别人家的网红酒店,凭什么红?

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别⼈家的⽹红酒店,凭什么红?
摄影/华梦
华亭市政府门户网站
在⽹红经济盛⾏的今天,从明星带货、做抖⾳⼩红书到视频直播,没有哪家品牌不希望成为⽹红。
酒店⾏业也不例外。⼩到⼏间房的民宿,⼤到国际连锁品牌,都在尝试着做⽹红包装,运营各类社交娱平台,希望能够⼀炮⽽红。
今天,我们总结了国内数⼗家⽹红酒店,跟⼤家⼀起看看,⽹红酒店到底应该有什么样的特点,才能有“⽕”的潜质。
产品三点:卖点、痒点、痛点
能让⼈记住的卖点
不论有没有去过新加坡,相信很多⼈都听说过,新加坡滨海湾⾦沙酒店,它可谓是⽹红“⽆边泳池”当中的⿐祖。锦江温泉
虽然后来有⽆数“⽆边泳池”的模仿者,但是滨海湾⾦沙酒店却凭借“新加坡最⾼的泳池+360°俯瞰城市”的卖点,始终保持着⾼热度。
如下图所⽰,云南有客栈是以“天空之镜”作为卖点,由于该产品的可复制性⾼,当地多家酒店跟进该产品。虽然在⼀段时间内,“天空之镜”类民宿客栈⽐较⽕,却⼏乎没有⼀家品牌能真正沉淀下来,为⼤众所熟知。
从上述2个案例来看,⽹红酒店不仅要有能够被打卡的卖点,该卖点还要具备典型的辨识度,它应该是独⼀⽆⼆、难以复制的,如此才能留下记忆点,在消费者⼼中建⽴你的品牌形象,保持长期的热度。
能激发客户的痒点
什么是痒点?它不是必需品,却是客⼈⼼中“想要”,让他看到你的产品,⼼⾥就痒痒的,特别感兴趣。
⽹红民宿“浮云牧场”,围绕“观云”这⼀卖点,通过短视频展⽰了,从浮云牧场的位置,看远处⼭云起云落,激发都市⼈对世外桃源般环境与⽣活的向往。
我们也曾遇到过,有酒店明明周边及窗外风景极佳,却在⼩红书上仅仅发布客房照⽚,既没有突出产
品的卖点与优势,也难以触动⽬标客户⼼中的“痒点”。
⽹红酒店的⽬标⽤户,多数是年轻⼈居多,像浮云牧场这样的环境往往能击中他们的“痒点”,且具备有个性、能炫耀属性。
能解决客⼈的痛点
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不同的酒店,本⾝定位的⽬标⼈会有所不同,⽽不同⼈的需求点,差异⼜会很⼤。如果你的酒店产品能切中客户痛点,在成为爆款的路上,往往会事半功倍。
举个例⼦,像江浙的⼀家的酒店,他们11⽉份发布了1条⼩红书笔记,标题带有“江浙沪温泉酒店”等相关标签。由于今年南⽅冬季降温⽐较慢,11⽉份的温度还⽐较⾼,所以⼤家对于泡汤的热情也不怎么⾼。
但到了12⽉中旬,天⽓⼤降温,每逢周末或周末之前两三天,该条笔记的点赞量、收藏量明显增加,相⽐⼀个⽉刚发布时的浏览量,增加了数⼗倍。
上述酒店是切中客户“天冷希望泡泡温泉”这⼀痛点,⽽下图中的三亚酒店,切中的是亲⼦客⼈“希望解放⼤⼈,⼜能让孩⼦开⼼”这⼀痛点。
当然了,你的酒店产品还要颜值过关,毕竟在、微博、抖⾳、⼩红书以及各⼤攻略社区,图⽂/视频类内容,⼏乎占据了90%以上。
过关的颜值,再加上你的产品要能够有被⼈记住的卖点,能戳中⽤户的痒点,能解决客⼈的痛点,酒店才有可能具备“⽕起来”的潜质。
如何激发酒店热度?
能满⾜上⾯⼏点的酒店有不少,但真正能⽕起来的并不算多。我们曾跟多家⽹红酒店沟通过,总结下来“⽹红酒店”运营的常规策略:
邀请⽹红kol
快速获取热度的⽅式之⼀,是邀请旅⾏⽹红达⼈前来试住,⽐如新店开业、淡季时期,可以通过免房等资源
置换的⽅式,邀请⽹红前来试住分享
如果能有明星⼊住,跟综艺节⽬合作拍摄,也是很容易带⽕⼀家酒店,像前⼏年湖南台《爸爸去哪⼉》的热播,就带⽕了不少冷门旅游景点。像下⾯这家民宿,就是在2019年跟《妻⼦的浪漫旅⾏3》合作,不少客⼈会因为节⽬种草来住。
酒店运营输出
如果酒店确实有办法提炼出⼀定的卖点,在营销部门⾥可以安排专门负责新媒体运营的⼈员——懂得海报设计、短视频拍摄剪辑。
除了微博、可以⽤官⽅⾝份分享,建议优先以个⼈账号的形式进⾏分享攻略,常见的平台有⼩红书、抖⾳,也包括携程。
酒店还可以让员⼯通过个⼈⼩红书、抖⾳账号来分享,点赞数较⾼的,可以给予⼀定奖励。像三亚康年酒店会⿎励⼀线员⼯尝试运营,有员⼯在抖⾳已运营成有不少粉丝的⼩⽹红。
抖⾳、⼩红书等平台,是采取个性化推荐的⽅式,酒店输出内容之前,需要对各个平台的推荐机制有所了解,参考热门帖⼦/视频的标题、标签、封⾯图、内容排布等⽅式,结合本店卖点来运营。
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希尔顿酒店加盟条件费用相对⽹红kol和酒店输出,每天酒店都有许多客⼈来⼊住,这些客⼈也能成为酒店的⼩型kol,酒店需要想办法如何激发客⼈主动分享,常见的⽅式如下:
▶主动提供客⼈免费旅拍:到店主动提供客⼈拍照、服装租赁等服务,拍出美美的照⽚,客⼈往往更愿意分享哦~
▶活动激励客⼈分享:通过视频/照⽚⽐赛等形式,以免房、升级房型、机票赠送等形式,激励客⼈参加⽐赛,主动分享,数据好的发放奖励。
如何保持酒店⼈⽓
⼝碑裂变
⾏业⾥有⼀些国内外酒店品牌,拥有上百年的历史,却是⾄今仍然被⼀代⼜⼀代的客⼈追捧,他们有⼀个共同的特点——⼝碑。
下⾯这家在社交媒体上⾮常⽕的⽹红民宿,曝光量⾮常⾼,有很多⼈在⽹上问,哪⾥能预订得到。
长隆酒店和长隆熊猫酒店哪个好
但是该民宿在各个OTA平台的评价,却⾮常糟糕,⽐如类似这条“住在⾥⾯浓浓的塑料味道,房⼦门是锁不了的,被⼦抱枕全都⽓球了,很久没换的感觉”的评论⾮常多,点评分只有3.5分。
在打造⽹红热度的同时,酒店的硬件与服务品质⼀定要跟得上。切忌以“⽹红”噱头,把⼤批客⼈吸引过去,却

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