1.(判断题)当事人拒绝陈述的，不影响人民法院根据证据认定案件事实。（）
答案：对
2. (判断题)因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。（） 答案：对
3. (判断题)依照《民事诉讼法》规定，“当事人对自己提出的主张，没有义务提供证据”。（）
答案：错
4. (判断题)超过旅游合同结束之日60天的，旅游投诉处理机构可以不予受理。（） 答案：错
5. (判断题)旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当作出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定。（） 答案：对
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6. (判断题)旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。（）
答案：错
百里山水画廊住宿推荐7. (判断题)以单位、家庭等集体等形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼。（）
答案：对
8. (判断题)上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。（）
答案：对
9. (判断题)与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。（）
答案：对
10. (判断题)旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计入在内。（）
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青州黄花溪风景区答案：错
11. (判断题)旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。（）
答案：对
12.旅游投诉的性质是旅游行政管理机关的抽象行政行为。（）
答案：错
13. (判断题)旅游投诉管辖是同级旅游投诉处理机构之间横向划分处理旅游投诉案件的分工和权限的一种管辖方式。（）
答案：错
14. (判断题)旅游投诉处理属于行政行为，当事人对处理决定不服，可以向人民法院直接起诉。（）
答案：对
15. (判断题)旅游投诉必须是书面形式。（）
答案：错
16. (判断题)旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。（）
答案：对
17. (判断题)经查证属实的、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。（）
答案：对
18. (判断题)旅游辅助者未尽到安全保障义务，造成旅游者损失的，旅游者可以要求旅游经营者承担责任。（）
答案：对
19. (判断题)根据《旅游法》的规定，旅游行程开始前，旅游者不得将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。（）
答案：错
20.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的，不属于旅游投诉的范围。（）
答案：错
21. (判断题)12周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚，并责令其监护人严加管教。违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。（）
答案：错
22. (判断题)《旅游不文明行为记录管理暂行办法》中规定的旅游不文明行为的行为主体只有旅游者。（）
答案：错
23. (判断题)“旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度、对文明旅游宣传引导的社会效果，经评审委员会审议后可缩短记录期限。（）
答案：对
24. (判断题)违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。（）
答案：对
25. (判断题)违反治安管理行为是具有严重社会危害性的轻微刑事行为。（）
答案：错
1. (单项选择题)旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起
（）内，做出处理。
A.10日
B.30日
C.60日
D.90日
答案：C
云南丽江古城2. (单项选择题)根据《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列表述错误的是（）。
A.旅游经营者、旅游辅助服务者对旅游者的个人信息负有保密义务
B.因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游经营者、旅游辅助服务者即便未尽到安全保障义务也无须承担责任
C.旅游者有权请求人民法院认定合同中的霸王条款内容无效
D.旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，必须经得旅游者同意才可转让
答案：B
3. (单选)下列不属于旅游投诉构成的实质要件的是（）。
A.投诉人与投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有书面投诉状
D.有具体的投诉请求、事实和理由。
答案：C
4. (单项选择题)根据《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于“自由行”的构成要件不包括（）。
A.旅游经营者事先设计，以确定的总价提供交通、住宿等服务
B.不提供导游和领队服务
C.由旅游者自行安排游览行程
D.旅游者自行设计旅游线路
答案：D
5. (单项选择题)根据《旅游法》规定，下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷时的解决途径中，不恰当的是（）。
A.双方协商
B.为旅游者合法权益避免受损而干扰旅行社的正常经营活动
C.向消费者协会申请调解
D.根据仲裁协议提请仲裁
答案：B
6. (单项选择题)《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起（）日内作出书面答复。
A.10
B.15
C.30
D.60
答案：A
7. (单选)根据《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游经营者的权利表述错误的是（）。
A.旅游经营者无权转让合同
