上海购物

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上海k11艺术购物中心案例

篇一：k11艺术购物中心生意经

K11艺术购物中心生意经：艺术不过是留客哲学

博物馆零售，即用各种手段，让顾客心甘情愿的留下来。正如景点消费的关

键一样，没有足够的空间让游客闲逛，其他消费链条也就无从展开，而一旦游客停

住了脚步，餐饮、纪念品乃至住宿等消费项目也就有了北京名胜古迹图片 可乘之机。如果你在商场的

餐厅里吃饭的时候，突然面前有三只小猪正在闲庭信步，请不要惊慌，也许你这时

候置身于K11。按照媒体的说法，今年夏季，在上海的K11艺术购物中心，在商场

中建设了一个“都市农场”，“农场”里几块规整的人工土地上种植了各作物。

而令人称奇的是，商场中央围起来一块不大的场地，圈养着三只可爱的小香猪。

对于K11来说，这不过是它彰显艺术气质的又一次”惊人”尝试而已，但这

已经足以改变整体不景气的零售实体店的气质。普罗大众也需要艺术气质

8月，上海K11购物艺术中心投资发展部总监王月青先生在一次演讲中提

到：在上海K11购物中心，从去年6月份正式营业，到现在一年多的时间，在我们

的B3层有一个艺术馆，举办了15场艺术展，同时我们有艺术讲座，已经举办了

112场。在莫奈展期间，我们还有

针对儿童的系列讲座，有近300名儿童参加了我们的艺术活动，这些活动都

是免费的。

王月青口中莫奈展，是K11创立后的一次十分重大的活动。隶属于香港新世

界集团的K11购物艺术中心，在20年6月翻新完毕并开张，其背景则是富三代操

盘，被外界誉为是香港富豪郑裕彤长孙即K11的创始人、新世界集团执行董事郑志

刚的作品。而那一次莫奈艺术展，自3月8日开展以来，火爆了足足三个月，观展

人数累积超30万次，单日最高达6000人次。在媒体的记录中，6月15日“印象

派大师莫奈特展”的最后一天，在K11的地下二层里聚集了大量的“黄牛”，他们

正在高价出售门票，而位于地下三层的莫奈特展门口则早已排起了数十米的长龙。

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按照郑厦门btr 志刚的说法，这就是他心中博物馆零售(MuseumRetail)的一个呈现：

“世界上一些著名的博物馆，也都涉及零售，这是一个看问题的角度。就看你们怎

么去看待它，你一定要把它当成百货的话，我不可能影响你。”

而王月青的表述则更加直白：“是在培养国民的艺术理念或者是艺术的修

养，在培养他们的过程中，从某方面来说你也在培养自己的潜在消费者。”

郑志刚对外界的表述，整体上来说显得高大上，博物馆零售是他的一个提

法，而更常见诸于媒体的说法则是——郑志刚压根没把K11购物中心当成商场，而

是当成现代都市博物馆。

这种定位，在香港的首个K11身上就已经有充分体现，在香港的K11中，长

期展示着13组价值20万港元的艺术品，每层还有18个不断更换的本地艺术品陈

列窗。香港K11前三年的销售额翻了一倍，现在依旧保持超过20的增长率，每月

客流量稳定在100万人次以上，目前拥有2.8万名商场V南阳列车时刻表 IP，一万多的艺术联盟会

员，大大高出香港平均零售水平。

而作为大陆首家K11，更是利用先期在香港的经验，将一个面积不足4万平

方米的新世界商场翻新成一个融入上海特有文化气质的购物中心，且在短短一年

内，在大众点评网上海综绍兴火车站时刻表 合商场排行榜上，K11在人气和口碑评价两个单项都是排

名榜首。

但这并非是艺术气质的胜利，或者说，只是K11用来迷惑外界的一个外衣。

在K11诞生前后，国内走艺术路线、大打顾客体验牌的大型卖场并不在少数，仅仅

今年暑假，各大商场里充斥着丰富多彩的艺术展览，芮欧百货的“趣看立体书”，

静安嘉里中心的“蜡笔达人??票价不菲，观众不少。但都没有改变自身乃至零售实

体店的颓势。而同样以艺术主题为卖点的北京侨福芳草地购物中心，历时八年打

造，在商场内遍布艺术品，却一直没有像“小兄弟”K11这样爆得大名，原因何在?

