2020年的新冠疫情限制了很多⼈出⾏的脚步，对蓬勃发展的旅游业造成了极⼤的冲击。从疫情对旅游业的影响、现有旅游企业应对举措的借鉴反思、现有政策⽀持措施、进⼀步发展建议等⽅⾯⼊⼿，表达了疫情对旅游业的影响及若⼲发展建议。 1
疫情对旅游业的影响
⾯对疫情，战略上要乐观，战术上要谨慎。在疫情对旅游业的影响上，有三个⽅⾯需要关注。
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当前叠加影响下的严峻形势
厦门周边最适合自驾游当前，我们⾯临的⼤环境是经济下⾏压⼒⽐较⼤，调结构、稳增长、提质增效任务艰巨。疫情发⽣以来，旅游业损失巨⼤，但如果疫情控制得好，后续损失是可以弥补的。
从⾏业类型上看，疫情对旅⾏社和住宿领域冲击会更⼤，景区存在冗余存量拓展的可能性，后续经营更容易补回来。
从企业规模上看，疫情对中⼩企业冲击会更⼤。但⼤企业若不注重提⾼⾃⼰的单客盈利能⼒、技术能⼒和⼈员的现代化适应能⼒，优势也可能转为劣势。
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艰难蜕变下的⽣存考验
业务停滞对中⼩企业可能是⼀个⽣死存亡的考验。旅游⾏业中，⼤多数企业是中⼩型企业，抗风险能⼒弱，但与稳定就业、扶贫攻坚、乡村振兴、激活消费等国家战略密切相关。正是因为中⼩企业对当前政府宏观⽬标实现有⾮常重要的意义，这⼀轮出台的抗疫应对政策对中⼩企业给予了⾼度关注。未来在有效就业、⾼位就业、成功创业⽅⾯，旅游业会起到更重要的作⽤。
疫情并不会改变旅游业长期向好的趋势，但不要对疫后报复性反弹有太⾼期待。旅游⾏业限于时间、空间的约束性，业务损失很难通过延时⽅式来弥补。疫情结束后，市场会有⼀个⼼理缓冲期，旅游需求难以快速暴发性增长，⽽各地为了巩固疫情防控成果，也会谨慎对待市场启动问题。企业不能盲⽬乐观，要有底线思维、积极思维，要密切关注中央应对疫情⼯作领导⼩组及联防联控机制新闻发布会相关消息，适应疫情对⼈们消费⼼理的影响，增加相关检测设施与防疫举措，并对员⼯进⾏相关知识培训。
⼀个成熟的企业应该关注恢复性增长、趋势性增长，关注疫情对⼈们消费⾏为产⽣的深远影响，⽐如⼈们购买⾏为的线上化渗透率会进⼀步提⾼等。在此过程中，企业要关注⾃⾝⽤⼯模式、社会营商环境改⾰和优化、产业⽣态风险分担机制和应对模式、产业竞争格局等的变化，这些显著变化是新机遇也是新挑战。
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处境各异下的艰难恢复
这次疫情防控对旅游的影响涉及范围更⼴。原来应对突发事件的⼀些⽅法，在这次应对过程中可能⽆法起到作⽤，但是原来线上没有办法做的，现在可以做了。此前，线上基本不会给企业带来现⾦流，⼤多只是起到营销作⽤，现在有了更多线上措施，要考虑让线上转化为未来经营发展中能够带来现⾦收⼊的新⼊⼝、渠道或产品。
疫情持续时间越短，恢复得越快；持续时间越长，恢复得越慢。⽽疫情持续时间的长短会影响到公众对响应机制、卫⽣安全、危机处理能⼒等的担忧程度。
疫情过后，出境游可能会有新⼀波的快速增长。⼀些国家的产业⽣态有中国化市场的倾向，中国游客不去的时候，这些国家的产业⽣态与中国旅游企业⾯临同样的问题。所以疫情结束后，这些国家可能
会加强对中国市场的营销推⼴，我们也需要关注中国游客出境旅游发展过程中国别分布发⽣的结构性变化。⼊境游市场恢复周期会更长，但其在整个中国对外⼈⽂交流过程中的地位会越来越重要，推动⼊境游发展的⼿段更加多元，这对恢复更有利。国内旅游市场会较早启动。在此过程中，疫情⽐较轻的地区和周边市场、⾼频市场会率先启动。
旅游业何时能复苏？谁能先复苏？商务需求有刚性，住宿业会先于景区⾏业复苏，但景区⾏业有较强的冗余补损能⼒。
⼀⽅⾯，疫情对OTA会产⽣⼀系列影响，正⾯影响包括市场集中度进⼀步提升，在线渗透率、市场美誉度、资源控制能⼒、潜在市场规模等进⼀步提⾼。另⼀⽅⾯，疫情也会对OTA提出新的要求，其疫后恢复能⼒⾯临进⼀步考验，⼤数据能⼒、组织凝聚⼒等都需要进⼀步提升。
