蚂蜂窝旅游攻略概述了贵州温泉旅游发展现状，并对贵州温泉旅游进行SWOT分析，提出了贵州温泉旅游开发的思考意见，旨在促进贵州温泉旅游可持续发展。
标签：
贵州；温泉旅游；开发研究
温泉旅游作为一种以健康为主题、养生和休闲功效为目的的时尚体验旅游方式在国内兴起并得以迅速发展。贵州的温泉资源丰富、泉眼众多，分布于环境优美的自然山水之间，而且发展势头迅猛，市场潜力巨大。但是，由于起点低、起步晚，贵州温泉旅游与发达旅游地区的温泉游的差距还是很大，温泉旅游开发缺少系统规划、资源利用不充分、产品档次不高，温泉和相关产品的附加值较低，还未形成产业。为了充分利用贵州温泉资源，丰富旅游产品体系，提升贵州温泉旅游市场竞争力，笔者选择该课题对贵州温泉旅游进行研究。 1 贵州温泉旅游发展现状
贵州温泉资源比较丰富，分布面广，全省九个地、州、市都有温泉出露，较集中分布于六盘水、平坝、贵阳、福泉、玉屏一线以北，呈现出北多南少的分布特点。目前贵州的温泉旅游已形成一定的规模，贵州省已建和在建的温泉景区约20多家，温泉旅游已经成为贵州旅游的一大增长点。按照旅游开发的时间，可将贵州温泉景区分为三类：①开发时间较早，知名度较大的温泉景区。如息烽温泉、石阡温泉、剑河温泉、绥阳温泉等。②新开发的温泉景区。以贵阳市乌当温泉为代表，拥有御温泉、天邑温泉、保利温泉等众多的温泉旅游经营实体。③已开采待开发的温泉。如2009年开采成功的湄潭温泉，温泉所在地交通便利，环境优美，是打造生态旅游，建设温泉度假村的最佳场地；享有“千里乌江第一汤”美誉的思南温泉1、2号井探水成功，至此，思南温泉出水量已达4800吨，这意味着思南已经具备国内特大型温泉开发的资源基础，其水温、流量、水质和自然环境在贵州省乃至全国都非常具有资源优势。
2 贵州温泉旅游开发SWOT分析
2.1 优势
（1）丰富的地热资源。
据地勘资料表明，贵州地热为水热型资源，储量较丰富。目前已查明全省范围内出露温泉露头119个，其中天然温泉82个，人工温泉37个，带有温泉旅游洗浴性质的15处、饮用性质的13处。天然温泉流量4228.60×104立方米/年；地热井37口，初步研究全省尚有具备开发条件的地热田热储构造22个；在已初步估算18个圈定的热储构造中，有经济价值的隐伏地下热水资源量6968.1×104立方米/年。地热流体总资源量21196.7×104立方米/年。可见，在贵州美丽的青山绿水间蕴藏了大大小小的温泉，并且这些地下水资源蕴藏量大，埋藏深度适宜，热水中含有对人体有益的微量元素，从而使得贵州的温泉资源品级高，具有极大的开发价值。
东戴河景点
（2）水量大、水质好。
贵州温泉普遍具有水量大、水质好的特点。如贵州思南鹦鹉溪镇白盐井温泉、水温可达58.2度，日出水量达2460吨；息烽温泉的水温常年保持在53℃-56℃，并且地下储量丰富，单以目前的泉眼，昼夜涌出的地面的天然热水可达4吨多。更值得一提的是贵州温泉水质非常优良，含有多种有益于人体健康的矿物质，具有医疗保健美容功效：如剑河温泉泉水中含有氡、硫、铁、钾、钙、偏硅酸等多种矿物质，为稀有的高热氡硫温泉，具有消毒，去疾，健肤之功效，享有“苗乡圣水”之美誉。
（3）温泉地风景优美，文化多彩。
贵州温泉大多都处于风景优美的旅游区，融合了山、水、峡、泉、林、洞的美丽景观，极具旅游开发价值。游客不仅能感受温泉带来的润泽细滑，更能欣赏到奇山秀水自然之美，呼吸到清新洁净的空气，感受多元文化之魅力。如素有“泉都”之称的石阡不仅温泉资源丰富，而且历史悠久、景秀美，拥有众多的历史文化遗产、文物名胜，保存了大量的古建筑。除此之外，还有不少温泉分布在少数民族聚居区，多次多彩的民族民俗风情与温泉资源融于一体，形成了当地独特的温泉洗浴文化。如贵州剑河地区至今仍保存有苗族男女原始古朴的温泉裸浴的习俗，温泉、美景、民族历史文化共同勾画出一幅自然和谐的画卷。 2.2 劣势
（1）温泉旅游开发特不强。
温泉旅游地域特不强，开发重复性是贵州温泉旅游的一大问题。贵州很多温泉旅游景区在开发模式、产品开发、服务管理等方面都大同小异，很难让游客留下深刻的影响。为了
