CICARE护患沟通模式,了解一下!

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CICARE护患沟通模式,了解一下!
CICARE沟通模式是美国医疗机构推行的一种以流程为导向的沟通方式。美国加州大学洛杉矶分校综合医院通过临床应用CICARE服务流程,将患者对医护人员的满意度从37%提高到99%。
目前国内一些医疗机构已经探索并使用这种模式,我们一起来了解一下。
乌拉圭CICARE是基于循证医学证据的医患沟通方式,它的核心内涵其实就是大家熟悉的“以患者为中心”的理念。虽然我们也都在讲“以患者为中心”,但这样细化了医患沟通的每一个步骤,提供了一份标准化的行动指南,还是具有很强的实操性和规范性的。当然,患者还会从流程化的沟通模式中,感受到尊重、接纳和关爱。云台山最好玩的景点
具体每个环节怎样做
1、C-Connect 接触,通过称呼患者及家属先生或女士或他们喜欢的称谓来与他们联络。
2、I-Introduce 介绍,介绍自己及自己在这次中承担的工作角。
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3、C-Communicate 沟通,将你要做的工作、所需时间及产生的影响同患方交流。
越南天气预报4、A-Ask 询问,对患者检查前需获得许可,询问或关心患方的需求。
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5、R-Respond 回应患者的需求,若患者提出询问或要求,亦或流露出疑惑的表情,恰当回应患方的询问和需求。
6、E-Exit 有礼貌的告知,有礼貌地告知或解释下一步会做什么,或何时你会回来检查。
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本文发布于:2023-08-25 18:18:29,感谢您对本站的认可!

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标签:患者   沟通   询问
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