摘要：目前，旅行社业竞争空前激烈，广大的中小型旅行社面临着巨大的挑战。然而，旅行社的竞争，归根结底是人力资源的竞争。本文通过对青海省中小型旅行社的调查了解，并选取以青海省西宁市龙盛旅行社为一个典型案例，分析了其人力资源现状及其存在的问题，并以此为依据提出了我省中小型旅游企业人力资源发展的相关对策。
关键词：中小型旅行社人力资源现状对策
一、青海省中小型旅行社人力资源研究的重要性
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(一)青海省中小型旅行社的界定
青海省旅行社的实际现状来看，本文主要采用经营业务范围的依据，定义我省中小型旅行社是：与经营国内、入境、出境业务的规模较大的旅行社相比的旅行社，也即其余只能经营入境业务、国内业务并且年营业额在150万元以下的旅行社，这个规模的旅行社，占青海省旅行社的85％－90％，几乎覆盖了除28家较大型旅行社外的所有旅行社，具有广泛的代表性。 (二)青海省中小型旅行社人力资源研究的重要意义
鼎湖山景区 1、青海省中小型旅行社的重要地位
南普陀寺门票 青海省的中小型旅行社数量众多，占据了大半壁江山，据省旅游局行业管理处副处长吕善才介绍，截止2010年10哈尔滨自驾游去哪好月，全省共有旅行社269湖北周边旅游景点推荐家(其中，具有经营出境业务资格的旅行社28家，不具有此资格的241家)。因此，可以清楚地发现青海省中小型旅行社数量众多，占据了青海省旅行社业大半壁江山，具有重要地位。青海省中小型旅行社所占的资产、营业收入、接待量较大，根据青海省旅游局2010年旅行社年检公报，国际社数量占全省旅行社总量的10.41％，资产占全省总量的69.84％，旅游业务营业收入占全省总量的68.51％。
2、青海省中小型旅行社人力资源研究的重要意义
