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前言 西塘地处浙江省东北部嘉善县境内,江、浙、沪三地交界处,是一个集人 文、历史、自然资源为一体的具有古老建筑、水乡风韵、生活情趣 , 同时又体现 历史地域性和传统民族特的江南水乡古镇。 2000年 2月,浙江省人民政府核 准公布西塘为省级历史文化保护区。 2001年 4月,联合国教科文组织世界遗产 中心将西塘列入世界文化遗产预备清单。近年来,西塘镇紧紧围绕 " 旅游重镇 " 建设目标开展工作, 2004年,西塘镇全年共接待游客 89万人次,实现旅游门票 收入 1062万元。 一、 研究目的与方法
为了解西塘古镇景区旅游情况的现状, 笔者于近日走访了西塘景区, 以实地 考察并结合问卷调查的形式对此展开调研活动。
此次调研过程中,共发放问卷 40张,回收有效问卷 4 0张。根据问卷统 计结果以及笔者观察记录,分别从“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素进行 分析。
二、调查结果分析
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(一吃
西塘特产丰富,小吃数量众多,有嘉善黄酒、荷叶粉蒸肉、八珍糕 、臭豆 腐、六月红、西塘粽子、芡实糕、大头菜、豆腐花等,加上当地物产丰富,瓜果 蔬菜和淡水产品应有尽有, 每走隔几米远就有商铺贩卖各种食品, 大都现产现卖, 价格合理。沿河街道上,有数十家饭店餐馆供应热菜及特食品,临河而建,环 境幽雅,干净整洁。古镇景区内也有十余家特咖啡馆,茶座,饮料店。
总体来说,西塘供应的食品物美价廉,品种繁多,方便快捷,而且富有当地 特,基本上符合旅游者对“吃”这一要素的需求。
(二住
景区内设有十余家家庭式旅店, 大都配有空调, 彩电以及卫浴设备, 干净卫 生。平均房间价格大致为:淡季 100元 /间左右,旺季升至 250元 /间左右。 根据问卷调查显示, 77%的游客希望住在舒适的经济型宾馆里,几乎没有人 选择豪华宾馆。
(三行
西塘东距上海 90公里, 西距杭州 110公里,北距苏州 85公里,地理位置优 越。通过陆路、水路可直接与沪杭高速公路、乍嘉苏高速公路、 320国道、 318国道、沪杭铁路和京杭大运河等连通,交通条件良好。调查问卷显示, 60%的游
客认为到达景区比较便利。
景区占地 0.24平方公里,景区内主要靠步行和乘坐游船两种方式游览,游 船价格为 60元 /辆,大多数游客不选择乘坐游船,可能和价格因素有关。
(四游
西塘古镇 1.01平方公里范围内 , 水面面积达到 0.18平方公里 , 占 17.8%。 古 老的江南水乡风貌形成了西塘古镇丰富的自然景观资源, 0.24平方公里的重点 保护区范围内有着 11万平方米的传统建筑,石桥、石驳岸、深弄、石板路、 古宅、廊棚等处处显现出江南水乡城镇的独特风貌 , 形成了古镇西塘“小桥、流 水、 人家” 的自然景观和生活特征。 优越的景观和人文因素成为西塘旅游的重点 优势之一。
(五购
景区内除了几家特商铺出售手工艺品,饰品,字画,艺术火柴,古董,民 族服饰以外,其他大多数为食品店。
根据问卷调查结果显示, 83%的游客在西塘除了门票以外最主要的消费是在 特产上, 其余则多消费在纪念品上。 100%的游客对西塘的总体物价水平表示满意。
(六娱
西塘具有独特文化氛围, 特殊的地理位置 , 悠久的历史积淀 , 使这里成了吴越 文化的融合荟萃之地,这种融吴越文化为一炉的地域文化 , 形成了西塘古镇独特 的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、庙会文化等。
三、现存问题与不足
