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作者简介： 刘晨，女，江苏南京人，南京旅游职业学院助教，硕士研究生，研究方向为旅游职业教育、高职西语教学；葛燕，女，江苏南京人， 南京旅游职业学院讲师，硕士研究生，研究方向为高职日语教学。
刘 晨，葛 燕
（南京旅游职业学院，江苏 南京 211100）龙脊梯田旅游攻略
摘 要：互联网时代的到来给旅游行业带来全方位的冲击，大量涌现的产品和不断壮大的网络营销模式引起旅游行业的巨大变化，人们也越来越重视个性化和品牌化的服务。分析了在线旅游公司的营销战略，深入研究互联网发展对旅游市场造成的影响，进而给旅行社的发展战略提出可行性建议。 关键词：“互联网+”；在线旅游公司；传统旅行社；发展战略
一、“互联网+”时代旅游市场营销战略理论
2005年菲利普·科特勒提出水平营销，研究市场、产品与营销内容；TOSUN C 等（2005）创新性地给出跨越边界的“合作旅游营销战略”，以全新的姿态来面对市场竞争；MIDDLETON V T 等（2009）明确表示：旅行社要依托互联网技术，试图实施能够建立未来客户关系的“关系营销战略”；DAKIC S 等（2010）创造性地提出“内部营销战略”，即以人力资源忠诚度的增强拉动游客满意度的提升。互联网时代的到来给传统旅游企业的营销战略提出了新的挑战，从传统营销向如今的合作营销、关系营销、组织营销、媒体营销、定制营销等转型，旅游企业只有制定出各种具有创新性的营销战略，抓住目标客户体，才能在竞争市场中获得一定的份额。
二、“互联网+”时代下在线旅游公司的兴起（一）已上市的四大在线旅游公司营销模式1.携程
一生必游国内10大景点在我国旅游市场存在的时间最长，2013年，成功地在纳斯达克完成上市。其主营业务有度假产品、酒店以及机票等，为商旅市场的巨头。西柏坡历史事件
在2014年，把传统的酒店预订与机票预订服务，延伸至交通票务服务与住宿预订。不断地改革与创新，转变传统而落后的发展模式，开始朝着移动互联网区域扩张。
2.艺龙
同样也是旅游市场的老品牌，2004年10月，在美国完成上市，核心业务为机票产品与酒店的预订。该企业聚焦于酒店预订市场，历经多年发展，仍然屈居第二，无法完成对携程的超越。
3.去哪儿
2013年10月，在美国正式上市。主要负责给客户提供国内外机票、度假、酒店以及旅行信息的相关搜索，横向比较各种产品的价格，给消费者最全面的服务。营业收入来源于交易金额的佣金返点，当然广告也是最主要的经济来源。 4.途牛
2014年5月9日，在美国完成上市，为跟团旅游市场的佼佼者，出境游的优势明显。途牛销售各种各样的旅游产品，并且以旅游路线的预订为主，这也是最初的核心业务，随后成了跟团游市场的领军者。始终关注出境游，在总收入中超过七成来源于出境游。另外，该平台也向消费者提供“机票+酒店”“机票+酒店+接机”以及“机票+酒店+门票”等相关产品。
（二）在线旅游公司的发展战略
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在移动互联网成为时代主流的影响下，很多旅游企业都把移动端作为未来发展的核心，注入更多的时间与精力，壮大自身的移动端。
途牛招股说明书表明：在2014年的首个季度，通过移动端完成的订单在总销售量内占比20%。本年度，
途牛将会持续发展移动端，将它作为发展的核心。相关数据表明，2013年该企业的移动端环比涨幅为15%~20%。
途牛网火车票预订去哪儿很早就开始关注无线端，2012年，首次将无线专注作为发展核心，当前推广的主要软件有去哪儿旅行、去哪儿酒店、精品酒店等。2013年，企业的第四季度财务报表表明：在高峰时间段，36%的机票搜索与76%的酒店搜索都通过移动端操作。在2013年，无线端搜索的占比涨幅达到了303.4%。
2012年，携程设立无线事业部，2013年梁建章重新回归后，将移动端作为核心，2013年年底，移动端的交易量在总交易量内占比达30%~40%。2014年首个季度的财务报表表明：与去年同期相比，手机交易额上涨4倍；移动渠道开始成为最主要的销售平台。
三、“互联网+”时代下传统旅行社的发展战略（一）“互联网+”改写旅游行业格局
随着互联网技术的不断发展，传统旅游业受到了严重冲击。知名互联网大数据分析企业最近出具报告表明，中国在线度假旅游市场发展迅猛，为“互联网+”旅游业的发展奠定了良好基础。据统计，2017年市场交易额高达803.3亿，相比2014年涨幅达到141.5%。
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