有论者认为，是两者的气质不同，芳草地偏重于成名大师的作品，而K11偏

重于当代艺术家包括草根。但实质上，K11的成功，更关键的陆家嘴图书馆 是偏重于普罗大众的

艺术口味，而非真正成为一个高大上的博物馆。

否则，太过高雅而导致门前冷落车马稀，又如何赚钱??所谓艺术，不过是留

客哲学

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据K11统计，特展期间其日常营业额增长了20。郑志刚对此志得意满，而标

榜拥有艺术、人文、自然这三大“利器”让上海K11开业至今，月均100万人次的

客流量、每平米16元的日租金让无数业内人士为之惊叹。

在郑志刚的大计中，上海的K11只是第一步，20年，将投资10亿美元，建

造19座K11商业项目，进驻北京、上海、广州、武汉、天津、沈阳、贵阳等城

市，打造超过160重庆洋人街搬迁 万平方米的购物中心。靠艺术来打造全新商业帝国，可行吗?不

妨先看看K11的艺术气质都表现在哪些细节上。

较多的人把注意力投放在K11的布置之上，镂空的中庭，大面积垂直绿化墙;

近300平方米的室内生态互动体验种植区，让都市农庄成为积聚人气的亲子乐

园;33米高空飞泻而下的人工水景瀑布，逼真的水流声、鸟叫声以及清新香气让人

仿佛置身大自然之中。

然而这只是顾客体验的大方向。在整个

K11中，在细节体验上，可谓做到了精致：服务台处可以免费存包至晚上

8:00;配有时尚杂志、娱乐设备、wifi、供顾客休憩;每个导视牌处都有导购人员，

提供类似新月城 解说的服务;背景音乐量身定制，如一楼的是国际品牌，你听到的是经典

音乐，在年轻人的楼层，可能是欢快的流行音乐，据说节拍用1/4还是1/16，都

是有郑志刚亲自把关??

这一切其实都和K11商场弥漫的淡淡香草味道一样，据称，K11做过一个调

查，女性比较偏好这种味道，也由此会在商场停留的时间更长。而各种细节上的把

握，目的就是让更多的顾客，在各种丰富的感觉体验上，更乐意留在K11的环境之

内。

所谓博物馆零售，其核心要义也在于此，即用各种手段，让顾客心甘情愿的

留下来。正如景点消费的关键一样，没有足够的空间让游客闲逛，其他消费链条也

就无从展开，而一旦游客停住了脚步，餐饮、纪念品乃至住宿等消费项目也就有了

可乘之机。

为了将这种留客的节奏做到极致，K11几乎在能想到的地方都务求新颖，比

如彩停车场。K11的一名招商部员工在一次讨论中提出，为什么停车场只有黑、

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白、灰这几种颜呢?如果改造成粉红、粉蓝这样的彩会不会让停车也变成