对产品来说，⾃然研学、户外⽣存研学、个性化定制产品、深度游产品、⼩团产品会⾯临新机遇。⾃驾游是⼀个新⽅向，需要思考怎样围绕⾃驾做好线路策划和沿途服务及时推送。此外，重资产的经营痛点是什么，怎样做轻重分离？激励消费的痛点⼜是什么？这都是需要思考的问题。
gdp总之，要充分重视疫后恢复的艰难性。当前的政策重点在于保住供给侧的⽣产服务能⼒，疫后⽣产服务能在多⼤程度上恢复，以及当前“节流”“补流”基础上的“开源”，还需要依赖于需求侧的动能和激发。具有旅游需求组织能⼒的企业能否快速运转起来，有流量、能带货的才是王者。需求能汇集，市场才
能复苏，供应商才有饭吃，⾏业才能缓过来，活下来。
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现有应对举措、反思和未来发展建议
疫情期间，创新⾏动其实就是减少当前损失。⽐如很多景区、酒店推出战疫暖⼼⾏动，就是争取未来客户的好⽅法，⽆论竞争还是合作，都是为了巩固⾃⼰在市场上的地位。
需要注意的是，⾯向市场采取应对措施的时候，⼀定不要有太多过激反应。过激反应不仅影响企业，还会影响整个⾏业，甚⾄影响到其他⽬的地。这种操作⽅法可能会改变市场中消费者的预期，客观上产⽣对供给端不应有的压⼒。
桂林龙脊梯田门票价格当前情况下，⼀定要下功夫研究政策，⽤⾜政策。不论是地⽅政府还是国家各个部委出台的政策，包括强化⾦融⽀持、减轻税费负担、降低运营成本、加⼤稳岗⼒度等，都要⽤⾜。
对于未来的发展，⽂旅企业要⽴⾜解困，着⼒长远。
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要破局思考，不要破产哀号
⽂旅企业在关注⽣存之余，要思考是延续旧有业务模式，还是开拓新的⽅向和格局。要借这段难得的时间，冷静思考转型问题、战略问题。
疫情后的复苏，要靠创新来破局，来实现凤凰涅槃，但创新背后的风险⼜使得处于出局边缘的企业⾯露难⾊。疫情带来的⽣产停摆和复⼯约束的现实让困境中的企业为难，成为“先锋”⼀骑绝尘还是成为“先烈”⼀声叹息尚未可知，但企业终究要直⾯问题，要靠⾃⾝的⼒量活下来。
在疫情影响下，企业都期待获得政府补贴和政策⽀持。但在此基础上，还要习惯⾯对困难，并构建抗风险能⼒，这是任何⼀个企业发展的前提。企业要加强对替代业务发展形势的分析，提前研究潜在替代业务对当前业务产⽣的负⾯影响和可能冲击。加强对⾏业内定制类潜在标的进⾏的收购分析，或者说被收购的洽商。加强对⾮接触旅游模式的研究，以及⼩规模、⾃组织、开放性等细分市场切⼊机会的研究。对市场复苏以后的产品投放和应对措施，也需要继续琢磨。⼈员密集型旅游产品恢复速度会⽐较慢，要加强对传染病监测⽅⾯设备的投⼊。
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加强相互沟通，保障发展能⼒
⽂旅企业要加强跟境内外相关业务链企业之间的沟通协商，获取上下游⼚商的理解和⽀持，避免因疫情导致的业务取消给⾃⼰带来损失。
⼤企业要从保护旅游业⽣态系统的⾓度，考虑到中⼩企业应对危机的能⼒，建⽴起共商共建共担的突发事件或者危机应对机制和⾏动框架。要打通集团化企业内部的链化通道，做好对抗击疫情体奖励性旅游市场的需求预测、资源整合、产品研发。要围绕市场，做好疫后公共形象的运营维护和市场层⾯的盈利性考虑。
不能做市场的时候，要做好市场关系的⽂章。⽐如可以通过⽹络学习引导员⼯在线培训，让其能有更多知识增长。在对本企业员⼯进⾏培训时，也可将其开放给上下游企业及其员⼯，以实现客户关系的进⼀步优化。
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政府⽴⾜长远进⾏以往政策的评估和制度优化
四面山门票现在多少钱一张政府和企业都需要反思和评估，⽐如以往碰到类似突发事件造成对⾏业⼤⾯积影响时的政策措施的执⾏效果、改进空间、优化⽅向。
旅游业具有很强的外部环境敏感性，企业除了寻求政府部门的政策性补贴外，还要做更长远的谋划，
九寨沟酒店推荐⽐如建⽴中⼩旅游企业发展基⾦等。
此外，还要积极推动落实带薪休假，完善带薪休假相关制度。实⾏带薪休假便利化措施之后，会降低集中出游消费，未来即便碰到类似公共事件，造成的损失也可以降低。