追求新奇和特殊体验，不少贵州游客利用长假选择到四川泡海螺沟温泉，追求泡着温泉欣赏雪景的特殊体验，或选择到云南感受火山温泉。贵州温泉连贵州人都留不住，怎样去吸引外地游客呢？归根到底还是我们没有认真研究市场，缺乏对游客的市场需求和不同游客体的心理和消费特征的研究，盲目照抄照搬，设计的产品缺乏个性化特化，没有深刻挖掘当地特文化内涵，没有鲜明的亮点，造成产品同质化倾向严重。
（2）温泉真实性的迷惘。
通过问卷调查及深入探访，绝大部分游客都认为贵阳周边温泉景区的水质不是真的或不完全是真的温泉，说明游客对这些温泉的真实性存在普遍不信任。针对贵阳近郊温泉为什么在游客心中感觉不是真温泉的疑问，笔者通过走访归纳为以下几个方面：①游客并不清楚温泉的真正定义，很多游客对温泉浴的美容疗养价值期望较高，当洗浴后没有获得“温泉水滑洗凝脂”的感受，就认定这些温泉景区的水不完全是温泉水。②很多游客特别是贵州当地游客普遍对息烽温泉、剑河温泉、石仟温泉这些开发历史较早的温泉了解度和信任度较高，而对新开发的温泉因为不了解所以不予信任。③目前贵阳近郊每一处温泉景区大多拥有的温泉洗浴池平均都在20、30个，当看到这么多数量的温泉池，游客不禁疑惑温泉的涌
mu5735空难隐瞒了多少事实出量能够满足这样的开发规模吗？是循环再利用水或是自来水？④温泉景区缺乏宣传和知识讲解。除了在景区大厅悬挂的一些简要文字说明，景区无论是在软件还是硬件上都没有通过更直观更形象地向游客传达温泉真实性。⑤缺乏系统、完整的行业标准。贵州目前还未成立专门的温泉旅游协会，也没有正式的温泉旅游服务场所等级划分与评定、SPA经营场所等级划分与评定，温泉旅游产品由于缺失行业标准和监管力度，使得一些企业暗中“烧热水”、“循环用水”。
（3）缺少温泉旅游精品。
从贵州实际情况来看，虽然温泉旅游发展迅速，市场形势大好，但温泉产业尚未形成规模，品牌效应还未凸显，缺乏温泉旅游精品。从调查中发现，游客普遍熟悉的贵州温泉品牌集中在息烽温泉、剑河温泉、石阡温泉等历史悠久的温泉，这些温泉水质好、环境优美，其地方人文历史悠久丰富，但受制于投资不足、交通不便、配套设施单一陈旧以及娱乐性较弱，所以并不是游客心中的旅游精品。可见打造贵州温泉旅游品牌建设是今后温泉旅游发展的必由之路，是提升贵州温泉整体竞争力的必要举措。
（4）温泉门票经济仍占主导。
通过在贵州各大温泉地走访发现，门票收入仍是温泉景区的主要经济收益。以贵州省著名的息烽温泉为例，2010年息烽温泉景区总收入约1300多万元，门票收入约780万，占总收入60%，住宿收入约325万元，占总收入25%，餐饮收入约195万元，占总收入15%，娱乐收入几乎没有。可见，门票收入在息烽温泉的收入中所占比重最大，而餐饮消费、娱乐消费所占比重过小。这种门票经济在贵州其他温泉景区也同样存在，一些新开发的温泉景区虽建有中高档温泉酒店等配套设施，但住宿餐饮的标价让大众游客觉得过高无法接受，对于消费能力强的高端游客而言又觉得这些酒店的设施服务不具备高品质和吸引力，不能获得尊贵享受体验，所以很多游客只是泡温泉而不进行其他消费。此外，贵州温泉景区对体验性、娱乐性强的项目设计非常少，至今还没有一个温泉景区拥有大型综合性的室内外水上温泉乐园，推拿按摩在很多温泉景区也只是一个点缀，并未结合养生推出特项目。所以贵州温泉旅游开发主要还是凭借温泉资源，并未实现温泉旅游产业经济。巴厘岛的最佳旅游时间
（5）温泉企业员工素质不高。
贵州温泉旅游作为旅游业中的新生力量，掀起了投资开发建设的热潮，然而蓬勃发展的贵州温泉旅游却面临着人才缺乏，人才瓶颈问题非常突出。通过走访，笔者发现贵州大多数