一件有趣的事情。

“最精神分裂、最疯的人才可以创造最新的东西。”郑志刚对于他团队的创

意能力十分满意，而这些创意，毫无疑问都是在留客的总目标上进行思考。“有人

会说太细，但是对我来说这是基本功，基本功做不好不可能走太远，零售是这样，

做人也是这样。”郑志刚对细节上的追求，恰恰折射出了其他零售实体店，只是千

篇一律的招揽各种品牌入驻而在同质化竞争中，逐步沉沦的事实。

这一切，依然是做给普罗大众看的，或者说是K11心目中的理想消费人是

25至45岁，在购物上较为成熟的消费体，这些人，思维上前卫，且喜欢新鲜事

物。K11所注重的细节，恰恰是这批潜在消费者需要的。

篇二：上海K11考察报告

篇一：香港k11考察报告

香港k11/1881/manhattanplace/国际交易中心考察报告

位于香港九龙尖沙咀河内道18号k11大厦，该楼高73层，地库至4楼属购

物商场、9至25层中层部分将作酒店用途。k11是全球首个购物艺术中心，率先把

艺术、人文、自然三大核心元素融合。该楼紧邻地铁，与黄果树瀑布变身彩虹瀑布 我司拟建项目水湾1979

与地铁的关系有相近似处，可以参考。该楼周边旧建筑也挺多，而该楼能独善其

身，也值得我司借鉴。

接着考察了位于香港尖沙咀广东道的“1881”，项目原址由1880年代开始直

至199年，除二次世界大战时期外，一直为香港水警总部。项目主要由五幢建筑组

成，包括前水警总部主楼、前马廐、前时间球塔、旧九龙消防局及旧九龙消防局宿

舍。根据香港《古物及古迹条例》，项目于1994年列为香港法定古迹(旧九龙消

防局主楼除外)，极具历史意义。长江实业于203年成功投得香港政府前水警总部

项目的发展权，为香港第一个由私人企业参与发展的融合新旧建筑项目，长实获得

发展权后，耗资逾10亿港元，邀请不同范畴的专家如建筑师、历史建筑物保育专

家、专业设计师、树木专家、园艺师等，尽力参照主楼维多利亚式建筑的特来设

计新翼部分，务求令新旧建筑融合。其保留原貌、注重细节，值得我司借鉴。

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接着考察了每层有绿化露台的国际交易中心（echangetower）,该楼除绿化

值得借鉴外，内部设计（梁为走管线变断面、管线综合）等许多细节值得借鉴。

接着考察了曼哈顿广场（manhattanplace）,该楼外立面及内部大堂、层厅

处理的非常好，非常简洁，大师风范。

另外，还看了些周边的建筑。

以下配合照片从4个方面说明：1.与地铁关联部分；2.无障碍设计；3.细

节；4.特。

k11大厦与地铁出入口、电梯、扶梯、消防等其他设备的位置关系。

一侧地铁设施作法另一侧地铁设施作法

局部地下二层与地铁相接（高差半层，水湾项目很类似）

地铁与商业相连接的出口与地下一层和地下二层的高差关系

篇二：杭州、上海、苏州考察报告

河南工程学院艺术设计学院

《专业考察报告》

姓名：班级：

学号：指导教师：

艺术设计学院20年11月15日

河南工程学院艺术设计学院专题考察报告

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河南工程学院艺术设计学院邵琪伟 专题考察报告

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篇三：考察报告

北京、上海考察报告

8月2-9日、9月18-19日、9月24-26日、10月13-15日，红棉组织考察团

赴北京、上海的批发市场及商城进行参观考察，现将有关情况报告如下。

一、考察的基本情况

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1、在北京期间，考察团参观了北京侨福芳草地，侨福芳草地以领先绿思

