卓越引领
听说过酒店、旅游景点、航空公司的五星、五A级标准，可是你听说过企业的“五星级现场”吗？那么，企业的“五星级现场”⼜是什么呢？
啥叫“五星级现场”？
星级现场管理星级评价是以国家标准GB/T29590-2013《企业现场管理准则》为基础，按照6S（6S即整理(SEIRI)、清扫(SEISO)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURTY)、清洁(SEIKETSU)）现场管理标准及⽬视化管理标准要求，建⽴优质、⾼效、安全、规范的现场管理系统。“星级现场”评审流程为⽂字评审和现场评审，递交⽂字评审审核通过后，进⼊现场评审。评判结果定级分为三星、四星、五星，五星为最⾼等级。 “五星级现场”奖项有何重要意义？
通过“星级现场”创建，可以全⾯提⾼企业在产品和服务的质量、成本、交付能⼒等各⽅⾯的绩效⽔平，实现优质、⾼效、低耗、均衡、安全、⽂明的整体氛围，实现以顾客为中⼼，提升效率和效能，优化节拍、节省时间、节约资源（“⼀⼼”“⼆效”“三节”）。更好地满⾜顾客和相关⽅需求，增强企业的核⼼竞争舟山枸杞岛旅游景点
⼒，实现企业现场的规范管理和企业卓越绩效模式的有效落地。
所有现场参与能获得五星现场的占⽐为20%，想获得此荣誉，难度系数相当之⼤！国⽹宝鸡供电公司以精益求精的⼯作态度和严谨的⼯作作风，在中国质量协会组织的2018年星级现场评审中，3个现场同时荣获全国“五星级现场”荣誉称号！
国字号“五星级现场”荣誉
国⽹宝鸡供电公司调控中⼼调控⼤厅、运维检修部变电检修室、先⾏电⼒（集团）北区职⼯⾷堂喜获2018年全国现场管理星级评价“五星级现场”荣誉称号。
调控中⼼调控⼤厅
积极推⾏采⽤“3E（即每⼈(everyone)每天(everyday)做好每件事(everything)）”管理理念，将企业⽂化核⼼要素细化到专业、班组和岗位，确定“五优⼀馨”（管理基础优秀、服务品质优质、⼈员素质优良、服务环境优美，各项成绩优异，团队温馨和谐）的创建愿景。 运⽤“6S”管理（“整理、整顿、清理、清扫、安全、素养”，）⽅法，实施定置管理和颜⾊管理；平台实现了三个“率先”——率先实现了系统实⽤化验收，率先实现了负荷批量控制及保信⼦站功能，率先实现了系统平台化应⽤，形成“横向集成、纵向贯通”的智能调控系统标准模式。
运维检修部变电检修室
依据变电检修室⼯作性质，提炼检修⼯作和试验⼯作的特点，结合公司⾼质量发展的⽬标，提出变电检修室“精准检修、精⼼检测、精细检查、精确评估、精益创新”的“五精”现场检修理念。梳理优化各级⼈员职责，构建现场服务运⾏机制，梳理核⼼服务流程，识别顾客及需求，开展作业流程改进，全⾯提升现场检修效率，优化现场布局、⽬视化管理深⼊推进，分类别开展针对性培训，提升全员技能⽔平。
先⾏电⼒（集团）北区职⼯⾷堂
先⾏电⼒（集团）北区职⼯⾷堂
始终以“服务⾄上”为导向，注重管理、专注过程，抓质量、保品质，视效率为灵魂、质量为⽣命，分析问题现状，多⽅学习先进⼀线管理经验，⾸推“星级现场”管理模式，导⼊6S管理法，办公室到操作现场⼀体化，点餐多样化，员⼯⽣活多元化。所有的原材料从计划到采购、存储再到使⽤，具有完整的管理体系，做到“质量有记录，流向有跟踪，信息有查询，质量有追溯”，从⽽实现各⼯作全过程质量管控⽆缝式对接。秉持“⼀⼼（以顾客为中⼼）、⼆效（提升效率、效能）、三节（节约时间、节约资源、优化节拍）”的全过程服务理念。
