去哪儿网站分析报告
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篇一：对去哪儿网的调查报告
对”去哪儿“网的调查报告
一、网站简介
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去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，目前全球最大的中文在线旅行网站，创立于2005年2月，总部在北京。作为一家创新的技术公司，去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。2011年6月24日，去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元，百度成为去哪儿网第一大机构股东。对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场，“去哪儿”的诞生恰逢其时，随着航空公司相继推出在线旅游服务，以实现其自有服务在网络空间的延伸，“去哪儿”认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。正是这种需求的增长，促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现，并凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证 天目湖门票多少钱一张等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。“去哪儿”必将肩负起整合中国在线旅游产品及提供高价值信息的全新历史使命。
桐乡到乌镇怎么坐车二、去哪儿网的运作流程
航空业电子商务的发展，消费者对于机票服务便捷性、安全性提出了更高的要求。自2005年去哪儿网成立以来，一直以聪明旅行者的旅行为使命。作为整合在线旅行信息的媒体，去哪儿网在保证消费者获取全面、准确的在线旅行信息的同时，也通过智能的流程体系为消费者提供标准、简化、及诚信的在线预订机票流程，提升消费者的在线服务体验。
从用户的角度来说，在去哪儿网上在线预定机票分为搜索、选定航线航班、预订、支付及售后五个环节，而对于去哪儿网来说，这五个环节的背后需要通过12道工序、80道环节以及211道流程步骤支持消费者高效、安全的在线机票预订流程。
去哪儿网的12道的机票产品服务体系工序包含：机票数据收集；设定机票数据获取规则；机票产品信息呈现；机票产品设计；机票产品页面设计；页面呈现可靠、人性、智能、便捷优化；合作伙伴的筛选机制；风险控制机制；预订环节设置及优化；支付环节；售后服务环节及赔计划。其中仅合作伙伴的筛选机制这道工序，就包含7道环节15道步骤。
从第一道机票信息数据的收集工序开始，到最后消费者完成行程，去哪儿网将航空服务这条链条上的每一道环节都细化成高标
准的流程，并为211道机票细化服务步骤每一步都加上了安全、诚信的金锁。行业也正是在去哪儿网正确的引导下，逐步向规范化方向发展。
以上说明在诚信的基础下去哪儿网的强大信息流程。去哪儿网机票产品总监丘晖说，“作为中国旅游行业卓越的机票服务平台，去哪儿网的目的就是在最短的使用时间内为用户提供全面、新鲜、可靠的信息，这正是去哪儿网?聪明你的旅行?宗旨的具体实践。”
三、去哪儿的盈利模式
去哪儿的收入主要来自两方面：
广告是“去哪儿”网最主要的收入，分为两种收费模式。第一种是针对上游厂商及代理商，按消费者实际点击收费(CPC)。消费者通过“去哪儿”网搜索相关产品信息时，通过点击可以将消费者直接引导至相关提供商的网站，根据消费者的实际点击情况，“去哪儿”网向上游厂商及代理商收取一定费用。“去哪儿”网每月超过4500万的独立访问量，能为其带来十分可观的点击付费广告收入。第二种则是针对广告投放商，按广告展示收费(CPM)，通过展示广告收取一定费用。
另外，“去哪儿”网开拓了新的收费方式――酒店预订电话费。去哪儿是以机票比价搜索起家的，却在去年开始向酒店领域发力，借着“酒店直通车”活动，去哪儿网罗全国特酒店加盟。同时在该活动中，去哪儿也首次涉足在线预定的交易环节，并推出按电话费收费的新盈利模式。酒店可以在去哪儿网站上建立主页，
并得到免费推广。当用户搜索到加盟直通车的酒店页面，可以通过去哪儿的电话与酒店沟通、并直接预定。此前去哪儿仅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在预定的收费上，与携程收取佣金的模式不同，去哪儿收取用户与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。
之前去哪儿的盈利模式主要是点击收费，即向用户提供酒店信息的搜索，当用户点击某一家酒店的链接时，该酒店向去哪儿支付一定费用。而在推出电话直接预定之后，去哪儿的收费就延伸到后端交易环节。
对加盟酒店而言，电话收费也比佣金收费更换算。去哪儿上提供了一个案例，某酒店通过直通车获得107个用户电话，实际入住76个间夜，按每间房260元计算，共获得收入19760元。如果按照15%的佣金来算，该酒店需向传统分销商支付2964元费用，但107个电话费用仅为428元（以平均通话2分钟计算，
南宁住宿哪里便宜又好2元*2分钟*107个电话=428元）。
“酒店直通车”业务让中国众多尚未开通网络预订方式的中小酒店从中获益，同时成为“去哪儿”网重要的收入来源。
四、去哪网的经营战略
营销点：借势门户网站的春运专题，扩大知名度，同时提供“雪中送炭”式的帮助，增强用户依赖.“春运对去哪儿来讲是一场硬仗，但也是一个绝佳的时机，我们要借此提高网站的知名度和最佳用户体验。”去哪儿网副总裁戴政对《中国经营报》记者说。
三年前，“去哪儿”还仅仅是人们日常问候的一个中文词汇，而今，这个词却被赋予了另一层含义，那就是国内知名垂直旅游搜索的品牌名称。
2010年3月，春节的喜庆还没散尽，在北京海淀丹棱街中国电子大厦16层上班的去哪儿网员工们就收到了新的喜讯。
3月1日，中国权威数据机构艾瑞咨询集团发布的报告显示，去哪儿网已经超越携程网，成为全球最大的中文在线旅行网站，至此，“去哪儿”或许又将成为在线旅游类网站霸主的代名词。
九寨沟五星级酒店
与此同时，去哪儿网聘请的月薪1万元的“酒店试睡员”也即将正式上岗，其总裁庄辰超豪言：“新的一年，将通过对全国酒店的点评，最终打造出全球最大的中文酒店点评系统。”
旅游垂直搜索发威
曲阜孔庙简介专注、精准、深入，针对某一特定领域、人或某一特定需求，为用户提供有价值的信息和服务。这对于以“海量”为特的传统搜索引擎如百度、谷歌而言，很难做好，但这恰是垂直搜索抢占市场的利器。
点评系统新模示
从去年第四季度开始，去哪儿网的在线酒店点评系统也悄然全面发力。为此，去哪儿网不仅万元月薪招聘酒店试睡员，通过其文字、视频、照片等方式进行UGC分享，更与中国饭店协会达成战略合作，参与起草饭店业国家标准——《饭店业服务质量综合评价体系》。据去哪儿网副总裁戴政介绍，目前其酒店点评系统已