(一住
在考察中发现, 景区外围附近几乎没有平价旅店, 只有出口五百米左右有一 家高档宾馆。 景区内旅馆房间布置较为简陋, 缺乏当地特。 由于这些旅馆大都 由当地民房改建, 房间
数量不多, 一旦到了旅游旺季景区内就容易出现住宿紧张 的情况, 所以大多数游客选择了一日游的形式而并不留宿, 这在一定程度上给游 客带来了不便,也制约了西塘旅游的发展。
(二行
景区内由于弄道狭长, 游客数量多, 时常出现拥挤现象。根据调查问卷统计 结果显示,有 40%的游客认为“人流量太大”为在西塘游玩过程中的最主要的不 足之处。
(三游
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在调查过程中,有 40%的受访者认为西塘的旅游配套设施不够完善, 40%的 受访者认为公共设施有待改善。据笔者统计,景区内共有公共厕所 10处,但都
杭州乐园一日游攻略没有明显的位置指示和标志,比较难到。另外,景区内设有明信片出售点 3处, 但仅有一个位置十分隐蔽的邮箱, 而景区外邮局邮箱设于 600米以外, 这给 邮寄信件和明信片带来了很大的不便。
同时,有 20%的游客认为景区内商业氛围较浓厚, 40%游客认为环境保护不 当, 80%游客认
为应该大力保护原有古建筑而不是开发新景点。这些因素都在一 定程度上降低了游客的游玩兴致,也给西塘的整体形象打了折扣。
(四购
笔者发现, 特产等商品的包装上并无明码标价, 价格是由商家自由给出。 虽 然不同商家给出的价格差别不大,但是这样容易形成恶性竞争和市场混乱。 同类商店尤其是食品类商品重复性大, 缺乏竞争力。 而且商家缺乏品牌意识, 产品相似度高而难以辨别比较。
(五娱
笔者观察到, 除了旅游团的随团导游外, 景区内只有一些没有上岗证的当地 老人兼职充当导游, 而没有配备专业导游。 这就会影响到游客对古镇文化的理解, 降低游玩效率及兴致。
三、针对以上问题提出建议
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(一住
基于对古镇原有建筑的保护, 西塘政府对民宅的改造有一定限制, 牵涉到沿 街立面的改造必
须得到管理部门的批准。 因此, 笔者建议在景区外围附近开设一 些不同档次的旅馆, 方便游客住宿。 同时对景区内旅馆的装饰增加西塘文化和水 乡风情元素,提升整体形象品位,增加对游客的吸引力。
(二行
笔者认为, 景区在管理过程中应该适当限制游客数量, 同时加大开发水上观 光路线,降低游船价格,以此缓解陆上交通压力。
(三游
景区管理部门应该尽快改善旅游配套设施和公共设施上的细节问题, 比如设 立明显的厕所指示牌, 并在景区内配备一定数量的邮箱, 提高停车场服务质量等。 同时, 有关部门应该致力于古建筑的保护, 控制商铺数量, 限制与整体淳朴 民风不相符的商业因素。
(四购山东的旅游景点大全
笔者认为, 针对乱报价现象, 物价部门应该加强对商品价格的监管, 对同类 商品进行统一标价,规范市场。
商家应增加商品特,打造个人品牌,同时使营销手段多样化。 (有部分商 家在淘宝网上出售特产食品, 以实体店为网店服务, 又以网店为实体店宣传, 是
一种很好的营销方式
(五娱
针对导游市场不规范现象, 建议西塘政府尽快引进专业持证导游, 分散在各 个景点为游人进行讲解。
另外, 根据调查问卷统计结果显示, 来西塘旅游的游客 50%年龄在 19-30岁, 20%在 31-40岁。应该说,这是一个相对较为年轻的体。要使西塘文化渗透其 中, 必须以一种较为新颖与活泼的形式展开。 建议借用网络等传媒手段加大对西 塘文化的宣传力度,同时可以开展文化节,民俗节等项目,创建文化品牌,增加 古镇旅游的娱乐性和观赏性,提升西塘的知名度。