追赶超越
近年来，国⽹宝鸡供电公司在创建全国星级现场、全国质量信得过班组⽅⾯，已经形成了向好向上发展的脉络。
蚂蜂窝国⽹宝鸡供电公司作为2015年省公司确定的两家试点单位之⼀，探索在2015年试点应⽤、2016年全⾯导⼊、2017年专业融合、2018年深化应⽤，实践成果丰硕。
除了3个获得国字号荣誉的现场外，还有11个班组同时获得了2018年陕西省质量信得过班组。
它们是哪些班组呢？
运维检修部城西变电运维⼆班、输电带电作业班、配电运检⼆班、调控中⼼地区调度班、地区监控班、配⽹调控班、⾼新供电分公司装表采集班、电⽓公司电器车间、国⽹宝鸡陈仓供电公司计量班、国⽹宝鸡凤县供电公司营业班、⽤电检查班等11个班组同时荣获2018年陕西省质量信得过班组荣誉称号。
其他班组也不⽢落后，追赶超越，紧跟优秀班组步伐，下⾯⼀起来看看其他班组的亮点吧！
班组亮点展⽰
变电运维室
城东变电运维⼀班
紧紧围绕中⼼⼯作，牢牢抓住“安全、质量”这两条主线，深⼊推进“两强化双保障”活动；以星级现场、“五型”班组创建为契机，持续推进⽣产与办公现场6S（6S，即整理(SEIRI)、清扫(SEISO)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURTY)、清洁(SEIKETSU)。其作⽤是："现场管理规范化、⽇常⼯作部署化、物资摆放标识化、⼚区管理整洁化、⼈员素质整齐化、安全管理常态化"）管理模式；将卓越绩效管理理念融于运维⼯作质量评⽐，全⾯营造争先创优的良好氛围；坚持创新⼯作与⽣产⼯作需求相结合，常态化开展创新创效，多项成果在公司“技术攻关项⽬演⽰会”发布推⼴。单招报名入口
优化⼈⼒资源，采取2+N值班模式，制定24节⽓⼯作计划表，结合国⽹宝鸡供电公司“两强化、双保障”，根据班组⼯作特点，制定有效措施15条，依班组⼯作形势，凝练提出以“设备运维零失责、倒闸操作零差错、异常处置零失误、现场管控零违章、风险防范零缺位”⼯作理念，以“固本提升、创优领先”为班组精神。
调控中⼼
甲午战争
地区监控班
地区监控班依照⾃⾝特⾊，建⽴卓越班组运营体系，⾸创“三融（专业管理有机融合、业务交叉点融会包头医学院
贯通、⼯作效率融创改进）”管理法、以及“1+1（⼀本《监控⼿册》管专业、⼀个平台管班务）”班组管理法，精细班组管理、务实培训管理、常态创新管理、⼈⽂团队管理，建⽴班组“六有（⼈⼈有职责、事事有程序、⼲事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障）”质量体系，实现了“从争先到领先，从优秀到卓越”的突破和飞越，完成班组从复合型向卓越型的转变。
营销部
营业班
以“⼀⼼两轴四轮驱动（⼀⼼，即始终坚持以客户为中⼼；两轴，即依托“现代服务体系建设试点”和“‘电化宝鸡’⼯作⽅案”实施两条纵轴线；四轮驱动，即“营配合⼀”机构优化、“五个服务”内部运营机制建设、供电服务指挥平台建设和将党建引领内嵌服务体系各环节创新尝试）”模式，围绕以客户为中⼼这⼀条主线，构建现代服务体系、优化电⼒营商环境、电化宝鸡等重点⽅⾯⼯作⼊⼿，做好“整合资源，建强前端”、“协同运作，做实后台”、“电化宝鸡，突出成效”、“创新服务，提升价值”四⽅⾯任务，⽤⼼⽤⼒增强公司优质服务能⼒，积极推进卓越绩效与班组建设有效融合。
