足疗团购

“美团〞产品分析报告

美团产品定义：从字面来看，美团就是一个为用户提供美食、酒店、电影、

购物等类型的团购网站，让用户在享受商家提供效劳的同时获得更好的精神上的

体验，正如它的slogan：“美团一次，美一次〞。在这里，消费者可以到各种

可信赖的商家，享受其提供的折扣效劳；商家也可通过入驻，到更适宜的消费

者。

我理解的美团关键词：可信赖的商家、优质的生活效劳。美团的出现使得本

地化效劳从线下迁移到线上，解决了用户最根本的每天吃喝玩乐去哪里的问题。

一、需求分析

1.1需求场景描绘：

小明是一个吃货学生党，已经把周围那些又廉价又好港币兑换 吃的店铺吃遍了，某天，

从网上看到有人推荐某个高端的餐厅，但是鉴于自己的经济才能，无法消费起这

样的地方，但是作为一个吃货，他非常希望可以去体验一次。因此，他登录了美

团网站，在搜索框输入了该餐厅的名字，刚好，搜到了这家餐厅的团购信息，适

中的价格可以体验一些招牌菜，于是他马上通过在线支付购置了一份。之后，通

过预约好时间后就去大快朵颐了，在吃之前还对各道菜拍了照片。消费完之

后通过美团在该团购下方提供的评价和实图，为其别人提供参考，并且自己也可

获得一定的积分。

1.2满足了什么人在什么情况下的什么需求？

美团的目的受众体：想要以今年中秋节高速公路免费吗? 更优惠的价格享受效劳的人。美团所满足的是

他们在网站上寻并确定商家，享受商家提供效劳，为团购评价这一系列过程带

来的成就感。他们渴望到一间效劳质量又高，价格又实惠的商家，渴望自己的

评价能为其他消费者提供参考价值。

二、产品主瑞可爷爷 要功能

2.1注西瑞 册、登录、个人主页

与其他电子商务网站一样，都需要消费者先注册，之后可通过用户名、注册

邮箱或者绑定手机进展登录。对于自己团购的记录，也需要一个个人主页来

记录统计，并且通过团购会获得成长值，当成长值到达一个阈值会提升VIP

等级。

2.2商家入驻

美团作为一个大型的团购购物平台，也为卖家也就是商铺提供了专门的入口。

商家通过输入一些根本信息，然后就可以接villae 收到美团1对1的认证效劳。建

议美团在选择商家时，可以增加评定标准，保证美团上的商家诚信可靠。

2.3购置

商家入驻之后就可以发布团购信息，消费者就可以根据自己的需求挑选适宜

的团购进铜仁地区地图 展购置，该过程与电子商务网站购物的过程一致：挑选商品〔团购〕

→直接购置/参加购物车〔添加多个〕→选择支付方式→购置成功。

2.4支付

目前，美团的支付方式有：充值到美团账户、网银〔支持信誉卡〕、支付宝、

财付通，多种支付手段使得消费者可以快速支付。在该功能处，鉴于众点

评入驻后为其带来的可观流量和收入，美团也可以获取支付权限，

增加支付方式。

2.5评价

消费者消费完之后，可对该团购进展评价。评价也是与其他消费者互动的过

程，所以在该功能处建议，可以根据消费者的购置记录和VIP等级为其定制

标签，如“美食家〞“电影达人〞等，这样在其他消费者进展评价时，可以

看到更有质量保障的评价。武汉璇宫饭店

三、运营特

3.1需求层次论的完美表达

美团从根本上解决了用户的生理需求：吃喝玩；而通过可信度高的商家提供

的效劳解决了用户的平安需求；通过好友邀请实现了社交需求；通过生长值

VIP表达了尊重；通过优质评价完成了消费者的自我实现。

3.2好友邀请，拓展用户

美团最开场通过好友邀请，邀请成功后自己也会有一定金额的返利，并且被

邀请者在成功团购后，也会得到一定金额的返利。由于美团的返利标准很严

格，有效的打击了，从而获得的都是有效用户。

3.3积分奖励机制

其实这是一个增加用户黏度的方法。在现实生活中，我们都会受到这样的吸

引：买一赠一、满减等。通过奖励积分，并且可使用积分换购这样的方法，

可以鼓励消费者消费。

3.4每日“上新〞

一般电子商务网站的店铺都是将商品摆放出来，当库存变少或某一类型好卖

时才会想起上新货，但是美团却采用每日都有新团购，让用户每天都有不一

样的新颖感，这同样也是增加用户黏度的方法。朝阳旺角

四、竞争对手

4.1像58同城、赶集网、百姓网这样的门户网站

这类网站是一种本地城市的资讯网络平台，是以查分类信息为主的网站。

与美团比拟，这类门户网站的覆盖领域更多，不仅有团购，还提供了招聘、

汽车租售、交友征婚这类生活效劳。并且任何人都可以免费发布信息，这也

造成了网站中大量虚假信息的产生，在这方面美团凸显了其竞争优势。

4.2众点评、拉手、糯米同类团购网站

众点评，以点评为主的互动团购平台，覆盖商家最广；拉手网的商家覆盖

次之；糯米网的社交网络宣传渠道很广。

五、竞争优势

5.1商家诚信度高

美团独立的客服团队对商家的评估有一套严格的标准，入驻的商家保证提供

的团购信息真实可靠，消费者可以放心团购。

5.2品牌知名度高

老总王兴曾创立国人人网、饭否网等热门网站，其在业界有很高的声誉。再

加上其有效注册用户的不断增长，可谓在团购领域获得了很高的知名度。

六、竞争优势

6.1商家覆盖不够全

像众点评特饭店 ，拉手网这类团购网站已经将自己的业务覆盖到二三线城市，但

是提到美团，大家的印象都还是只有大城市才能团，所以要想进一步扩大市

场，增加商家覆盖是第一步。

6.2鼓励机制

虽说美团如今已有积分反应体系，但是其积分换购或积分抵现金没有一个完

善的标准。

七、假如我是产品经理，会怎样做？

7.1寻与其他团购网站的差异化

对于一些生活类效劳，如按摩、足疗，可通过与商家合作，形成阶梯价格的

准确预约；对于一些美食类团购，如焖锅，烤鱼，可以在预约时间前的某个

时刻开场制作，当用户到达店面时，可直接上菜食用，考虑到可能有用户改

时间的情况，对于悔约的订单可通过团购网站补贴的形式补贴商家。

7.2增加评价互动

当用户评价完商品后，可增加像知乎一样的点赞或者“对我有用〞类似的功

能，并对获得赞较高的用户给予一定的奖励，这是保持用户活泼度的很好的

方法。