云台山景区形象感知研究作者：蔡文芳来源：《合作经济与科技》2018年第14本溪水洞一日游攻略期 [提要] 根据ALexa网站排名，通过搜集携程、途牛旅游网以及驴妈妈旅游网2015～2017南京到成都飞机票
年有关云台山景区游客在线评论684条。采用内容分析方法，通过ROST CM软件进行词频统计，云台山景区游客感知主要围绕“管理”、“风景”、“服务”、“交通”四个方面展开。另外，“人多”、“拥挤”、“拉客”等也是出现较多的词汇，说明云台山景区在管理方面还有一定的提升空间。 关键词：网络文本;形象感知
中图分类号：F713.52 文献标识码：A
收录日期：2018年珞珈山普陀山4月18日
一、数据来源和获取
根据ALexa网站排名，截止到2017年3月，Alexa旅游网站排行榜，排名前十的旅游网站依次是：携程、马蜂窝、去哪儿网、欣欣旅游网、途牛旅游网、同程网、博亚旅游网、穷游网、艺龙旅行网、户外资料网。根据百度搜索旅游网站排名，截止到2017年3月，百度搜索旅游网站排行榜，排名前十的旅游网站依次是：携程、马蜂窝、去哪儿网、欣欣旅游网、途牛旅游网、博雅旅游网、米胖、马蜂窝、同程网、穷游网。由于马蜂窝、去哪、欣欣旅游网、同程网、博雅旅游网、穷游网、艺龙旅行网、户外资料网以及米胖网上有关云台山景区的线路信息有效评论较少，因此不做统计。云台山在2015年和驴妈妈签署了合作协议，故选取驴妈妈旅游网站作为研究对象。最终主要选取了携程、途牛旅游网以及驴妈妈旅游网的游客评论，并对其进行整理，选取了2015～2017年所有的在线评论。去掉一些重复评论以及与本研究无关的评论，最终收集到有关于云台山景区游客在线评论684条，其中携程网384条，途牛网249条，驴妈妈51条。
二、数据分析
将收集到的云台山景区游客在线点评内容通过ROST CM软件进行词频统计，首先将其中的“山上”温都水城温泉门票、“山下”、“反正”、“其他”等对分析无意义的词汇加入到过滤词典中，将第二
次词频统计中部分词汇进行合并，例如将“风景”和“风光”移民葡萄牙后悔死合并为“风景”，将“周日”和“周末”合并为“周末”等，最终选取58个高频词汇。
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