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一、准备工作
oneday未删减完整版在线播放（一）出行前业务准备
1、护照/通行证与机票核对，包括中英文姓名、前往国家或地区等；
2、机票与行程核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、转机间隔时间等；
3、证件与名单表核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》是否一致； 4、证照内容核对，包括姓名、性别、签发地等是否一致，签证/签注是否与前往国/地区相符，签证的有效期、签证水印及签字等。
化州市人民政府
（二）出团所需品准备
1、证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》（一式四联）
最新火车停运通知今天2、团队计划、发团通知书
3、国内外重要
5、游客胸牌、行李标签来自导游之家
6、旅行社社旗、胸牌、名片
7、领队日记、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表
8、旅行包（核对该团是否提供）
9、各国入出境卡
10、备用金
11、随身日用品（如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封）
12、常用药品（感冒药、镇痛剂、止泄药、胃肠药、消炎药、晕车药等）
二、出境旅游行前说明会
做好团队行前说明会根据出团通知书约定的时间和地点（一般在机场，提前3小时到达）召集本团队参游人员举行一次“出境旅游行前说明会”。
a，把有关事项告知每一位客人；
b，与客人认识并让客人之间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作。
（一）说明会的内容
1、欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。
2、领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。同时介绍领队的职责和服务范围：协助游客出入境，配合并监督导游服务，协调游客与导游的关系，处理紧急事件等
3、对每位客人提出要求：注意统一行动，强化时间观念及相互之间团结友爱。
4、行程说明：按行程表统一介绍，但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。同时说明哪些活动属于额外付费项目，介绍额外付费活动并强调其特殊性，注意用辞及技巧。
5、通知集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前3小时，在机场或港口指定位臵集合；如乘火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定位置集合。杭州旅游攻略二日游攻
6、对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。对接待标准略做说明（含酒店、用餐、用车等）。提醒客人准备衣物、常用药品等。自备洗漱用品和拖鞋（在最好不要用酒店提供的）等。
7、对购物安排做好事先说明和必要的铺垫。
8、货币的携带与兑换：中国海关目前规定每位出国旅游人员携带不超过等值5000美金外币现钞出境，无需申报。
9、卫生检疫：如从合肥直飞目的地的团队在出境时需付费领取常用药盒。其他出境团队暂无特别要求和形式。
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10、人身安全：告诫客人在要注意安全，特别时是在海滨或自由活动时。
11、财物保管：告诫客人不要把财物、证件放在旅游车上，并向客人讲解在酒店客房如何保管贵重物品、如何使用酒店提供的保险箱，以及在旅途中托运行李时，如何保管贵重物品和易损物品等基本旅游知识。
12、出入国境时注意事项：告知有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手续。
13、告之客人如有开通国际漫游，出境后如何使用。
（二）说明会上应落实的事项：
1、分房；
2、客人所缴纳费用的构成；
3、是否有单项服务等特殊要求；
4、是否有回民素食。
三、办理中国出境手续再次向客人致欢迎辞
向客人简介过关程序，并选择一名客人负责把其他客人统一集合在一起（当领队办理各项手续时）。
1、比集合时间提前5-10分钟抵达；
2、购买药盒，过卫生检疫；
3、引导需购买航空保险的团员自行购买保险；
4、引导需海关申报的团员至海关申报处申报；
5、协助团员托运行李并办理登机手续（最好提前取下当日乘机联，小心不要多撕）统计托运行李数，务必清点准确，并保存好行李牌；
6、按名单顺序集合、清点人数；
7、将名单交给边检人员。让团员持护照/通行证按名单顺序排好、依次通过边检。提醒团员注意一米线，维持秩序，尊重现场工作人员；
8、待最后一名团员通过后，边检自留一页，并在其他页加盖检验章后，交回领队保管。入境时依此核查；
9、过安检、侯机、登机。
四、办理国外入境手续
