以上、国内游电子版合同30%以上通过系统签订和备案。下一步，市旅游局将依据系统填报的数据对旅行社进行综合评价，从而为旅行社A级评定及复核、出境名单表发放、出境领队配额管理、旅游名牌产品评选、游客满意度测评等工作提供支持。
青岛房价2022年最新房价8月国内旅游最佳地点 二、试点阶段
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2012年10月1日至10月15日，系统动员培训；
2012年10月15日至11月15日，系统调试、试用期；
2012年11月15日至2013年5月，完成试点工作。
三、试点单位
本市A级旅行社、出境游组团社，经区县旅游局推荐有条件、有积极性的部分旅行社（详见附件1）。
四、试点内容及相关工作安排
1、本次试点使用国家旅游局与国家工商总局联合发布的2010版《团队出境旅游合同》示范文本（GF-2010-2401）和《团队国内旅游合同》示范文本（GF-2010-2403），各试点旅行社应依据经营许可范围使用。
2、市旅游局为试点单位开设登陆账户和密码。无出境游资质旅行社的每个服务网点分配2个账户，其中1名作为电子版国内游合同的填写操作人员，另1名作为电子版国内游合同的电子印章授权使用人，前者可登陆http：//sh.lyht 进入上海市旅游质量管理系统进行合同填写，后者可登陆该系统进行合同填写、合同电子印章使用、合同提交等；有出境游资质旅行社的每个服务网点分配4个账户，分别为电子版国内游合同填写操作人员、电子印章授权使用人，电子版出境游合同填写操作人员、电子印章授权使用人（详见附件2）。
3、为倡导环保理念，推动绿旅游，电子版旅游合同将不再打印示范文本中第一章至第五章共15条内容，但这15条仍作为电子版旅游合同的组成部分。试点单位应在服务网点显著位置张贴或在其网站上刊登此15条合同条款内容，也可事先印制一批纸制文本放置在服务网点供游客免费索取，旅游者在与试点单位签订旅游合同时，试点单位有责任提示旅游者提前阅知上述15条合同条款内容。
成都到九寨沟的路况危险吗 4、试点单位在服务网点通过系统生成的出境游、国内游合同，加盖电子印章后打印，并经授权的签约代表与游客签署；对于试点单位在网上销售的出境游、国内游产品，也应通过系统生成旅游合同，并经双方事先约定的形式签订生效。
