航空物流公司售票员职位说明书及关键绩效标准

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售票员职位说明书
职位名称
售票员
职位编号
SA-011
所属部门
销售部营业部
职位定员
35
直接上级
营业部销售主管/售票处主任
所辖人数
0
直接下级
职    级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
  根据营业部主管的整体安排,负责对日常航班销售数据的动态采集; 负责柜台航班销售业务;负责柜台业务台帐的建立与管理;发展中转联程业务,丰富公司航线产品,完成领导交办的其他任务;
职 责 权 限
序号
职  责
关键业绩输出
目标项
权 限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责对日常航班销售数据的动态采集
采集数据的准确性、完整性、及时性
东海岛旅游度假区完成率
2
负责柜台航班查询、定座、出票、退票、存款、报表等日常销售业务
工作的差错率及服务态度
完成率
山东好玩的地方
准确率
3
发展中转联程业务,丰富公司航线产品
中转联程产品的推广和销售份额
4
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负责柜台业务台帐的建立与管理
台帐的登录完成情况
准确率
5
6
7
8
9
10
11
12
崇礼滑雪场门票一览表
其他
权限
费用权限
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执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专以上
专业
民航相关专业
工作经验
售票相关经验2年以上
能力/素质
专业能力强,能独立操作票务系统、
能承受较大工作压力、能接受倒班工作体制
资格证书
民航国内客运岗位资格证
其他要求
使  用  文  件
序号
文  件  名  称
所 属 手 册
编号
沈阳国旅国际旅行社

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