维，打造汇聚顶级购物、办公、酒店与艺文的北京新地标。parkviewgreen芳草

地位于北京朝阳区东大桥路西侧，紧邻北京cbd核心地带，总面积达20万平方

米，是一座集顶级写字楼、时尚购物中心、

艺术中心和精品酒店于一身的创新建筑。立足芳草地浓郁的国际氛围与优势

地段，parkviewgreen芳草地致力于打造多元的商业与文化休闲综合体，成为北

京风格时尚与高品质的新复合生活板块。其领先的环保设计、永续发展的理念和丰

富多元的艺术氛围构成了parkviewgreen芳草地的独有特，为每一位到访者带

来充满新意的独特体验。

2、在上海期间，考察团参观了新七浦、韩国馆、k11。

（1）、上海新七浦服装市场位于上海传统服装批发明街——七浦路的龙头位

置；新七浦紧邻南京路商圈，与浦东陆家嘴隔江相望，离汽车站、火车站也近在咫

尺，建筑面积30000平方米，以独特的视角审视服装市场，坚信优质的品牌产品才

是市场经营管理的核心。品牌服装、市场、代理商三者的完美结合成就了新七浦这

个专业的品牌服装批发市场。多年的品牌建立之路上，新欺负市场科学地建立了一

整套复合市场定位的品牌引进和推广策略，吸引优秀代理商，梳理品牌经营理念，

拓展销售渠道、整合文化营销，逐渐形成了独特的新七浦市场品牌文化。

（2）、圣和圣韩国馆地处上海极具代表性的服饰零售、批发市场——七浦

路，是上海首家韩国主题服装批发市场。韩国品牌馆具备四大特：韩国独资品

牌；韩式装修风格及商场管理；100韩国商品：有特、有差别化的韩国商品专营

商场。

（3）、k11购物艺术中心坐落于淮海路的黄金地带，地下三层及地上六层，

面积约40000平凡米，周围配套设施成熟。秉承品牌“艺术人文自然”三大核

心元素相融合的核心价值，上海k11全力打造最大的互动艺术乐园、最具舞台感的

购物体验、最潮的多元文化社区枢纽，365天的不间断互动活动更将开启k11的创

意之旅，令艺术欣赏、人文体验、自然绿化以及购物消费之间产生一体化而微妙的

互动作用，为市民及旅客带来前所未有的独特五官享受。

二、考察的重点分析

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1、环保理念

（1）、parkviewgreen芳草地利用创新的环保技术以及对建筑材料的斟酌

使用，使得能源使用量为同等规模建筑标准的50。内外兼备的parkviewgreen芳

草地将环保技术的理念深入至每个细节中，首先从外观上，底部采用的etfe膜材

料，结合通透的玻璃幕墙及钢架结构，组成独特的节能环保罩，形成独立的微气候

环境。不仅做到了冬暖夏凉，从而也节省了空调系统的使用。此外，项目的节水设

备也非常丰富，不仅包括电子水龙头，卫生间节水洁具以及低流量淋浴设施等，雨

水过滤后也可虚幻利用被用作绿化灌溉，从而提高水使用率。外立面采用玻璃幕墙

材质，充分利用了玻璃幕墙材质透明的特点，增加了商场内部的自然采光。

（2）、上海k11购物艺术中心采用大面积垂直绿化墙设计，有效降低能耗，

而垂直绿化墙的灌溉系统，亦是使用了领先的环保技术，收集整栋香港新世界大厦

洗手池下水，通过污水处理系统使之循环利用，有效节水达33；高33米的人工水

景瀑布飞泻而下，逼真的水流声、鸟叫声让人仿佛置身都市丛林；中庭玻璃顶棚有

效采集自然光线，在减少b1层灯光能耗的同时，以其树干树枝的创新造型与周围

的水质绿化融为一体。

2、市场定位

（1）、parkviewgreen芳草地是一座集顶级写字楼、时尚购物中心、艺术

中心和精品酒店为一身的创新建筑。消费人面向中高层消费，并且有相当程度生

活品味的高净值人及家庭，这类人有独立完整的鉴赏品味能力。

（2）、上海k11定位为购物艺术中心和艺术舞台。目标消费体是25岁至

50岁的中产阶级，以及拥有一定的经济能力，懂得享受并追求生活品味的消费

者。

3、空间利用

（1）、parkviewgreen芳草地公共空间充满丰富多元的氛围，随处可以艺

术小品。将时尚、艺术、高品质融为一体。其服务设施到处体现人性化和设计艺

术，导视系统简单易懂并且设计特别，垃圾桶形状特别，客人休息的椅子等等都充

满艺术气息。

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（2）、上海k11的布局是较为典型的室内步行街模式，以单独分割的商铺取

