摘要：红旅游景区导游员的讲解水平对于推动该景区的发展有着重要作用，对于提高红旅游的知名度，增强红旅游对游客的吸引力具有重要的意义。然而，现有文献中，鲜有对提升红旅游景区导游员讲解水平路径的探讨。据此，本文基于在西柏坡纪念馆的一线工作经验，对该问题进行分析。以西柏坡纪念馆为例，首先，对西柏坡纪念馆的主要讲解地点进行描述；其次，对于导游员在讲解中存在的问题进行分析；最后，根据现存问题，从自我提升和外部帮助两方面建立了提升红旅游景区导游员讲解水平的路径。
关键词：红旅游景区；导游员；讲解水平；提升路径
随着我国居民收入水平的不断提高，旅游出行已成为居民生活中必不可缺部分。红旅游作为我国特的旅游地点，在我国居民旅游出行中也被广泛选择。由于红旅游景区所展出的大多是纪念革命先烈的静态图片、文字说明以及革命物品，因此，红景区主要依靠导游员对该景区的红事件、革命历程进行讲解。因此导游员对于弘扬红精神、传承革命传统有着重要作用。据此，作为西柏坡纪念馆的一名一线红故事的讲解员，依据工作经验并结合所学习的旅游管理专业知识，对提升红旅游景区导游员讲解水平的路径进行探索。以期，
为一线旅游工作者提高讲解能力提供改进方向。
一、西柏坡纪念馆的主要讲解地点
1.1共中央旧址
西柏坡中共中央旧址在展出内容上主要包括了老一代无产阶级革命家的办公、住宿的旧址。旧址共复原面积16440平方米，建筑形式为砖木结构的平顶房，共有154间房屋和232米长的防空洞。
对于红革命景区，最重要的是这些旧址背后所经历过的光辉的革命印记。老一辈的无产阶级革命家、周恩来和朱德等同志在旧址指挥了中国人民解放军同国民党军队进行的辽沈、淮海、平津三大战役。这三场战役无论是战争规模还是取得的战果都是我国战争史上空前的。1949年3月5日，中国共产党在旧址中召开了有着重大意义的七届二中全会，会中指出中国将由农业国转变为工业国、由新民主主义社会转变为社会主义社会的发展方向，转变了党的工作重心，由乡村转移到城市。
西柏坡的中共中央旧址见证了我国老一辈的无产阶级革命家为新中国的建立和诞生所作出
的重大贡献，是对广大人民众进行爱国主义教育的重要红革命阵地。
1.2西柏坡陈列纪念馆
西柏坡陈列纪念馆主要展出了在同志所提出的“务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。”两个“务必”的精神下，我国的无产阶级革命家的在西柏坡居住办公期间所使用的简朴的生活用品。
美国人为什么同意拍长津湖西柏坡陈列纪念馆是国家一级博物馆，占地面积为13400平方米，建筑面积为3344平方米。馆藏珍藏革命文物有2000多件，其中包含一级品8类共15件。西柏坡纪念馆通过对文物文献和相应图片资料的展示，反映了中共中央和领袖们在我国成立前期在西柏坡的所开展的系列的革命活动。
1.3西柏坡石刻园
西柏坡石刻园占地面积共11000平方米。该园在建筑设计上汲取了古典建筑和南方园林的特点，碑廊迂回，亭台楼榭错落有致。园中主要展出的为、、等党和国家的领导人，老一辈的革命家、社会各界名人和中国出名书法家对西柏坡的题词等作品，
长沙最好的五星级酒店排名共320余幅。
二、导游员讲解存在的问题
吴川市人民政府
2.1讲解刻板
刻板讲解主要体现在两方面：一是部分导游员在讲解过程中过于照本宣科，其讲解内容与景区宣传册所描述内容不无二致，难以给游客有好的讲解和拓展。由于景区旅游人数众多，加之导游员并不能提供其他讲解信息，游客往往选择自己观看旧址和馆藏介绍。二是导游员在讲解中, 经常会出现自顾自讲，不顾游客。在景区中经常出现的现象是，游客刚到某一展馆，还没缓过来，导游就立马开始快速讲解，难以给游客好的体验感。
2.2知识储备不充分
很多导游员在介绍某旧址和展馆时，讲解内容敷于表面，难以进行深层次拓展。红旅游景区就是主要弘扬老一辈革命家的革命精神，由于，部分导游员知识储备不充分，往往难以承接红文化宣传的使命，难以发扬革命家的红精神和光辉历程。
三、提升导游员讲解水平的路径
3.1自我提升
导游员的自我提升路径主要从两方面进行：一是对自我知识储备进行提升；二是对自我的讲解技巧进行提升。具体做法：导游员应在每一次的带团前，都要做好足够的知识储备，一方面是对于景区提供的景区资料进行认真学习，另一方面，以景区资料为基础，进行合理拓展。比如在三大战役描述时，不能仅仅只说明指挥了辽沈、淮海和平津三大战役，而是要进一步说明战况、战果以及战争的影响等方面，这些都需要提前进行知识储备。在讲解技巧提升上，导游员应对镜多做练习，注意自己的讲解语气和面貌，把讲解词用自己的话复述出来，避免讲解的刻板生硬，过于官方。同时，也要时刻注意游客对于讲解的需要，多讲一些游客所关注的知识。
3.2外部支持东莞松山湖一日游攻略
外部支持主要体现在旅行社要给予导游员帮助和支持，不能仅凭导游员自身的努力。对于新导游员来说，其专业知识、讲解水平以及顾客照顾都需要旅行社提供专业培训，来为日后实践打下基础。因此，旅行社在进行对导游员的培训内容设计时，就要充分考虑到导游员以后会面临那些问题，导游员如何解决问题以及如何提高导游员讲解能力等方面进行细
致全面的考虑，至此，培训的设立才对导游员讲解水平的提升有更大的助力。对于老导游员来说，应建立心理疏导和分析问题的培训课程。旅游业也是一个服务型行业，在导游员带团旅行过程中不乏出现比较难带的顾客，经过长期积累，也会对老员工的工作积极性产生影响，从而降低工作热情，讲解水平也会降低。因此，旅行社应时刻对老员工进行心理疏导，使其有一个积极健康的心理状态，才会呈现更好的工作效果。分析问题能力的建立十分必要，导游员在带团过程中，会出现种种问题，能够分析问题，很好地解决问题，将会极大提高导游员的整体水平，其讲解水平也在此影响下得到进一步的提高。
【结束语】综上所述，导游员讲解水平十分重要，对于红旅游景区来说，对导游员讲解水平要求更高。然而，导游员讲解水平的提升，并不仅仅是导游员的单打独斗，只有通过自我提升和外部的支持，才会很大程度的提高红景区导游员的讲解水平。
【参考文献】
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