运维检修部
电⽓试验⼀班
电⽓试验⼀班在检修⼯作中应⽤“⼤数据”，创建以状态检修、数据分析、专业培训、创新创效为⼀体的数据分析室及 “⼤数据加减法”、“六维诊断”⼯作法，狠抓现场标准化作业，突出流程优化再造，强化创新创效实践，扎实开展班组创新、星级现场创建⼯作。
配电⼯程公司
试验班
树⽴“⼲⼀项⼯程，树⼀座丰碑”的班风和安全⽣产“34567”⼯作法，践⾏“由内⽽外、主动学习”的提升⽅法，严格执⾏“四早（早沟通、早勘察、早准备、早出⼯）”⼯作模式，根据“⼤数据+互联⽹”管理模式，建⽴《电⼒客户体验台账》。组织参与银河消防、⼤散关⽔电站等事故抢修30余次，排障率达到100%。
信通分公司
信息运检⼀班
依托创新⼯作室，坚持“融合企业管理、服务电⽹发展”愿景，秉承“责任、专注、创新、共赢”团队理念，贯彻落实公
司“双创”决策，积极推进“TEAM创新管理体系（即团队与⼈才Team and Talent、环境与培养Environment and Education、态度与⾏动Attitude and Action、⽅法与激励Means and Motivate）”，运⽤全⾯质量管理思想、⽅法和⼿段，⼴泛开展技术、管理、服务创新创效活动，狠抓现场标准化落地，细实质量管控，夯实安全根基，保障环境优化，为企业发展提供坚强可靠的信息通信⽀撑。
积极探索基于“四微⼀化（四微即微管理、微创新、微⽂化、微讲堂；⼀化即集约化）”班组创新管理模式的“⽣命体”班组创建活动，促进新形势下信通专业班组运⾏与管理⼯作⽔平提升。同时应⽤“互联⽹+”⼿段，建⽴“接⼊视频在线率”、⽹络信息安全等⼯作，建⽴覆盖各单位、部门及班组的三级信息⽹络安全体系。
为了持续抓好2019年班组建设，进⼀步加强创建全国星级现场、质量信得过班组等先进经验的互学互补，国⽹宝鸡供电公司召开班组建设现场管理⼯作务虚会，展⽰⼀线创新创效卓越成果。
对于2019年持续抓好班组建设，国⽹宝鸡供电公司这样做：
稻城亚丁介绍⼀、⾼度重视，强化问题意识，深度学习、深度思考，转变思维、注重实效。
⼆、深化卓越绩效在班组落地，抓好创建星级现场、质量信得过班组和现场管理⼯作，以管⽤、实⽤、有⽤为原则，将班组建设的理念、制度体现在实际⼯作中。
三、围绕该公司中⼼⼯作，统筹考虑、科学安排，逐步为⼀线班组减负，聚⼒提升班组凝聚⼒，增强班组竞争⼒，激发班组创新⼒。
四、打造共⽣共存健康持久发展的班组“⽣命体”，提⾼班组员⼯的⼯作主动性、创新积极性，使班组在实践中能够体现
四、打造共⽣共存健康持久发展的班组“⽣命体”，提⾼班组员⼯的⼯作主动性、创新积极性，使班组在实践中能够体现价值创造、⾃我驱动、创新创效。
五、固化良好班风，发挥好班组长“头雁效应”，做到每⽇⼯作⽇清⽇结，弘扬实⼲精神。
六、传递积极向上正能量，发扬成绩，差补短，互相提醒、共同进步。
七、向⼀线班组倾斜，提⾼优秀班组长待遇，搭建好员⼯成长、创新平台，营造合作共事的良好氛围。
作者：樊宇钰
编辑：施禹豪
投稿：国⽹宝鸡供电公司