代开敞式空间的大卖场专柜。为了提升停车顾客在较高楼层的驻留率，k11的第六

层是空中花园，设有餐吧桌位，并提供餐饮服务。

4、管理服务

（1）、购物中心设有来宾服务：咨询引导、失物招领、顾问意见处理、婴儿

车及轮椅租借、简易伤口包扎、爱心伞租借、管内活动查询等等一些服务。

（2）、管理人员素质及责任心强，商场及周边环境熟悉度高，更好的提供优

质的服务给客人。

三、红棉与考察地的差异

红棉属于专业批发市场，k11与芳草地属于购物中心，双方由于定位及消费

体不同，所以没有可比性。并且红棉属于租赁大厦形式，而k11与芳草地的物

业自持，所以在建筑和装修的局限性上有差距。但是在服务管理上k11与芳草地的

专业性比红棉要高，艺术氛围比红棉更好。

四、红棉自身存在问题

1、经营者及档口员工层次参差不齐，导致叫卖情况严重，降低红棉档次。

2、红棉大厦内手机信号不好，导致商户有意见。

3、硬件设施设备容易损坏，并且没有及时维修更换。4、员工自身专业素质

不到位，并且对周边环境及大厦内的环境不熟悉。

5、场内导视不清晰，并且质量有待改进。

五、在红棉现有资源上，如何进一步提升时尚艺术氛围

篇三：艺术购物中心K11

新世界国内首家艺术购物中心K11武汉开业

发布时间:2021-09-0116:30您评论条点击查看进入论坛手机荆楚网

来源:搜狐焦点武汉站

7月17日，内地首个K11多元文化生活区在武汉汉口市中心出现，以K11大

道为轴线所贯穿的新世界中心、新世界百货商场、新世界酒店，再加上正式开业的

K11新食艺、充满想象力的chiK11艺术空间、武汉首个都市农庄及垂直绿化墙、

最大面积的涂鸦墙等等，缔造出独特而充满个性的“武汉K11多元文化生活区”。

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chiK11艺术空间零距离触摸艺术

位于汉口航空路的武汉K11新食艺开幕仪式在K11新食艺东侧的私密花园内

举行，茂密的园林里多组K11典藏艺术品珍藏其中。K11品牌创办人兼主席郑志刚

先生联同市政府代表一同进行了开幕仪式。此次开幕仪式以私密花园内长27米、

高10米的人文涂鸦墙的揭幕为亮点，此人文墙是目前武汉最大的一面涂鸦艺术

墙，以年轻的手法展现了老汉口的文化风情，与对面的武汉首面垂直绿化墙相映生

辉，成为当晚开幕活动的高潮。

为支持本地艺术创作，开拓空间促进艺术家与公众交流，同日于K11多元文

化生活区内的chiK11艺术空间内举办了首次艺术展览。chiK11艺术空间的设立

是K11品牌在艺术方面的新尝试，为大众在社区里提供了零距离接触艺术的机会，

并且希望借定期举办的艺术展览、工作坊及沙龙等活动，促进艺术与众的交流。

本次首展的主题为“重新阅读”，参展的武汉当地21位年轻艺术家齐聚活动现

场，与艺术爱好者热情交流。“重新阅读”展意在让我们参与新的历史时期新锐

萌动的思想激荡，触摸武汉本土最重要的文化想象，以此开启价值与文化多元化的

自由表达。

国际食艺感受生活情调

武汉K11新食艺(“K11GourmetTower”)共七层，地上五层，地下二层，建

筑面积两万平方米内世界美食应有尽有，可满足从宴请、约会到快餐等多样化的需

求。其中，友蜜小站以风靡全美、日本的美味──冻酸奶首次登陆武汉，用冰淇淋

的姿态浓缩着酸奶的丰富营养；香港粤菜时尚餐厅彩云轩以精致高雅的格调和诱惑

的粤式美食吸引着消费者的目光，在后现代浪漫风情中品味香港味道，是彩云轩独

有的情调；香颂的菜品则以巴黎和普罗旺斯为灵感，打造如诗般的欧陆味道和形

，还有储藏300款红、白葡萄酒的温控酒窖，让浪漫的气息无处不在。除此之

外，新食艺中更有大捞家、满记甜品、权金城、COSTA咖啡等美食精品店，将国内

与国外的美食一网打尽。新食艺努乐活吧 力通过每个细节的诠释，打造艺术、人文、自然

交融并济的美食休憩首选之地。

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为庆祝武汉K11新食艺开幕，K11还从7月9日至7月18日期间举办了“美

食艺术嘉年华”，为市民呈现出整个K11多元文化生活区内的街区热闹氛围，以及

众多新世界集团及周大福多业态品牌。

K11品牌将在内地多个城市绽放

2021年，K11品牌首次在香港绽放，以艺术、人文、自然与商业融合的创新

理念备受关注。2021年，郑志刚先生将K11品牌引进内地，在中国的中心──武

汉开始了K11内地的品牌之旅。郑志刚先生表示：“在未来的五年内，K11品牌及

多元文化生活区将陆续在北京、上海、广州、天津、沈阳及成都六个城市延续创意

之旅，超过100万平方米的不同类型空间将会绽放出艺术、人文、自然之间更华丽

的整全融合，从而影响整个区域的经济及文化生活。”

有专家认为，K11之所以称为艺术购物中心，是因其把艺术欣赏、人文体

验、自然绿化三大核心元素融合在了一起，令购物中心不仅成了购物天堂也成了观

赏天堂。，K11这种三大元素融合的模式对当前购物中心的运营模式可能是个颠

覆。