旅行社主要业务流程

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旅行社主要业务流程
1.3旅行社主要业务流程目录
深圳佳兆业万豪酒店◆国内散客组团社业务流程长沙景点图片
◆国内门市(销售)业务流程
◆国内地接计调业务流程
崂山区政务网◆国内组团计调业务流程
北京石林峡风景区门票价格◆地陪导游带团流程
◆全陪导游带团流程
◆营销部业务操作流程
◆财务部(出纳)业务流程
◆办公室业务流程
◆企划部业务流程
门市销售流程:
1、掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容。重庆怎样坐船游三峡
2、接听,耐心回答游客咨询。
3、接待上门游客,提供茶水,产品报价及相关宣传。
4、针对游客需求推荐相关的旅游产品,并予以热情、细致地介绍。
5、确定旅游产品后,仔细询问对方的、人数、时间、行程要求、接待标准以及其他事宜,并做好记录及时与接待单位确认。
6、旅游产品销售成交后,清点团费金额或预付款,并开具发票,并注明操作人的姓名,确认接待单位结算价格,以便财务对账
7、与游客签订经统一编号的正规旅游合同,一式两份,双方各执一份,(客人合同上必须注明我社接待人员的。)
8、发放行程单,旅游纪念品,向游客交代出发时间和地点,并告知注意事项。
9、无全陪的团队和散客须告知具体接洽办法,行程单上必须打上自己的电话以便应急。
10、保持与游客的联络,帮助解决游客出发前遇到的各类问题,如有行程变更以及通知游客并做好后续工作。
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11、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门
12、接听业务,一定要听清楚对方的名称,业务联系人、传真、电话、线路要求(人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求)等内容,做好记
录方便业务回访跟踪。
13、为提高公司整体的业务量和避免新客户走错门,对于每位来电的客户都要做到随时跟踪,一对一的服务,必要时我们提倡,以便方便游客。
14、及时和市场部沟通,如有推出新线路或特价,第一时间通知,方便客户选择。
15、散客回团必须回访,质量跟踪需留档,一个月交到客服部。
16、机票款需及时交到门市人员处,及时交接
17、确保工作顺畅,工作交接有记录。
18、以下为门市销售流程图:

本文发布于:2023-08-23 15:10:04,感谢您对本站的认可!

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