温泉景区的服务员在温泉专业知识方面普遍匮乏，当游客询问温泉水的矿物质成分或有何疗养价值时常常语塞，对所在景区的企业文化、温泉产量等也说不清楚，而且工作人员对自己从事的工作谈不上热爱，因而对游客的服务态度也很一般，谈不上热情周到。究其原因，主要有几个方面：（1）温泉景区不重视员工培训，很多员工招聘进来后只是对服务技能简单培训后就直接上岗，根本没有受到系统的专业培训，特别是温泉文化知识的培训。（2）企业人事管理存在问题，员工薪酬微薄，没有获得情感管理，员工对企业的忠诚度较低。所以员工流动性很强，无法凝聚一批经验丰富、训练有素的人才队伍。（3）目前的旅游学校或学院，在开设的旅游专业课程中对康体休闲娱乐项目重视度不够，毕业的学生在这方面的专业素养仍很欠缺。
2.3 机遇
（1）广阔的市场前景。
温泉休闲度假旅游已经越来越受到游客的青睐。从贵阳市旅游局获悉，2009年春节期间，温泉旅游异常火爆，温泉企业在节日期间推出特服务活动，很多市民选择泡温泉成为了一项主要的休闲旅游项目。2009年黄金周期间，温泉企业共接待游客40865人次，同比增
芜湖方特一期项目介绍长29%，收入364万元，同比增长30%。此外贵州至广州的快速铁路动工修通后，贵州到广州最快只需三个小时，更多的沿海游客来到贵州；贵州省规划和将要开工建设的两条高速公路在石阡县交汇，让石阡的区位得到彻底改变。交通的发展必将为贵州温泉旅游开拓更广阔的市场前景。
（2）政府大力支持。
贵州省已经充分认识到温泉旅游对于发展贵州旅游的重要意义，十分重视温泉资源的开发和利用。在贵州省温泉旅游产业发展座谈会上，省委副书记王富玉在会上提出，进一步加快温泉旅游产业发展，是弥补贵州省冬季旅游产品不足、调整全省旅游产品结构的必然要求，更是建设旅游大省、培育旅游支柱产业的需要。目前全省已全面启动温泉旅游资源勘查和开发工作，由省地矿局编制的《贵州省地下热水资源勘查开发利用专项规划》已顺利通过专家评审并上报省政府审批，根据规划，2015年前完成以贵阳、遵义、毕节为中心的1万6千多平方公里的地热资源勘查工作，开展地热异常区地热水资源调查评价等13个重点项目，并打造30到40处温泉旅游度假产品。此外，贵州省各级政府都比较重视制定温泉相关产业发展政策，这一切为贵州省温泉开发和温泉旅游的发展提供了强大的政策保障。
2.4 威胁
温泉是一种异类资源替代性弱而同类资源替代性强的旅游资源，因而温泉旅游地开发的模式易呈现同质化的趋势，旅游地空间竞争异常剧烈。据统计，我国已建成的温泉旅游场所有2500多处，还有数百个温泉项目正在策划、开发、建设中。尤其是贵州周边省份云南、四川、广西等地的温泉旅游开发时间较早、在温泉旅游开发模式和营销上都有丰富的经验，并已创出品牌，这些省外温泉对贵州温泉旅游发展造成极大的威胁：云南的地热天然露头在全国排名第一位，温泉资源优势巨大，而且温泉资源的开发水平也越来越高，涌现了像柏联SPA、腾冲热海等一批有规模、有实力、有品位的温泉旅游服务企业；四川拥有丰富的温泉资源，并努力将温泉旅游打造成继大熊猫、九寨沟、峨眉山等众多世界级旅游名片之后的又一张“旅游王牌”；广西玉林利用自身丰富的温泉资源，整合各种文化因素，构建桂东南温泉养生休闲度假旅游带，打造“中国温泉养生天堂”。可见，贵州省周边省份都拥有丰富的温泉资源，而且各省都在致力于温泉旅游的深入开发，如何走出温泉旅游形象遮蔽，突出贵州温泉旅游的独特优势，吸引客源，是贵州温泉旅游面临的很大挑战。
3 贵州温泉旅游开发思考
（1）品牌建设差异化。
现在贵州的温泉景区越来越多，规模越来越大，但每个景区的特却是模糊化，品牌知名度和美誉度都较小。贵州温泉要想在较短时间塑造品牌形象，获得游客的认知，必须实施差异化品牌战略。从世界著名的温泉品牌来看，每一个成功品牌都有自身的独特差异性，并利用这个差异来打动游客，让游客青睐并且迷恋。所以贵州温泉应结合自身优势及市场需求多元化进行品牌定位，走差异化经营之路。如开阳的马岔河温泉开发优势在于景区自然环境极为优越，温泉、峡谷、溶洞、溪流和田园风光形成一幅美丽的画卷，而且温泉出水口水温恒定为40度，不需调温便可直接沐浴，所以温泉景区的品牌形象可定位于生态休闲温泉度假区，宣传口号“生态温泉，心灵之旅”。
锦江乐园攻略游玩攻略（2）温泉真实性的有效沟通。
